マルチスケーリングモードでサブモニタ上でのウィンドウの動作がおかしくなる

ご連絡いただき、ありがとうございます。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：

・デスクトップ上の何もないところを右クリックし、
　[画面の解像度]をクリックし、ディスプレイ1、
　ディスプレイ2をそれぞれ選択した状態で
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

・[画面の解像度]画面下部の[テキストやその他の項目の
　大きさの変更]をクリックし、表示される画面の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動いただいた状態で
　モニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
　ご掲載ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：
PTZ-1231W
6.3.11w3

・デスクトップ上の何もないところを右クリックし、
　[画面の解像度]をクリックし、ディスプレイ1、
　ディスプレイ2をそれぞれ選択した状態で
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。






・[画面の解像度]画面下部の[テキストやその他の項目の
　大きさの変更]をクリックし、表示される画面の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。



・CLIP STUDIO PAINTを起動いただいた状態で
　モニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
　ご掲載ください。



以上になります。
よろしくお願い致します。

ご返信いただき、ありがとうございます。

ご使用のペンタブレットについて、こちらで確認したところ
Windows7までの対応のようでございましたが、現在ペンタブレットで
操作をお試しいただいている状況でしたでしょうか。

その場合には、マウスで操作いただいた場合にも同様の現象が発生
するかご確認をお願いいたします。

また、セキュリティソフトをお使いの場合には、そちらのソフトウェア名と
バージョンを併せてお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

症状は全てマウス操作によるものになります。
（タブレットの操作エリアのアサインがプライマリディスプレイだけ
　になっているのでタブレットでの操作は試していません）

試しにタブレットドライバをアンインストール後再起動した状態でも
確認してみましたが状況は変わりませんでした。

セキュリティソフトはカスペルスキーの
ver15.0.2.361(g)となります。

こちらも動作を止めてみましたが状況は変わりませんでした。

以上になります。よろしくお願いしたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

[ディスプレイ表示の変更]画面で[テキストやその他の項目の大きさの変更]を
クリックしていただき、[すべてのディスプレイで同じ拡大率を使用する]に
チェックを付けていただき、一旦サインアウトしこの場合は同様の結果と
なるかご確認を頂けますようお願いいたします。


また、セキュリティソフトウェアについて停止していただいたとのことですが
除外設定を行っていただけますようお願いいたします。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

[すべてのディスプレイで同じ拡大率を使用する]を設定した場合は正常に動作致します。

セキュリティソフトのオブジェクト除外設定を行ってみましたが状況は変わりませんでした。
CLIPSTUDIOPAINTはアプリケーション管理も行われていません。

ウィンドウのドッキングや吸着等が出来ない症状に関して追加の情報になります。
通常ドッキングや吸着操作時はそれが可能なウィンドウ上などに移動すると、
その領域が赤くハイライトされますが、この見た目の変化も起こらなくなります。

ドロップダウンリスト等、ポップアップ型のリストメニューが表示されない症状に関する追加の情報ですが
これ以外のON/OFF切り替えのボタン、スライダー、チェックボックスは正常に動作致します。
しかし数値の入力タイプのものは操作できず数値入力可能な状態になりません。
（「レイヤープロパティ」>「ライン抽出」>「黒ベタ閾値」等）

以上になります。
お手数おかけしますがよろしくお願い致します。

ご返信いただき、ありがとうございます。

[すべてのディスプレイで同じ拡大率を使用する]にチェックを
入れていただいた場合には、正常に動作するとのことですので、
システム側の設定等に起因して現象が発生している可能性があります。

お手数ですが、この場合には、[すべてのディスプレイで同じ拡大率を
使用する]にチェックを入れた状態でのご使用をご検討いただきます
ようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

了解しました。

マルチスケーリングをOFFにすると通常使用にいささか支障をきたすので
代替となる対処方法を探したところ、
CLIP STUDIO PAINTのプログラムの互換性の設定の
[高DPI設定では画面のスケーリングを無効にする]を設定することで
CLIP STUDIO PAINTのみを
[すべてのディスプレイで同じ拡大率を使用する]に
チェックをいれた状態にできることが分かりましたので
こちらで対応することにいたしました。

休日を含めた迅速丁寧な対応ありがとうございました。