上記の手順を試しましたが、改善されませんでした。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from れきゅむ さん
2017/02/21 20:00:08
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開く／読み込み
複数ページの作成が出来ない |
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複数ページ新規作成を押しても、複数ページが作成されません。 ：このように指定してOKを押しても画面に何も表示されず、ページ管理ウインドウも開けません、  フォルダ内を見ると1ページ(表紙？)だけは作成されているようなのですが、 クリックしてもページ管理ウィンドウが開けません。 また、別の不具合で  このようなメッセージが表示されるのですが、保存は出来ている状態です。 自信のパソコン側の問題なのか、クリスタ自体の不具合なのかわからないのですが… アンインストールし再インストールしたりと色々試したのですが改善されません。 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX(○) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
れきゅむ
さん
2017/02/21 20:50:48
返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/22 16:00:35
ご確認いただき、ありがとうございます。
すでにご確認をいただいているかもしれませんが、
下記の手順をご確認ください。
・複数ページではなく、単ページの作品を新規作成していただき、
何か描画を行っていただき、デスクトップに保存してください。
一旦CLIP STUDIO PAINTを再起動させ、保存したファイルが正常に
保存できているかご確認ください。
・お手元に過去に制作された複数ページの作品はございますでしょうか。
その場合は、コピーをデスクトップに取っていただき、そこから開いて
正常に開くくことができるかご確認をお願いします。
・スクリーンショットの「あいうえお」cmcファイルを開いた際に、
ページ管理ウィンドウが表示されないとのことでしたが、[ページ管理]メニュー→
[ページ管理ウィンドウレイアウト]よりいくつかクリックした際に
ページ管理ウィンドウが表示されることはございますでしょうか。
・また、お手数ですが、以下の表示位置をインストール時の初期状態に
戻す操作をお試しいただき、ページ管理ウィンドウが表示されるか
ご確認ください。
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、「CLIP STUDIO」のクイック起動の
「PAINT」をクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[ウィンドウ表示位置]にのみチェックを入れ、
[OK]ボタンをクリックします。
４．ウィンドウ表示位置が初期状態で、CLIP STUDIO PAINTが起動します。
・本現象についてですが、ご使用を始められてからずっとこの状態でしょうか。
もしくは、今まで大丈夫だったが突然このようになりましたでしょうか。
・もし突然このようになった場合は、いつ頃からでしょうか。
またその前後に、インストールされたソフトウェアやWindowsUpdate等の
更新などがございましたでしょうか。
・インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョンを
お知らせください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
すでにご確認をいただいているかもしれませんが、
下記の手順をご確認ください。
・複数ページではなく、単ページの作品を新規作成していただき、
何か描画を行っていただき、デスクトップに保存してください。
一旦CLIP STUDIO PAINTを再起動させ、保存したファイルが正常に
保存できているかご確認ください。
・お手元に過去に制作された複数ページの作品はございますでしょうか。
その場合は、コピーをデスクトップに取っていただき、そこから開いて
正常に開くくことができるかご確認をお願いします。
・スクリーンショットの「あいうえお」cmcファイルを開いた際に、
ページ管理ウィンドウが表示されないとのことでしたが、[ページ管理]メニュー→
[ページ管理ウィンドウレイアウト]よりいくつかクリックした際に
ページ管理ウィンドウが表示されることはございますでしょうか。
・また、お手数ですが、以下の表示位置をインストール時の初期状態に
戻す操作をお試しいただき、ページ管理ウィンドウが表示されるか
ご確認ください。
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、「CLIP STUDIO」のクイック起動の
「PAINT」をクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[ウィンドウ表示位置]にのみチェックを入れ、
[OK]ボタンをクリックします。
４．ウィンドウ表示位置が初期状態で、CLIP STUDIO PAINTが起動します。
・本現象についてですが、ご使用を始められてからずっとこの状態でしょうか。
もしくは、今まで大丈夫だったが突然このようになりましたでしょうか。
・もし突然このようになった場合は、いつ頃からでしょうか。
またその前後に、インストールされたソフトウェアやWindowsUpdate等の
更新などがございましたでしょうか。
・インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョンを
お知らせください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
れきゅむ
さん
2017/02/27 21:50:29
・複数ページではなく、単ページの作品を新規作成していただき、
何か描画を行っていただき、デスクトップに保存してください。
