スクリーンショットを拝見しますと、全角入力されており、
また一部入力されている文字の誤りがございます。
シリアルナンバーは、半角英数字でご入力いただく必要がございます。
また、サイト上に表示されているシリアルナンバーのコピー&ペースト
(Ctrl+C、Ctrl+V)でご入力を行って頂けますようお願いいたします。
１．CLIPにログインして左上のハンドルネーム部分をクリックし、
[マイページ]をクリックします。
２．[マイページ]画面が表示されたら、左側の一覧から[ご利用製品シリアル
ナンバー(ソフトウェアのダウンロード)]をクリックします。
３．[ご利用製品シリアルナンバー]画面が表示されるので、[ダウンロード版、
期限付きライセンス]タブをクリックします。
４．ダウンロード版のシリアルナンバーが表示されますのでコピー&ペーストして下さい。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from taku_03 さん
2017/01/23 00:15:08
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
シリアルナンバーについて |
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はじめまして。 シリアルナンバーはあるのですが、認識されません。 また、文字の確認も行ったのですがどれも当てはまらず。 購入後、パソコンの買い替えを行いました。 一台目から二代目への移行はできたのですが二台目が故障し、修理に出した結果データが全部消えてしまいました。 修理後クリップスタジオを起動しようとしてもラインセンス認識されません。 クリップスタジオPROを購入したのはこのアカウントです。 シリアルナンバーの再発行は可能でしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：不明 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態：ダウンロード版 例：パッケージ版、ワコムタブレットに付いていた、等 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/23 12:05:42
from
スレ主
taku_03
さん
2017/01/23 22:36:21
失礼いたしました。
シリアルナンバーは私の確認不足でした。
しかし問題は解決せず提示していただいた場所からシリアルナンバーのコピー&ペーストをしても認識されません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/24 09:27:45
コピー&ペーストしていただき、その上でエラーが表示されている
状態のスクリーンショットを前回の要領でお送りいただけますでしょうか。
状態のスクリーンショットを前回の要領でお送りいただけますでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/24 11:05:10
スクリーンショットを拝見しますと、CLIP STUDIO PAINTに
POSE STUDIOのシリアルナンバーをご入力されています。
シリアルナンバーは、それぞれのソフトウェアで異なる
ものであり、一つのシリアルナンバーで異なる複数の
ソフトウェアを認証することはできません。
2017/01/23 12:05:42にご返信をしました確認手順を
改めてご一読ください。
POSE STUDIOのシリアルナンバーをご入力されています。
シリアルナンバーは、それぞれのソフトウェアで異なる
ものであり、一つのシリアルナンバーで異なる複数の
ソフトウェアを認証することはできません。
2017/01/23 12:05:42にご返信をしました確認手順を
改めてご一読ください。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
入力したシリアルナンバーが確認できる状態で、エラーが表示されている
画面のスクリーンショットを撮っていただき、下記の宛先にメールお送りください。
宛先：tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：91510】とご記載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。