突然エラーも警告もなくクライアントが落ちます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/01/30 14:20:58
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ID:91647
from ipuu さん
2017/01/30 11:19:42
 
インストール/動作環境

突然エラーも警告もなくクライアントが落ちます

  クリスタのバージョンはCLIP STUDIO PAINT EX(64bit)Ver1.6.3です。
クリスタが突然クライアント落ちしてしまい困っています。

クラ落ちするタイミングとしては
・保存時
・レイヤーのLT変換を実行
・塗りつぶし誤作動による広範囲塗りつぶし
といった重めの動作時に起こります。

クリスタのクライアント応答待ち等の警告も何もなく急激に落ちます。
さらに悪質なのがクリスタ内の設定が「すべて」前回起動時まで巻き戻ってしまいます。
ショートカットやブラシ設定はもちろんカラーパレットから環境設定まで全てです。

何か対処法はないでしょうか?

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/30 12:46:04
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTの画面がエラーメッセージが表示される事なく、
消えてしまう状況でお間違いないでしょうか。

その場合は以下の点についてお知らせください。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・セキュリティソフトをご使用でしょうか。
 使用されている場合はソフト名、バージョンをお知らせください。

・ペンタブレットをご使用でしょうか。
 使用されている場合はメーカー名、型番、ドライババージョンを
 お知らせください。

・作品の保存先はパソコン内蔵のハードディスクでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状況で現象は発生します
 でしょうか。

・ハードディスク、メモリの正常性のチェックは行われていたりは
 しますでしょうか。

なお恐れ入りますが、ツールの設定変更等の内容については、
CLIP STUDIO PAINTの終了時に行いますので、意図せず終了して
しまっている状況ですと変更内容の保存が行われず終了している
状況ですので、前回終了時の設定状態のままとなります。

また、こちらはCLIP STUDIOの要望・不具合ボードとなります。
PAINTに関する内容でございましたので、こちらでCLIP STUDIO PAINT
の要望・不具合ボードへ移動してもよろしいでしょうか。

合わせてご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ipuu
さん
2017/01/30 13:58:52
CLIP STUDIO PAINTの画面がエラーメッセージが表示される事なく、
消えてしまう状況で間違いないです。

パソコンは自作のためパーツごとの型番になりますが
マザボ:ASUS H170-PRO
CPU:corei7-6700
グラボ:ZOTAC GeForce GTX 1060 6GB AMP
メモリ:32GB

主要なところでいうとこの辺でしょうか。

・セキュリティソフトは一切使用しておりません。

・ペンタブはCintiq 22HD DTK-2200/K1
ドライバは最新です。

・保存先はパソコン内蔵HDDです。

CLIP STUDIO PAINTのみで起動したことがないのでわかりません。
また再現性が低く、12時間程度の作業で一回発生するかどうかなため確認が非常に困難です。
しかし、同時に起動していたものはブラウザと画像ビューワー程度です。

・ハードディスクやメモリの正常性のチェックとはどのチェックのことを言うのでしょうか?
ハードディスクの正常性はCrystalDiskInfoで値をチェックしてみた限り全て正常値です。
メモリに関しても、windows標準のメモリ診断を行いましたが正常でした。

・すいません、見間違いでCLIP STUDIOのボードに投稿してしましました。
移動の方、よろしくおねがいします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/30 14:20:58
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

OS標準のエラーチェックのようにハードディスクにシステムエラーや
不良セクターなど、問題が発生していないかのチェックと修復が、
仰せのCrystalDiskInfoでもできるという事で、そちらでエラーなく、
異常なしと確認できていらっしゃる状況であれば問題ないかと思われます。

以下の点についてお知らせください。

・自作との事ですが、それらのBIOSやドライバについてはすべてWindows10
 に対応したものがインストールされている状況でお間違いないでしょうか。

・WindowsUpdateは最新の状態でしょうか。

・再現性が低いとの事ですが、エラーが出ての強制終了は発生した事がなく、
 常に突然エラーなく、CLIP STUDIO PAINTの画面が消えるという事で
 お間違いないでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストールを行われたユーザーアカウントは
 管理者権限を持ったユーザーアカウントでお間違いないでしょうか。

・ペンタブレットのドライバについては最新との事ですが、現象発生時、
 [コントロールパネル]→[ワコムタブレットのプロパティ]を選択した際に
 正常に設定画面が表示される状態でしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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