お世話になります、該当ファイルを送信しました。どうぞよろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from passionpasse さん
2017/02/20 01:15:16
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開く／読み込み
作品ファイルの一部ページが開けない |
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お世話になります。 同人誌用原稿を作成しておりましたが一部ファイルのみ開けなくなってしまいました。 「開く」で選択するとプレビューまで問題なく表示されるのですが、いざそのファイルを開こうとすると「動作を停止しました」というエラーメッセージが表示され、プログラムまで強制終了されてしまいます。   バックアップデータも確認しましたが、こちらの開きたいデータよりもかなり前のものしか残っていませんでした。 ・ＰＣやプログラムの強制終了は一切していません。 ・ハードディスクドライブからＰＣ本体へバックアップがてらclipデータをすべてコピーペーストし、完成したページについてはpdfファイル変換したものを作成する作業をしていました。 （001、002と作業をし、003が開けないことに気づきました） page003以外は問題なく開くことが出来ます。 ・作品データ（仮にsmとつけていたもの）を開くと動作が重くなるため、単ページずつファイルを開き作業をしていました。 ・ハードディスクに残ったデータも、本体にコピーしたデータも開くことができません。 もしもデータの復旧等が可能であれば、方法を教えていただきたいです。 どうぞよろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
passionpasse
さん
2017/02/20 13:34:45
サポート担当さま
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/21 11:06:26
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらで可能な限り修復を行いましたファイルをご登録の
メールアドレス宛にお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認いただきますようお願いいたします。
こちらで可能な限り修復を行いましたファイルをご登録の
メールアドレス宛にお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認いただきますようお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで復旧が可能かどうか調査をさせていただければと
思います。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のclip
ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：92018」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン、お使いのOSの種類、
作品の保存先（例．外付けHDDなど）をご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。