返信ありがとうございます。
[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]で[Wintab]は選択されています。
ドライバをアンインストール、再起動後に6.3.17-3をダウンロードしましたが、同じ現象が発生しています。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from ayase07 さん
2017/01/18 14:24:49
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ペンタブレット
ペン操作が突然レイヤー移動になる |
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いつもお世話になっております。 ペンツールで線を引いていると突然レイヤー移動になり、意図せずレイヤーがずれる現象が多発しています。 その際はペンツールを持ったままです。レイヤー移動に持ち替えていません。 しかしヒストリーを見ると確かにレイヤー移動になっています。 レイヤー移動のショートカットキーを削除しましたが発生します。 タブレットのドライバを最新にしましたが発生します。 作業が何度も中断するので、解決策を教えていただけると幸いです。 使用タブレット：Cintiq DTK-1300 ドライバ バージョン：6.3.20-3 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： 1.6.3 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
ayase07
さん
2017/01/18 15:59:56
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/18 19:06:35
ご確認いただき、ありがとうございます。
ご使用の端末に接続されているUSB機器をキーボードとマウスだけに
してください。
その状態でマウスで描画を行われた際も同様の現象が発生しますでしょうか。
※液晶タブレットをご使用かと存じますが、通常のモニタ側にCLIP STUDIO PAINTを
移動させご確認をお願いいたします。
※ノートPCの場合は、トラックパッドでのご確認をお願いいたします。
マウスで問題がなかった場合は、キーボード、マウス、タブレットを
接続していただき、タブレットでの動作をご確認ください。
また、レイヤー移動ツールのショートカットキーを削除されたとのことですが
修飾キー設定は変更されていませんでしょうか。
変更されている場合は、該当箇所の削除を行っていただき動作をご確認ください。
ご使用の端末に接続されているUSB機器をキーボードとマウスだけに
してください。
その状態でマウスで描画を行われた際も同様の現象が発生しますでしょうか。
※液晶タブレットをご使用かと存じますが、通常のモニタ側にCLIP STUDIO PAINTを
移動させご確認をお願いいたします。
※ノートPCの場合は、トラックパッドでのご確認をお願いいたします。
マウスで問題がなかった場合は、キーボード、マウス、タブレットを
接続していただき、タブレットでの動作をご確認ください。
また、レイヤー移動ツールのショートカットキーを削除されたとのことですが
修飾キー設定は変更されていませんでしょうか。
変更されている場合は、該当箇所の削除を行っていただき動作をご確認ください。
from
スレ主
ayase07
さん
2017/01/20 21:53:49
ノートPCなのでトラックパッドで試してみましたが、現象は出ませんでした。
装飾キーの設定は何も変更していません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/21 12:15:17
ご確認いただき、ありがとうございます。
トラックパッドでご確認いただき、現象が発生しないとなりますと
タブレット、タブレットドライバに起因するも問題であるかと存じます。
こちらをご参照の上、すべてのユーザーのタブレット設定を削除、
タブレットをPCから外してタブレットドライバのアンインストール、
再起動後にタブレットを接続して6.3.17-3の再インストールをお試しください。
トラックパッドでご確認いただき、現象が発生しないとなりますと
タブレット、タブレットドライバに起因するも問題であるかと存じます。
こちらをご参照の上、すべてのユーザーのタブレット設定を削除、
タブレットをPCから外してタブレットドライバのアンインストール、
再起動後にタブレットを接続して6.3.17-3の再インストールをお試しください。
from
スレ主
ayase07
さん
2017/01/21 18:33:38
教えていただいた通り、すべてのユーザーのタブレット設定を削除、
タブレットをPCから外してタブレットドライバのアンインストール、
タブレットをPCから外してタブレットドライバのアンインストール、
6.3.17-3の再インストールをしました。
しかし、現象は引き続き出ております。
何度も申し訳ございません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/21 18:53:55
ご確認いただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、ご使用のセキュリティソフトの名称とバージョンをお知らせください。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、ご使用のセキュリティソフトの名称とバージョンをお知らせください。
from
スレ主
ayase07
さん
2017/01/22 19:19:56
セキュリティソフトで４つのフォルダは設定しましたが、３つ目は
C:\Users(ユーザー名)\OneDrive\ドキュメント\CELSYS
しか設定できなかったのですがよろしいでしょうか？
ウイルスバスタークラウド、バージョン11.0を使用しております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/23 11:09:05
ご確認いただき、ありがとうございます。
再度タブレットドライバのアンインストールを行っていただいた後に
こちらのページをご参照いただき関連ファイルが残っていないかを
ご確認いただけますようお願いいたします。
※【Windows Vista、Windows 7、Windows 8/8.1、Windows 10の場合】の項です。
その上で、V6.3.19-3Jのインストールを行っていただき動作をご確認ください。
再度タブレットドライバのアンインストールを行っていただいた後に
こちらのページをご参照いただき関連ファイルが残っていないかを
