サブツールパレットについて

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の点についてお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョン：

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・パソコンを再起動するとその素材が消えてしまうとのことですが、
　こちらは[サブツール]パレットから登録した素材が消えてしまい、
　[素材]パレットにはダウンロードした素材が残っている状況でしょうか。

・パソコンの電源を落としていただいている手順をお知らせください。
　また、電源を落としていただいた際に、CLIP STUDIO PAINTは終了
　している状態で電源を落としていただいている状況でよろしかった
　でしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

１．CLIP STUDIOだけを起動します。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

３．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。


セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

上記設定を行っていただけましたら、動作をご確認いただけますようお願いいたします。