素材削除で確認ダイアログが表示されないことがある | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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更新日:2017/09/07 18:52:15
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from einvolt さん
2017/02/10 09:49:36
 
素材

素材削除で確認ダイアログが表示されないことがある

  ○概要
素材パレットで素材を選択し、ゴミ箱ボタン押下で削除すると、削除確認ダイアログが表示されず(無確認で)削除されることがある。

○手順
再現手順不明。
単純な素材追加~削除では発生しない。
ある程度編集作業を行った後(30~60分程度)削除を実施すると高確率で発生する(その間の何かの操作がトリガなのかとも思いますが、特定できていません)

○条件
現状以下の条件で発生しています。
・素材パレットには複数のレイヤーのセットを大量に登録している。
・新しいレイヤーセットを登録する際、同内容の古い素材を削除してから登録しようとするときに、本現象が頻繁に発生する(これが再現条件ということはなく、素材の削除を行うのがこのタイミングが殆どというだけですが)

○備考
再現手順は不明ですが、1日中作業していると何度も発生する上、素材削除はundoできないため、調査・修正をお願いしたく。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
1.6.3(64bit)

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/14 11:33:40
お時間をいただいており、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

・削除確認ダイアログが表示されずに削除された素材については、
 クラウド同期の対象となっている素材でしたでしょうか。

・CLIP STUDIOシリーズのアプリケーションをすべて終了している状態で、
 ツールや素材などの設定情報が保存されている下記の[CELSYS]フォルダの
 コピーをバックアップいただき、下記の操作をお試しいただきますよう
 お願いいたします。

 C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

 1.PCを一旦再起動し、CLIP STUDIOを起動します。

 2.[Shift]キーを押しながら、左上にあります[PAINT]をクリックします。

 3.[初期化起動]画面が表示されましたら、[メッセージの再表示]のみに
   チェックを入れて、[OK]をクリックします。

 4.CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、現象に改善がみられるか
   ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
einvolt
さん
2017/02/14 15:21:33
・削除確認ダイアログが表示されずに削除された素材については、
 クラウド同期の対象となっている素材でしたでしょうか。

はい。

・CLIP STUDIOシリーズのアプリケーションをすべて終了している状態で、
 ツールや素材などの設定情報が保存されている下記の[CELSYS]フォルダの
 コピーをバックアップいただき、下記の操作をお試しいただきますよう
 お願いいたします。

以下を実施しましたが再現します。
(1) ご指示の処理(PC再起動~初期化起動画面でのメッセージ再表示のみ初期化)実施。
(2) 素材削除時に「クラウド対象のデータを削除します。」画面が表示される事を確認。
(3) 「再表示しない」をチェックして削除実施。
(4) 同様にレイヤー削除時の「再表示しない」も実施。
(5) 素材削除時に通常の「以下の素材ファイルを削除します。」画面が表示される事を確認。
(6) しばらくの作業の後、素材削除実施し、確認画面が表示されない現象が発生する事を確認。

条件によって、(不正に)クラウド対象の~の表示条件を見て通常の確認ダイアログの表示判定をしてしまっているような?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/15 11:44:14
ご確認頂き、ありがとうございます。

現状の動作としてはお知らせ頂いた以下の操作を行っていただいた後に、クラウド
同期対象の素材を削除しようとした際には、削除の確認ダイアログは表示されずに
削除の動作となり、クラウドの同期対象ではない素材を削除しようとした場合のみ、
削除の確認のメッセージが表示される状態となります。

-----
(2) 素材削除時に「クラウド対象のデータを削除します。」画面が表示される事を確認。
(3) 「再表示しない」をチェックして削除実施。
-----

お客様にてその後行っていただいた以下の操作の際に選択されていた素材はクラウド同期
の対象ではない素材でよろしいでしょうか。

-----
(5) 素材削除時に通常の「以下の素材ファイルを削除します。」画面が表示される事を確認。
-----

また、お客様にてその後行っていただいた以下の操作の際に選択されていた素材はクラウド
同期対象の素材でよろしいでしょうか。

-----
(6) しばらくの作業の後、素材削除実施し、確認画面が表示されない現象が発生する事を確認。
-----

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
einvolt
さん
2017/02/15 13:44:05
お客様にてその後行っていただいた以下の操作の際に選択されていた素材はクラウド同期
の対象ではない素材でよろしいでしょうか。
すみません、認識に齟齬があるようなので一点確認させてくだい。

