現象発生時のキャンバスの状態について
下記いずれのキャンバス状態でも発生を確認しています
・起動時に自動で開かれる白紙キャンパスを1枚表示した状態（起動直後）
・レイヤ１００枚を使用したフルカラーイラスト（600dpi A3）を1枚開いた状態
・レイヤ5枚程度の漫画10ページを全ページ同時に開いた状態
・キャンバスをすべて閉じた状態
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from super64 さん
2017/02/01 13:56:03
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インストール／動作環境
CLIPStudioPaint.exeが何の操作もしていないのにCPUを１５％程度使い続ける |
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CLIPStudioPaint.exeの操作をしていないときでもCPU使用率が１０～１５％程度で推移します フォアグラウンド時・バックグラウンド時でも変化はありません 現象の発生する条件は不明で、起動直後から発生したり、全くおきない時もあります 現象の継続時間は数十分から数時間です 現象が終わる時もありますが、どのような操作がトリガになっているかはわかりません 現象の起きていないとき、操作をしない場合のCLIPStudioPaint.exeのCPU使用率は０％です 現象時、CPUのダウンクロックはされていません(CPU-Zで確認) Windows7のGuestアカウントでログインして タスクマネージャで可能な限り他のアプリケーションを終了させた状態で CLIP STUDIO PAINT EXを体験版として起動した時でも同様の現象が発生します この現象はクリップスタジオの操作感を悪化させ 使用に差支えがありますので解決方法を教えてください 利用環境は下記のとおりです よろしくお願いいたします ------------------------------------------------------------ ■バージョン： 1.6.3 ■グレード EX( 64bit ) ■OS Windows 7 ( Professional 64bit ) ------------------------------------------------------------ CPU : Core i5-4690 (クロックは常時3.5GHz以上で動作) メモリ：３２GB ストレージ：SSD 525G CLIPSTUDIOPAINTインストールドライブ・CLIPSTUDIO仮想ディスクドライブ（空き領域３００G） |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
super64
さん
2017/02/01 14:00:48
追記
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/01 14:02:36
セーフモードで起動していただき、使用率をご確認ください。
■Windows 7をセーフモードで起動する方法
＞起動直後から発生したり、全くおきない時もあります
上記のような状況ですと常駐系のアプリケーションの影響等も
考えられます。
■Windows 7をセーフモードで起動する方法
＞起動直後から発生したり、全くおきない時もあります
上記のような状況ですと常駐系のアプリケーションの影響等も
考えられます。
from
スレ主
super64
さん
2017/02/02 19:03:04
＞セーフモードで起動していただき、使用率をご確認ください。
セーフモードでは現象は発生しませんでした。
以下はその後の調査のレポートです
■調査結果
原因は「UxSms」サービスによるものだった
■特定方法
１
CLIPStudioPaint.exeで問題の現象が発生したまま
リソースモニタでプロセスを一つづつ中断していったところ
「svchost.exe(LocalSystemNetworkRestricted)」を中断した所で現象が止まった
２
PCを再起動し
同一条件で「svchost.exe(LocalSystemNetworkRestricted)」のみを中断した所
現象が止まった
３
「svchost Viewer」を使用し特定したsvchost.exeの下で動作しているサービスを調査
そのサービスを１個ずつ停止していくと「UxSms」を停止させたところ現象が止まった
(同時にAeroがOffになった)
４
「UxSms」の停止・再開を繰り返したところ、それに合わせ現象が停止・発生する
５
個人設定からAeroがoffのテーマに切り替える事によっても
現象の停止・発生を操作することができた
Aeroがonの場合、他のAero onなテーマに切り替えても変化は無かった(現象発生)
■
これまでの経験からAero ONのままでも現象が起きなかったり
現象が収束する時がありました。
引き続き解決方法を探っていきたいのでご協力よろしくお願いいたします。
from
スレ主
super64
さん
2017/02/02 19:14:32
現象発生中、
「UxSms」の親の「svchost.exe(LocalSystemNetworkRestricted)」のCPU使用率は10%程度です
CLIPStudioPaint.exeを終了すると同svchost.exeのCPU使用率は０になりました
CLIPStudioPaint.exeを起動すると同svchost.exeのCPU使用率は再び10%程度になりました
