復元データの破損

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

ご状況を確認したく存じますので、お手数ですが
以下についてお知らせとご確認をお願い致します。

１．CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
　※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
　※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

２．CLIP STUDIO PAINTのグレードをお知らせください。
　（例：PRO、EXなど）
　
３．お使いのパソコンのOSをお知らせください。
　（例：Windows10、macOS10.12など）

４．「サルベージを下したファイルが破損していたようで」と
　頂いている点については、具体的にどのような操作を行っていた
　ご状況でしょうか。

５．該当のファイルの保存先をお知らせください。

６．該当のファイルを編集していた際にPCの強制終了など
　正常な状態ではない形でファイルが閉じられたことは
　ございましたでしょうか。

７．こちらで実際のファイルで確認をさせていただきますので
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
ご送付ください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合：91907」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも調査を行いましたが、破損状況が大きく
修復することができない状態でございました。

お力になれず、申し訳ございません。