返信有難う御座います。
投稿内容の通りバックアップファイルは確認済みです。
先ほどファイルを送信させて戴きました。
宜しくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from にゃー@09 さん
2016/12/31 17:16:27
|
開く／読み込み
対応していないファイル形式です。 |
|
|
タイトル通りのダイアログが表示されてファイルを開けない状態です。 過去に何度かなったことがあるのでどうにかならないかと思い質問させて戴きました。 尚、アップデート後に再度開こうとしましたが開けませんでした。 バックアップファイルも何度も上書き保存しているはずですが、存在しませんでした。 宜しくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.60 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
にゃー@09
さん
2016/12/31 17:54:34
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/31 18:54:18
作品データをお送りいただき、ありがとうございます。
いただいた作品データを確認させていただきましたが、
破損状況が大きく、修復を行うことができませんでした。
お役に立てず、誠に申し訳ありません。
いただいた作品データを確認させていただきましたが、
破損状況が大きく、修復を行うことができませんでした。
お役に立てず、誠に申し訳ありません。
from
スレ主
にゃー@09
さん
2016/12/31 19:24:33
了解致しました。
対応戴き有難う御座いました。
対応戴き有難う御座いました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バックアップファイルを生成します。
バックアップフォルダをご確認頂き、該当の作品、ページのファイルがあるかと
ファイルを開く事ができるかご確認を頂けますでしょうか。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
また、上記をご確認いただいても該当のファイルが
見つからないという場合、 該当のファイルを確認させて
いただきたく存じますのでお手数ですが以下の手順にて
問題のファイルをご送付ください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に【要望・不具合ボード：91056】、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
※年末年始のため、最終的なご回答が2017年1月10日以降になる場合がございます。