動作環境には余裕があるはずなのに動作がカクつく。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/02/02 14:46:39
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閲覧数:3405
ID:91668
from 2☆ さん
2017/01/31 17:50:42
 
インストール/動作環境

動作環境には余裕があるはずなのに動作がカクつく。

  「ご利用環境など」の部分に詳細なパソコンスペックを記載しました。

下記のパソコンスペックでCLIP STUDIO PROの体験版を使用した所、
断続的に細かいプチフリーズ(のようなもの)が発生します。
動作がモッサリとした印象でもあります。

結果として線を満足に引く事が出来ずにガクガクッとした線になってしまいます。
「ペイントソフトはこういう物なのか?」と思い、別製品のSAIを体験版で試してみた所、
こちらは動作のもたつきが一切なく、思うように線を引くことが出来ました。

また、仕様かどうかは分かりませんが、ペンを少し離してペンの位置を移動させようとした際に、
ペンの場所を指し示す小さな四角のマークが激しくチラつくのも少し気になります。

どちらのソフトも初期設定のまま使用し、キャンバスサイズは
1024x1024 解像度350ピクセルで統一して試しました。

各種ペンを試してみたものの、やはりCLIP STUDIO PROのほうでは全てのペンで同じ傾向にあります。


ペイントソフトは機能が充実しているCLIP STUDIO PROだと思っていたので、
実は既にパッケージ版を購入しているのですが、以上の症状があり、開封をためらっています。
他のソフトでは正常と感じる動作がCLIP STUDIO PROでは正常でないと感じるのはなぜでしょうか?
ご助言をお願いします。



------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ● ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ● )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )

■CPU
Intel Core i5 4460 (~3.2Ghz)

■メモリ
8GB

■HDDorSSD
OS/128GB(SSD) Clip Studio Proインストール先/256GB(SSD)

■GPU
MSI Geforce GTX 670 (2GB GDDR5)
(最新バージョンに更新済み)

■ペンタブ
ワコム ペンタブレット Intuos Draw CTL-490/W0
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/31 17:54:44
以下についてご回答をお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■ペンタブレット
ドライバのバージョン:
------------------------------------------------------------

インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョンを
ご記載ください。
from
スレ主
2☆
さん
2017/01/31 18:18:42
よろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:バージョン 1607 KB3216755 (OS ビルド 14393.726)


■ペンタブレット
ドライバのバージョン:タブレットドライバ Windows V6.3.20-5Jwi
------------------------------------------------------------

インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョンを
ご記載ください。

Windows Defender
(Windowsに標準搭載のこのセキュリティソフト以外、必要が無いので使用していません)
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/31 18:22:51
バージョンは、CLIP STUDIO PAINTのバージョンを確認させて
いただいております。

CLIP STUDIO PAINTを起動して、[ヘルプ]メニュー →
[バージョン情報]をご確認ください。
from
スレ主
2☆
さん
2017/01/31 18:26:18
申し訳ございません、見落としておりました。
よろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:CLIP STUDIO PAINT PRO (64ビット)
   Version 1.6.3


■ペンタブレット
ドライバのバージョン:タブレットドライバ Windows V6.3.20-5Jwi
------------------------------------------------------------

インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョンを
ご記載ください。

Windows Defender
(Windowsに標準搭載のこのセキュリティソフト以外、必要が無いので使用していません)
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/31 18:39:13
ワコムドライバには現在、こちらの不具合がございますので、
現在インストールされているタブレットドライバをこちら
ページをご確認の上、アンインストールしてください。

アンインストールが完了したら再起動し、ワコム社様のページ
より6.3.17-3をダウンロードしインストールしてください。
インストールが完了したら再起動を行ってください。

再起動したら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→
[環境設定]→[タブレット]で[Wintab]が選択されていることを確認し
動作をご確認ください。
from
スレ主
2☆
さん
2017/01/31 20:30:08
回答ありがとうございます。
モニターに原因があることが判明しました。

案内して頂いた方法を試しても改善されなかった為、動画を撮影しようとした際に、
デスクトップキャプチャーする方法と、スマートフォンで直にモニターを撮影する方法を比較した際、
前者の場合は正常な見え方でしたが、後者の場合、モニターで直接見る映像では点滅がなぜか発生しました。

https://youtu.be/n0lCOE1ePGQ

パソコン内での録画(デスクトップキャプチャー)では正常にモニターでも出力されていた事から、
グラフィックボードは直接関係がなく、クリップスタジオPRO、Amazonで現在売れ筋2位の「VX238H-P」と言うモニター、ペンタブレット「CTL-490」の組み合わせで生じる物と考えられます。

どういう映像処理がされているかは知識が無い為、詳しい事は分かり兼ねますが、
環境設定からカーソルの形状を「ブラシサイズ」から「十字」などに変更する事でひとまず点滅は皆無まで改善されました。
・・・が、上記の動画のようにプチフリーズしてからのカーソル飛びは相変わらず発生しております。

SAIや、他の様々なソフトの体験版などではこの2点の症状が一切発生しないので少し不思議(疑問に)に思っていますが、
カーソル飛びが改善されるかどうか、もう少し様子を見てみようと思います。