何度か繰り返しましたが、再現性はあるようでした
from
スレ主
super64
さん
2017/02/02 19:43:32
グラフィックドライバが関係していると考え
Inter HD4600 のドライバを更新してみましたが
改善はしませんでした
ドライバのバージョン
更新前 2015/08/04 10.18.14.4264
更新後 2017/01/25 15.36.33.4578
from
スレ主
super64
さん
2017/02/02 20:10:12
■
念のためWacomのドライバを
6.3.15-2 → 6.3.20-5Jwi
にアップデートしましたが改善しませんでした
■
AEROを切るご提案もあろうかと思いますが
AEROを切るとパフォーマンスの低下や操作性の悪化など、様々な不利益があるため許容できません。
それでは引き続きよろしくお願いいたします。
from
スレ主
super64
さん
2017/02/02 21:49:51
現象が収まる瞬間の操作を撮影した動画を
本ページ下の「お問い合わせ」フォームからサポート宛に送信しました
動画の１８分から、ページ管理ファイルを開いた所で現象が収まっています
ご確認下さい
これ以外にも、気づいたら収まっていたということがあったような気がします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/03 20:45:55
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、原因の切り分けのため、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で、
以下の点についてご確認をお願いいたします。
・CLIP STUDIOを起動した場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。
・CLIP STUDIO MODELER体験版をインストールいただき、起動した場合にも、
同様の現象は発生しますでしょうか。
■CLIP STUDIO MODELER 体験版 ダウンロード・試用登録
※試用登録を行っていただく必要はございません。起動後、
[新規]ダイアログにて[作品の種類]から[3Dオブジェクト]を選択し、
[3Dオブジェクトを作成]ボタンをクリックし、動作をご確認ください。
・ComicStudioを起動した場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、原因の切り分けのため、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で、
以下の点についてご確認をお願いいたします。
・CLIP STUDIOを起動した場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。
・CLIP STUDIO MODELER体験版をインストールいただき、起動した場合にも、
同様の現象は発生しますでしょうか。
■CLIP STUDIO MODELER 体験版 ダウンロード・試用登録
※試用登録を行っていただく必要はございません。起動後、
[新規]ダイアログにて[作品の種類]から[3Dオブジェクト]を選択し、
[3Dオブジェクトを作成]ボタンをクリックし、動作をご確認ください。
・ComicStudioを起動した場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
super64
さん
2017/02/04 10:56:29
＞・CLIP STUDIOを起動した場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。
発生しませんでした(動画※１)
＞・CLIP STUDIO MODELER体験版をインストールいただき、起動した場合にも、
＞ 同様の現象は発生しますでしょうか。
発生しませんでした(動画※２)
＞・ComicStudioを起動した場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。
発生しませんでした(動画※３)
いずれの場合も、起動時の負荷が終わるとCPU使用率は０になり
「svchost.exe(LocalSystemNetworkRestricted)」との
負荷の連動も確認できませんでした。
■
お問い合わせフォームから下記の動画のダウンロードリンクを
送信しましたのでご確認下さい
REC20170204a.wmv
00:00 CLIPStudioPaint(放置)
41:23 CLIPSTUDIOの起動(※１)
43:20 同・終了
46:00 MODELERの起動(※２)
51:30 同・終了
54:50 ComicStudioの起動(※３)
56:50 同・検証終了
56:51 以降はCLIPStudioPaintの動作確認です
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/07 11:49:43
お時間を頂いており、申し訳ございません。
以下についてお知らせいただけますようお願いいたします。
・現在、WindowsUpdateの更新はすべて最新のもにが適用されている状態でしょうか。
・通常モードで起動した際に、パレット等の表示がすべて終わり、起動が完了するまで
以前より遅くなったということはございますでしょうか。