「クラウド同期対象の素材」の定義をご教示ください。
下記「参考」ページより、CLIP STUDIOの「クラウド設定」で「素材の同期」を「利用する」に設定している状態で「全ての自作素材はクラウド同期対象となる」と考えていたのですが、素材毎に同期対象とするか否かを設定できるのでしょうか。
本確認は全て同じフォルダータグ内へ自作素材の登録・削除で行っていますので、全ての操作を「クラウド同期対象データ」で行っている認識でしたが、まずそこを確認させていただきたく。
また、前質疑にも記載しましたが本確認で使用している「素材」とは「複数のレイヤーのセット」です。これがそもそも「自作素材」に当たらないということであればその旨ご指摘ください。
(参考)
https://www.clip-studio.com/clip_site/apps/clipstudio/cloud_guide#04


from
スレ主
einvolt
さん
2017/02/15 15:20:57
現状の挙動を整理しました。
赤字部分は推測です。

(1) 作成した素材を削除する際、「クラウド対象のデータを削除します。」で「再表示しない」をチェックして削除する。
(2) 新たに作成した素材を登録する。
(3-a) 直後に(2)の素材を削除しようとすると「以下のファイルを削除します。」の確認画面が表示される。
→素材登録直後は同期開始されていない(同期対象となっていない)ために、通常の確認ダイアログが表示される。
(3-b) 30分程度経過してから(2)の素材を削除すると無確認で削除される。
→一定時間経過すると同期のポーリング(?)にかかり同期対象となるため、先の手順(1)で「再表示しない」としている事に起因して削除確認ダイアログが出ない。

こういうことですか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/15 17:57:04
ご案内が至らず、申し訳ありません。
お客様の仰せの通りでございます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
einvolt
さん
2017/02/15 18:03:34
わかりました。
ところで「時間経過によって削除確認ダイアログが出なくなる」ような挙動は到底まともとは思えないのですが、修正されるのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/15 19:43:47
現状では自作素材のように素材の同期の同期対象の素材であるか
どうかではなく、その素材が実際に同期されている素材かどうかで
判別を行っておりますので、ご確認いただいている動作となって
おります。

削除確認ダイアログが表示されずに無確認で削除される事に関して
ご指摘を頂いておりますが、クラウド同期されている素材かどうかに
関わらず、一律素材の削除の際は確認のメッセージが出るようにする
という動作をご希望でしょうか。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
einvolt
さん
2017/02/15 21:10:14
現状では自作素材のように素材の同期の同期対象の素材であるか
どうかではなく、その素材が実際に同期されている素材かどうかで
判別を行っておりますので、ご確認いただいている動作となって
おります。
同期されているかどうかという、ユーザに認識できない状態の変化によって挙動が変わることは問題と考えます。
特にundoできない削除のような危険な機能でこれが起こるのは余り行儀が良いとは思えません。
同期に絡んで他に同様な不自然な動作が無いかも不安になるところです。

削除確認ダイアログが表示されずに無確認で削除される事に関して
ご指摘を頂いておりますが、クラウド同期されている素材かどうかに
関わらず、一律素材の削除の際は確認のメッセージが出るようにする
という動作をご希望でしょうか。
総じて、動作に一貫性があればそれでよいです。
現状は確認ダイアログが出るのか出ないのか挙動不審であり、ソフトウェアの動作に信頼がおけない状態でしたので本件のご報告となりました。
ですので、たとえば次のような方法で挙動に一貫性を持たせていただければと思います。

a) 「クラウド…」の確認ダイアログから「再表示しない」を削除し、常に確認するようにする。
b) 常に通常の確認ダイアログを出す。再表示しないオプションも無し。
c) 現状の「同期が始まるまで同期データとみなさない」実装を見直す(同期される予定のデータは同期データとみなす等)

・動作の一貫性が大切な理由について
日常的に使っているツールでは、連続的な操作を、なかば無意識に次の動作を予測しつつ実行することが多くなります。
そのような状況下では、次に何が起こるか不安定なツールでは安心して使用する事ができませんし、作業のリズムも狂い、集中が途切れてしまいます。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/15 21:20:46
お知らせをお知らせ頂きありがとうございます。

頂いた内容を踏まえ、今後の開発にて対応を検討を検討してまいります。

現状ではご面倒かと思いますが、途中でご案内いたしました[初期化起動]
画面にて[メッセージの再表示]のみにチェックを入れて、[OK]をクリック
して頂き、クラウド同期されている素材を削除する際に再表示しないの
チェックを入れずにご利用頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/07 18:52:15
お時間をいただいており申し訳ございません。

公開いたしました最新版において、素材削除時に[再表示しない]のチェックボックスを
表示させないように変更を加えました。

お手数ですが、こちらから最新版へアップデートし、ご確認をお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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