いきなりデータ破損しました。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTは、以下の場所にバックアップファイルを
作成しますのでご確認頂けますようお願いいたします。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup

上記場所にファイルがない、またはファイルがあっても同じ状況
である場合は、お手数ですがこの後ご案内いたします以下の
GigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：91808」、
　　必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


また、以下の点についてお知らせください。

・該当の作品を開いている状態でCLIP STUDIO PAINTの動作が重かった
　といただいておりますが、CLIP STUDIO PAINTが強制終了したり、
　PCが強制終了したという事はありませんでしたでしょうか。

・環境設定での設定や筆圧検知の設定を変えたと頂いておりますが、
　変更された画面のスクリーンショットを掲載ください。

　また、該当の作品を開いている状態で設定を変更されたのかどうか
　についてお知らせください。

・該当の作品の保存先はどららでしょうか。
　PC内蔵のハードディスクであるのか等も含めてお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お忙しいなか返答していただきありがとうございます。

朝早く失礼いたします。

こちらで確認をしたところ、特に問題なくGigafile便で
アップロードを行うことができました。

ご利用可能な他の転送サービスで構いませんのでデータを
お送りいただければと存じます。

よろしくお願いいたします。

夜遅くに失礼いたします。

ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでもお送りいただきました作品データを確認いたしましたが、
破損が大きく修復することができませんでした。

お力になれず、申し訳ございません。

なお、外付けHDDにファイルを保存されているとのことですが、
内蔵HDDと比べて転送速度が劣るために正常に保存ができない
可能性がございます。

恐れ入りますが、直接外付けHDDに保存を実行されている場合には、
ファイルは一旦ローカルディスク上で保存していただき、
外付けHDDにはコピーをバックアップする形でご使用頂きますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。

追加にてご案内したい点がありましたので、ご連絡いたします。

現在、環境設定にて「アプリケーションへの割り当て」を
「99％」に変更いただいているとのことですので、こちらは
デフォルトの「70％」に戻していただき、前回ご案内しました
点と併せて、様子を見ていただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

分かりました。こちらこそ、お忙しい中時間を割いてご尽力してくださりありがとうございます。