・下記のページからCLIP STUDIO ACTION 1.5.5をインストールしていただき、こちらでの
動作をお知らせいただけますようお願いいたします。
※シリアルナンバーなしの機能制限された状態での起動で構いません。
■CLIP STUDIO ACTION for Windowsのダウンロード
・ご使用のタブレットはワコム社製のタブレットになりますでしょうか。
一旦タブレットをPCから外し、タブレットドライバをアンインストールした状態での
動作をご確認いただけますようお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
以下についてお知らせいただけますようお願いいたします。
・現在、WindowsUpdateの更新はすべて最新のもにが適用されている状態でしょうか。
・通常モードで起動した際に、パレット等の表示がすべて終わり、起動が完了するまで
以前より遅くなったということはございますでしょうか。
・下記のページからCLIP STUDIO ACTION 1.5.5をインストールしていただき、こちらでの
動作をお知らせいただけますようお願いいたします。
※シリアルナンバーなしの機能制限された状態での起動で構いません。
■CLIP STUDIO ACTION for Windowsのダウンロード
・ご使用のタブレットはワコム社製のタブレットになりますでしょうか。
一旦タブレットをPCから外し、タブレットドライバをアンインストールした状態での
動作をご確認いただけますようお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
super64
さん
2017/02/07 12:37:06
ご対応ありがとうございます。
ご指摘の点、やってみた所から書き込んでいきます。
以前より遅くなったということはございますでしょうか。
Windows7を通常モードで起動した状態での
CLIPStudioPaint.exeの起動時間は、タスクバーにピン留めしたアイコンをクリックしてから
3秒程度で全てのパレットが表示されます。
現象に気づいたのが数ヶ月前ですので、正確な事は覚えていませんが
起動が遅くなってはいない気がします。
・現在、WindowsUpdateの更新はすべて最新のもにが適用されている状態でしょうか。
こちらが現在のWindows Update の状態です
from
スレ主
super64
さん
2017/02/07 13:38:31
動画をお問い合わせフォームから送りました
■CLIP STUDIO ACTION 1.5.5 での動作
CLIPStudioPaintと同様の現象が確認できました。
(REC20170207b.wmvを参照)
01:00 ACTIONの起動
01:35 プロセスの操作
03:00 ACTIONの終了
03:30 PAINTの確認
■ご使用のタブレットはワコム社製のタブレットになりますでしょうか。
一旦タブレットをPCから外し、タブレットドライバをアンインストールした状態での
動作をご確認いただけますようお願いいたします。
タブレットはCintiq 21UX DTK-2100です。
タブレットドライバをアンインストールしタブレットのUSB接続を抜いた状態でも
現象が確認できました。
(REC20170207c.wmvを参照)
00:13 CLIP STUDIOの起動
00:30 PAINTの起動
01:30 プロセスの操作
03:00 PAINTの終了、CLIP STUDIOの終了
なおこれまでお送りした動画内での現象は、
録画していない時(録画関連ソフトを起動していない状態)でも発生を確認しています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/14 12:47:04
ご返信いただき、ありがとうございます。
現在これまでに頂きました情報を元に調査を進めておりますが、
ご申告の現象を再現することができておりません。
なお、添付いただきましたスクリーンショットを拝見すると、
WindowsUpdateにて15個の更新プログラムが利用可能なようで
ございますが、こちらを適用いただくことは可能な状況でしょうか。
お手数ですが、ご確認いただきますようよろしくお願いいたします。
現在これまでに頂きました情報を元に調査を進めておりますが、
ご申告の現象を再現することができておりません。
なお、添付いただきましたスクリーンショットを拝見すると、
WindowsUpdateにて15個の更新プログラムが利用可能なようで
ございますが、こちらを適用いただくことは可能な状況でしょうか。
お手数ですが、ご確認いただきますようよろしくお願いいたします。
from
スレ主
super64
さん
2017/02/16 11:33:37
適用してみましたが、現象は起きています
こちらでも発生条件がわかったら投稿します
from
スレ主
super64
さん
2017/03/13 21:58:58
OSを新規インストールしました(Windows7 x64 Pro→Windows7 x64 Pro)
が、同様の現象が発生しています
from
スレ主
super64
さん
2017/08/20 15:53:45
グラフィックボードを
Intel HD4600 → nVidia GTX1060に変更したところ
現象の発生は一切なくなりました。
原因の特定には至れませんでしたが、ここで解決とさせて頂きます。
CLIPサポート担当者様、これまでの対応ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。