回答ありがとうございました。
from
スレ主
2☆
さん
2017/01/31 20:42:45
追記いたします。

こちらがデスクトップキャプチャーで撮影した映像です。
こちらの動画を当モニターで再生すると、当モニターでも動画と同じように映像が正常に見る事が出来ます。
(動画ではカーソルが「ブラシサイズ」であっても、点滅をすることが一切ない)

https://youtu.be/b-KsBcWzIas


1つ前の書き込みで張り付けたURLは、スマートフォンから直接モニター画面を撮影した動画となっています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/01 10:47:48
ご返信いただき、ありがとうございます。

2017/01/31 18:39:13にご返信いたいました内容はご確認を
いただけましたでしょうか。

また、念のため、マウスやトラックパッドで操作した際にも
同様の状態となるかご確認をお願いいたします。
from
スレ主
2☆
さん
2017/02/01 14:28:17
>案内して頂いた方法を試しても改善されなかった為

2017/01/31 20:30:08に私が返信いたしました、
こちらの文章の通り、指示された操作を全て行った上で改善が無い事はお伝えした通りでございます。
言葉足らずだったようで申し訳御座いませんでした。

マウスでの操作も同様の症状です。

別のモニターで試した所、Diamondcrysta RDT22IWLMと言うモニターでも同様の症状が発した為、
モニターが原因であるという発言は撤回します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/01 16:50:12
以下の設定を行った上で動作をご確認ください。

・デスクトップの上で右クリック→[個人用設定]→[色]→[スタート、タスクバー、
 アクションセンターを透明にする]をオフにしてください。

・デスクトップの上で右クリック→[ディスプレイ設定]→[ディスプレイの詳細設定]→
 [アダプターのプロパティ表示]→[モニター]タブ→[画面のリフレッシュレート]で
 現在選択されている項目以外を選択して[適用]を押し、[変更を維持する]をクリック
 して動作を確認してください。

 どのリフレッシュレートがご使用の環境に最もふさわしいかは
 実際にご確認をいただかないとわかりません。
 50ヘルツ以上で選択できる項目を一つずつ確認して動作をご確認ください。
from
スレ主
2☆
さん
2017/02/01 17:03:14
回答ありがとうございます。

指示通り設定しましたが駄目でした。

リフレッシュノートは50、59、60が選択可能で、元々60が選択されておりました。
全ての設定で、同様の症状が発生します。

また、ペイントソフト以外にもリフレッシュノートが影響するソフトが多数あり(動画編集、録画ソフト、ゲーム等)、
リフレッシュノートを60以外の数値に設定するのは不便が過ぎる為、使用するつもりは毛頭ありません。

常駐アプリケーションも必要最小限の構成で起動しており、
Windows Defenderのみです。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/01 18:07:04
マウスでも同症状とのことでしたので、以下のページを
ご参照いただき、セーフモードで起動を行ってください。

■Windows 10を、セーフモードで起動する方法について教えてください。

セーフモードで起動したら、シングルモニタでの起動となりますが、
マウス操作で同様の現象が発生するかご確認ください。
from
スレ主
2☆
さん
2017/02/01 19:03:22
セーフモードでも、マウスの操作で同様の現象が発生しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/01 20:47:06
ご確認頂き、ありがとうございます。

ブラシサイズを少し大きくしてマウスで、描画はせずに左右に
移動させた時にカーソルの一部が欠けているという事はございます
でしょうか。

欠けているという場合はこちらのご報告と同じ症状の可能性が
ございます。

一度ブラシサイズを少し大きくしてマウスの操作で左右にゆっくり目に
移動させたときのブラシサイズカーソルの表示についてご確認を
お願いいたします。

また、[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
にて表示されるインストールされているプログラムの一覧の画面の全項目と
インストール日やバージョンが確認できるようスクリーンショットを取得いただいて
掲載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
2☆
さん
2017/02/02 00:48:29
「クリスタ カーソル チラつき」で検索すると私と似た環境で、同じ症状の方の書き込みが多数出てきますね・・・。
そして全てに目を通しましたが、どの投稿も貴社の対応で解決に至っておりません。
(どれも質問者が考えた改善の無い妥協案で我慢するか、諦める選択を取っている)

申し訳ありませんが、私も原因を考えたり、情報をお伝えしたりする作業で疲れました。
第三者が多数閲覧するこの場で、プライバシーに関わるコンパネのインストールプログラム画像の掲載にもかなり抵抗があります。
(ちなみに自身もテクニカルサポート窓口で努めていた事があるが、同じ事をやったら仕事がクビになる)

次回購入時は私や私と同じ環境の方が正常に使えるようになっている事に期待し、
今回は購入した製品は返品を行い、何の不具合も起こらない製品を選ばせて頂きます・・・。

ここまで丁寧に回答してくださり、ありがとうございました。


from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/02 14:46:39
前回記載させていただきましたページにてご案内の通り、OS側の設定により、
現象発生の有無が変わっている状況でございますので、その点も踏まえ、
対応策の調査、今後のバージョンでの対応を引き続き検討してまいります。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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