突然フリーズする現象 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/01/01 15:11:40
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ID:91043
from 杉の木ver1.01 さん
2016/12/30 18:11:21
 
インストール/動作環境

突然フリーズする現象

  clip studio paint 描画ツール使用時、液晶タブレット上のカーソルが突然、動かなくなり
フリーズします
その状態時では液晶タブレットのファンクションキーも反応しないです
マウスで操作するとキャンパス上ではカーソルが表示されませんが、それ以外の部分では表示されます
osの再起動で一時的に回復しますが10分と持たずにフリーズします
ドライバの再インストール等を行っても改善されない状態です

よろしくお願いいたします

Cintiq22HD DTK-2200/K1
ドライバ6.3.19-10


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( ○ ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/31 10:29:48
ご申告の現象とは異なりますが、現在弊社ではワコム社の最新の
タブレットドライバにて以下の現象を確認しております。

WACOM製ペンタブレットの最新のドライバーでの動作について

macOS10.12を使用されている場合、対応しているドライバが6.3.17-5と
なりますが、以下の現象が発生する可能性がございます。

Mac環境で修飾キーが押されたままになってしまうことがある

その為、お手数ですが、一旦タブレットドライバをアンインストール後、
バージョン6.3.15-3をインストールしていただき、動作をご確認いただけ
ませんでしょうか。

また、恐れ入りますが、以下の点についてお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・液晶タブレット側で作業されている状況かと存じますが
 CLIP STUDIO PAINTをメインディスプレイ側に移動頂き、
 作業をお試しいただいた際、同様の現象が発生するか
 ご確認ください。

・「描画ツール使用時」といただいておりますが、特定の
 ツールをご利用の際の現象でしょうか。
 他の描画ツールでも現象が発生しますでしょうか。
 また、[手のひら]ツール等、他ツールでは現象は発生
 しませんでしょうか。

・フリーズの現象が発生した際に、マウス操作で
 CLIP STUDIO PAINTを終了することは可能な
 状況になりますでしょうか。

こちらのページを参照いただき、お使いのPCの「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
杉の木ver1.01
さん
2016/12/31 12:11:09
CLIP STUDIO Version 1.6.3


液晶タブレット側で作業されている状況かと存じますが
CLIP STUDIO PAINTをメインディスプレイ側に移動頂き、
作業をお試しいただいた際、同様の現象が発生するか
発生します

描画ツール使用時」といただいておりますが、特定の
ツールをご利用の際の現象でしょうか。
他の描画ツールでも現象が発生しますでしょうか。
また、[手のひら]ツール等、他ツールでは現象は発生
しませんでしょうか。
確認したものは
手のひら
スポイト
虫めがね
鉛筆
ペン
色混ぜ
塗りつぶし
消しゴムになります

フリーズの現象が発生した際に、マウス操作で
CLIP STUDIO PAINTを終了することは可能な
状況になりますでしょうか。
マウス操作で可能です

よろしくお願いします

macOS Sierra
バージョン10.12.2
プロメッサ 3.1 GHz Intel Corei5
メモリ 8GB
空き容量 941.11GB




from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/31 12:57:52
現在インストールされているタブレットドライバを
アンインストールし、6.3.15-3を再インストールの上動作をご確認ください。

■タブレットドライバをアンインストール(削除)する方法
from
スレ主
杉の木ver1.01
さん
2017/01/01 15:11:40
タブレットドライバを6.3.15-3
にしたところ今の所、フリーズは
起きていないです
ありがとうございました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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