一旦CLIP STUDIO PAINTを再起動させ、保存したファイルが正常に
保存できているかご確認ください。
・また、お手数ですが、以下の表示位置をインストール時の初期状態に
戻す操作をお試しいただき、ページ管理ウィンドウが表示されるか
ご確認ください。
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、「CLIP STUDIO」のクイック起動の
「PAINT」をクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[ウィンドウ表示位置]にのみチェックを入れ、
[OK]ボタンをクリックします。
４．ウィンドウ表示位置が初期状態で、CLIP STUDIO PAINTが起動します。
・もし突然このようになった場合は、いつ頃からでしょうか。
またその前後に、インストールされたソフトウェアやWindowsUpdate等の
更新などがございましたでしょうか。
→キッカケかはわからないのですが半年ほど前に中華製の液晶ペンタブレットのドライバを使用しました。
・インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョンを
お知らせください。
何か描画を行っていただき、デスクトップに保存してください。
一旦CLIP STUDIO PAINTを再起動させ、保存したファイルが正常に
保存できているかご確認ください。
→出来ました。
・お手元に過去に制作された複数ページの作品はございますでしょうか。
その場合は、コピーをデスクトップに取っていただき、そこから開いて
正常に開くくことができるかご確認をお願いします。
→このような表示になるのですが、開くことは出来ます。保存はできません。
・お手元に過去に制作された複数ページの作品はございますでしょうか。
その場合は、コピーをデスクトップに取っていただき、そこから開いて
正常に開くくことができるかご確認をお願いします。
→このような表示になるのですが、開くことは出来ます。保存はできません。
・スクリーンショットの「あいうえお」cmcファイルを開いた際に、
ページ管理ウィンドウが表示されないとのことでしたが、[ページ管理]メニュー→
[ページ管理ウィンドウレイアウト]よりいくつかクリックした際に
ページ管理ウィンドウが表示されることはございますでしょうか。
→表示されません。
ページ管理ウィンドウが表示されないとのことでしたが、[ページ管理]メニュー→
[ページ管理ウィンドウレイアウト]よりいくつかクリックした際に
ページ管理ウィンドウが表示されることはございますでしょうか。
→表示されません。
・また、お手数ですが、以下の表示位置をインストール時の初期状態に
戻す操作をお試しいただき、ページ管理ウィンドウが表示されるか
ご確認ください。
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、「CLIP STUDIO」のクイック起動の
「PAINT」をクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[ウィンドウ表示位置]にのみチェックを入れ、
[OK]ボタンをクリックします。
４．ウィンドウ表示位置が初期状態で、CLIP STUDIO PAINTが起動します。
→表示されません。
・本現象についてですが、ご使用を始められてからずっとこの状態でしょうか。
もしくは、今まで大丈夫だったが突然このようになりましたでしょうか。
→今までは普通に使えていました。
・本現象についてですが、ご使用を始められてからずっとこの状態でしょうか。
もしくは、今まで大丈夫だったが突然このようになりましたでしょうか。
→今までは普通に使えていました。
・もし突然このようになった場合は、いつ頃からでしょうか。
またその前後に、インストールされたソフトウェアやWindowsUpdate等の
更新などがございましたでしょうか。
→キッカケかはわからないのですが半年ほど前に中華製の液晶ペンタブレットのドライバを使用しました。
現在はワコムのドライバを使っています。
中華ドライバはすべて削除し、ペンタブ自体は正常に使えています。
・インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョンを
お知らせください。
kingsoft antivirus 2013
204824994 307 163
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/28 11:50:32
ご確認いただき、ありがとうございます。
スクリーンショットのエラーメッセージは、1.4.3までの旧バージョンで制作した
作品を1.5.0以降のバージョンで開くときに表示されるものになります。
これは、1.5.0で作品ファイルの形式が変更されたものによるものですので正常な
メッセージ表示でございます。
＞→このような表示になるのですが、開くことは出来ます。保存はできません。
スクリーンショットのエラーは表示されるが、ページ管理ウィンドウは表示され
各ページを開くことができる、しかし、上書き保存はできない、という状況で
お間違えございませんでしょうか。
保存の際に何らかのエラーメッセージは表示されますでしょうか。初めに添付
いただいたスクリーンショットと同様のメッセージでしょうか。
表示される場合は、その全文をお知らせください。また、スクリーンショットを
添付いただいても構いません。
下記手順をお試しいただけますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
以下にご案内するフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
CLIP STUDIO PAINTを起動して動作をご確認ください。
起動の際にシリアルナンバーの入力を求められますのでご入力をお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
スクリーンショットのエラーメッセージは、1.4.3までの旧バージョンで制作した
