バックアップファイルでも解決できなかったので、データを送らせていただきました。
どうかよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from milano_k12 さん
2017/02/09 00:57:25
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保存／印刷
保存時に動作停止する |
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作業途中、ひとつのファイルが突然保存できなくなってしまいました。 以前までは問題なく保存できていたのですが、今日突然、保存しようとしたら「CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました」と表示され強制終了されてしまうようになりました。 クリスタの再インストールを試しましたが、解決しませんでした。 他のファイルは問題なく保存でき、そのひとつのファイルだけが何度試しても保存できない状態です。 解決できる方法があれば、お願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
milano_k12
さん
2017/02/09 09:38:06
ご返信いただきありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/09 10:31:09
データをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも調査を行い、改めてご連絡いたします。
なお、お送りいただいた情報のメモ覧に「CLIPに登録されている
メールアドレス」「ハンドルネーム」の記載がございませんでした。
恐れ入りますが、ご本人様確認のため、お送りいただいた
ファイル名をこちらのスレッドで結構でございますので、
お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
こちらでも調査を行い、改めてご連絡いたします。
なお、お送りいただいた情報のメモ覧に「CLIPに登録されている
メールアドレス」「ハンドルネーム」の記載がございませんでした。
恐れ入りますが、ご本人様確認のため、お送りいただいた
ファイル名をこちらのスレッドで結構でございますので、
お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
milano_k12
さん
2017/02/09 10:39:33
お手数おかけしてすみません。
メールアドレス→***
ハンドルネーム→milano_k12
です、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/09 10:50:41
ご返信いただき、ありがとうございます。
ご記載いただいたメールアドレスについては、こちらで
伏字にさせていただきました。
恐れ入りますが、GigaFile便から届いた情報については、
メモ覧にメールアドレスの記載がなく、ファイルのみの
情報となりますため、お客様からお送りいただいた
ファイルと断定することがこちらではできない状況となります。
お手数ですが、お客様からお送りいただいたファイルである
ことの確認のために、お送りいただいた「ファイルの名前」を
お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
ご記載いただいたメールアドレスについては、こちらで
伏字にさせていただきました。
恐れ入りますが、GigaFile便から届いた情報については、
メモ覧にメールアドレスの記載がなく、ファイルのみの
情報となりますため、お客様からお送りいただいた
ファイルと断定することがこちらではできない状況となります。
お手数ですが、お客様からお送りいただいたファイルである
ことの確認のために、お送りいただいた「ファイルの名前」を
お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
milano_k12
さん
2017/02/09 11:11:24
何度もすみません。
ファイル名は
卒制
です。
ファイル名は
卒制
です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/09 11:47:45
ご返信いただき、ありがとうございます。
引き続き調査を行い、改めてご連絡させていただきます。
恐れ入りますが、お時間をいただきますようよろしく
お願いいたします。
引き続き調査を行い、改めてご連絡させていただきます。
恐れ入りますが、お時間をいただきますようよろしく
お願いいたします。
from
スレ主
milano_k12
さん
2017/02/09 12:37:03
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/09 13:47:09
お時間をいただき、申し訳ございません。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
milano_k12
さん
2017/02/09 20:59:24
確認したところ、問題なく保存できるようになっていました。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下のページをご覧いただき、正常に保存ができる
バックアップファイルが残っていないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
なお、バックアップファイルでも同様の状態の場合には、ファイルの
修復が出来るか調査をさせていただきますので、お手数ですが、以下の
GigaFile便サービスで、該当のclipファイルをアップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合ボード：91844」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。