ご回答ありがとうございます。
・使用PC：OPTIPLEX780 DELL
・グラフィックカード：Intel
・ＰＣは最新の状態でございます
・３Ｄモデル全てにおいて見えなくなる現象が起きております。
・グラフィックカード名はこちらでよろしいでしょうか？お手数おかけ致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from partie_27 さん
2017/02/17 09:28:38
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3D
３Ｄモデルが表示されない |
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３Ｄモデルを使用しようとしたところ表示されず真っ白です。 高速化は解除しております。 環境設定のパフォーマンスも通常にしております。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
partie_27
さん
2017/02/17 19:46:38
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/17 20:47:07
ご連絡を頂きありがとうございます。
お手数ですが、[ヘルプ]メニュー→[グラフィック性能チェック]を選択し、
表示される画面のスクリーンショットを掲載ください。
また、その画面で[調査結果をコピー]ボタンを押して、メール本文に
貼り付けて頂き、以下の宛先までメールをお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：91977」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、[ヘルプ]メニュー→[グラフィック性能チェック]を選択し、
表示される画面のスクリーンショットを掲載ください。
また、その画面で[調査結果をコピー]ボタンを押して、メール本文に
貼り付けて頂き、以下の宛先までメールをお送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合：91977」とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
partie_27
さん
2017/02/17 21:07:30
先ほどメールを送らせていただきました。ご確認を宜しくお願いいたします。
こちらがグラフィック性能チェックのスクリーンショットでございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/18 10:12:04
メールをお送りいただき、ありがとうございます。
いただきましたグラフィック性能チェックの内容ですと、Ver.1.6.0
以降の新3Dをご使用いただくことは難しい状況かと思われます。
恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOをアンインストール後、
下記のページから以前のバージョンであるVer.1.5.4をダウンロードし、
再インストールを行っていただき、3Dモデルが正常に表示できるか
ご確認をお願いいたします。
■動作環境変更前のアップデータ（Ver.1.5.4）
よろしくお願いいたします。
いただきましたグラフィック性能チェックの内容ですと、Ver.1.6.0
以降の新3Dをご使用いただくことは難しい状況かと思われます。
恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOをアンインストール後、
下記のページから以前のバージョンであるVer.1.5.4をダウンロードし、
再インストールを行っていただき、3Dモデルが正常に表示できるか
ご確認をお願いいたします。
■動作環境変更前のアップデータ（Ver.1.5.4）
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
partie_27
さん
2017/02/18 14:39:10
CLIP STUDIOは最新バージョン
PAINTを1.5.4に変えたところ３Ｄモデルが正常に表示いたしました。
お忙しい中の対応誠にありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在、[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[パフォーマンス]を選択し、
[3Dマルチサンプリングを使用する]のチェックを外して[OK]をクリックし、
CLIP STUDIO PAINTを再起動いただいても改善がみられませんでしょうか。
お手数ですが、その場合には、以下についてお知らせください。
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
・ご使用のグラフィックカード名：
・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態で
よろしかったでしょうか。
・グラフィックドライバを最新の状態に更新いただいても動作に
改善はみられませんでしょうか。
・現在、特定の3D素材でのみ現象が発生している場合には、
そちらの素材名をお知らせください。
・現象が発生している状態でモニター画面全体のスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。