ご確認いただけますようお願いいたします。
※【Windows Vista、Windows 7、Windows 8/8.1、Windows 10の場合】の項です。
その上で、V6.3.19-3Jのインストールを行っていただき動作をご確認ください。
from
スレ主
ayase07
さん
2017/01/26 21:51:50
関連ファイルをできるだけ削除してV6.3.19-3Jのインストールしましたが、現象は続いています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/27 10:37:59
ご確認を頂き、ありがとうございます。
原因の切り分けのため新規に管理者権限を持ったアカウントを作成し、
そちらでログイン後に動作をご確認ください。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
原因の切り分けのため新規に管理者権限を持ったアカウントを作成し、
そちらでログイン後に動作をご確認ください。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
from
スレ主
ayase07
さん
2017/01/31 20:07:56
管理者を追加して動作を確認しましたが、現象は発生しました。
from
t0mori
さん
2017/02/01 01:33:01
私の環境でも同じ状態が発生していましたが、以下のスレッドを読みまして、
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/91559
タブレットドライバをver.6.3.15-3まで落とした所、この件も解消し、漸く安定しました。
お試しあれ。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/01 10:37:34
t0mori 様
アドバイスいただき、ありがとうございます。
本スレッドはWindows環境のお問い合わせとなるため、macOS環境とは
ドライババージョンが異なっております。
ayase07 様
新規作成していただいた管理者アカウントで以下のスクリーンショットを
撮っていただき添付をお願いいたします。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、ファイルメニュー→環境設定→タブレットを
表示させたスクリーンショット
・ワコムタブレットのプロパティを起動させたスクリーンショット
・ワコムタブレットのプロパティを起動し、[タブレットについて]を
クリックしたスクリーンショット
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧に表示されている内容すべての
スクリーンショット
※何回かスクロールが必要な場合もあるかと存じますが、すべての内容が
確認できるよう何度かスクリーンショットを撮っていただけるようお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
アドバイスいただき、ありがとうございます。
本スレッドはWindows環境のお問い合わせとなるため、macOS環境とは
ドライババージョンが異なっております。
ayase07 様
新規作成していただいた管理者アカウントで以下のスクリーンショットを
撮っていただき添付をお願いいたします。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、ファイルメニュー→環境設定→タブレットを
表示させたスクリーンショット
・ワコムタブレットのプロパティを起動させたスクリーンショット
・ワコムタブレットのプロパティを起動し、[タブレットについて]を
クリックしたスクリーンショット
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧に表示されている内容すべての
スクリーンショット
※何回かスクロールが必要な場合もあるかと存じますが、すべての内容が
確認できるよう何度かスクリーンショットを撮っていただけるようお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
from
スレ主
ayase07
さん
2017/02/02 21:20:44
t0mori 様
アドバイスありがとうございました。
同じような現象で悩んでいた方が解決したというお話が聞けて嬉しいです。
サポート担当 様
スクリーンショットを添付いたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/03 11:36:00
お知らせいただきありがとうございます。
以下の点につきましてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]にて[座標検出モード]にチェックが
入っておりますが、そちらを外して頂いても現象は発生しますでしょうか。
・[ワコムタブレットのプロパティ]画面にてサイドスイッチをどちらも無効
に設定して頂き、現象が発生するかご確認下さい。
・上記２点に加えて、PC上にあるトラックパッドを無効にした上で操作しても
現象が発生するかご確認下さい。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]にて[座標検出モード]にチェックが
入っておりますが、そちらを外して頂いても現象は発生しますでしょうか。
・[ワコムタブレットのプロパティ]画面にてサイドスイッチをどちらも無効
に設定して頂き、現象が発生するかご確認下さい。
・上記２点に加えて、PC上にあるトラックパッドを無効にした上で操作しても
現象が発生するかご確認下さい。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ayase07
さん
2017/02/18 11:34:40
お返事が遅くなり申し訳ございません。
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/35719
こちらの対処法を見て設定をしたところ、現象が発生しなくなりました。
長い間サポートして頂きありがとうございました。
また何かあったときはこちらご相談させて頂きたいと思うので、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
また、現在ワコムタブレットドライバには以下の問題がございます。
■WACOM製ペンタブレットの最新のドライバーでの動作について
タブレットをPCから外して、現在のドライバをアンインストール後に再起動させ
6.3.17-3のインストールをお試しいただけますようお願いいたします。