CLIP STUDIOが度々フリーズします。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせ頂けますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択して、
　表示される画面にて[Version]に続けて表示されている数値をお知らせください。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ペンタブレットを使用されているかお知らせください。
　また、使用されている場合はメーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせ
　ください。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
　また、使用されている場合はソフト名、バージョンをお知らせください。

・「度々フリーズし、タスクマネージャーを起動して強制終了するまで動きません。」
　といただいておりますが、フリーズする際の状態について以下の点をお知らせ
　ください。

　＊フリーズする事を確認された際に開かれていた作品を開いている状態で、
　　[編集]メニューの[キャンバス基本設定を変更]を選択し、表示される画面の
　　スクリーンショットを取得し、掲載ください。

　＊トーン作業、カラー作業、レイヤー作成しようとした際にフリーズするとの
　　事ですが、レイヤー作成は[レイヤー]パレットの[新規ラスターレイヤー]、
　　もしくは[新規ベクターレイヤー]ボタンを押して行われ、ボタンを押した途端
　　にフリーズするという事でしょうか。

　＊フリーズした際、画面が白くなり、応答を待つか、終了するかというメッセージ
　　が表示されたりはしていませんでしょうか。

なお、こちらはCLIP STUDIOの要望・不具合ボードとなります。
CLIP STUDIO PAINTのご使用上での問題かと思いますので、こちらで、
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボードへ移動してもよろしいでしょうか。

合わせてご確認をお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂き、同様の現象が発生するかご確認ください。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　クリックします。

上記をお試しいただいても改善がない場合には、恐れ入りますが、
以下の点について再度ご確認をお願いいたします。

・「Ver.1.6.5」とのことですが、現在CLIP STUDIO PAINTの
　最新バージョンは、Ver.1.6.3になります。お手数ですが、
　再度ご使用のバージョンをご確認いただけますでしょうか。

・「Intel(R)Core(TM)i5-4590 CPU@3.30GHz 3.30GHz」と記載
　いただいておりますが、こちらはパソコンの型番ではなく、
　CPUになるかと思います。再度ご確認をお願いできますでしょうか。

・ご使用のペンタブレットのドライバのバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。