メールの方送信させて頂きましたのでご確認お願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from にょらi さん
2017/01/09 10:14:42
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開く／読み込み
ページ管理していたファイルのうち1ページのみ開かなくなる不具合について |
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いつもお世話になっております。 .cmcファイルにて管理しており、直近で更新をした該当のlipファイルを開こうとすると、 「指定のファイルまたはページを開けませんでした。～」 とのエラーメッセージが出てしまい開けなくなりました。 バックアップフォルダ内のデータの方でも同様の症状が出ています。 .cmcファイル自体や他のlipファイルは問題なく開けるため該当のlipファイルの破損が原因かと思いますが、 他の方の質問を拝見していると可能な場合は修復を試みて頂けるとのことで、 今回のケースでも修復の方をお願いすることは可能でしょうか？ お手数をお掛けしますが何卒ご検討の程よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
にょらi
さん
2017/01/09 10:42:09
ご返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/10 16:00:24
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIP STUDIOにご登録をいただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手すきの際にご確認をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOにご登録をいただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手すきの際にご確認をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
にょらi
さん
2017/01/10 22:28:03
この度はファイルのご修復、誠にありがとうございます。
作業のやり直しを考えてほとほと困っておりましたが、
頂いたデータを確認したところ完全に直っていて驚くと同時に嬉しかったです。
修復にご尽力頂き大変助かりました。
ご丁寧に対応して頂きありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで修復が可能かどうか調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードを
お願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：91240」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン、作品ファイルの保存場所
（例．外付けHDDなど）をご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。