作品を1.5.0以降のバージョンで開くときに表示されるものになります。
これは、1.5.0で作品ファイルの形式が変更されたものによるものですので正常な
メッセージ表示でございます。
＞→このような表示になるのですが、開くことは出来ます。保存はできません。
スクリーンショットのエラーは表示されるが、ページ管理ウィンドウは表示され
各ページを開くことができる、しかし、上書き保存はできない、という状況で
お間違えございませんでしょうか。
保存の際に何らかのエラーメッセージは表示されますでしょうか。初めに添付
いただいたスクリーンショットと同様のメッセージでしょうか。
表示される場合は、その全文をお知らせください。また、スクリーンショットを
添付いただいても構いません。
下記手順をお試しいただけますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTを起動されている場合は、操作の前に終了して下さい。
以下にご案内するフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
CLIP STUDIO PAINTを起動して動作をご確認ください。
起動の際にシリアルナンバーの入力を求められますのでご入力をお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
れきゅむ
さん
2017/02/28 21:12:29
何度も丁寧な対応をありがとうございます。
＞スクリーンショットのエラーは表示されるが、ページ管理ウィンドウは表示され
各ページを開くことができる、しかし、上書き保存はできない、という状況で
お間違えございませんでしょうか。
お間違えございませんでしょうか。
この状況です。
\AppData\Roaming まで開いたのですが、CELSYSフォルダが見当たりませんでした。
CELSYSフォルダはドキュメントの方にあり、こうなっているのですが…
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/01 10:37:50
ご確認頂き、ありがとうございます。
以下のスクリーンショットを取得し、最後にご案内いたしますギガファイル便で
該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
・\AppData\Roaming までは開けているという事ですので、開いた時に表示されている
画面のスクリーンショットをお送りください。
・[ドキュメント]の[CELSYS]フォルダについて掲載いただいた画像に表示されている
どのフォルダでも結構ですので、右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]
を選択して、表示される画面の[全般]タブのスクリーンショットをお送りください。
・以下の場所に[CLIPStudioPaint(.exe)]があるかご確認下さい。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
ございましたら、それを右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]
を選択して、表示される画面の[全般]タブのスクリーンショットをお送りください。
・以下の場所に[CELSYS]フォルダがあるかご確認下さい。
C:\ProgramData
ございましたら、それを右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]
を選択して、表示される画面の[全般]タブのスクリーンショットをお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：92055」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以下のスクリーンショットを取得し、最後にご案内いたしますギガファイル便で
該当ファイルのアップロードをお願いいたします。
・\AppData\Roaming までは開けているという事ですので、開いた時に表示されている
画面のスクリーンショットをお送りください。
・[ドキュメント]の[CELSYS]フォルダについて掲載いただいた画像に表示されている
どのフォルダでも結構ですので、右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]
を選択して、表示される画面の[全般]タブのスクリーンショットをお送りください。
・以下の場所に[CLIPStudioPaint(.exe)]があるかご確認下さい。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
ございましたら、それを右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]
を選択して、表示される画面の[全般]タブのスクリーンショットをお送りください。
・以下の場所に[CELSYS]フォルダがあるかご確認下さい。
C:\ProgramData
ございましたら、それを右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]
を選択して、表示される画面の[全般]タブのスクリーンショットをお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：92055」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
れきゅむ
さん
2017/03/01 21:52:26
スクリーンショットをアップロードしました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/02 12:21:06
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・以下の[CLIPStudioPaint(.exe)]の[プロパティ]画面の
スクリーンショットが同梱されておりませんでしたが、
下記の場所に[CLIPStudioPaint(.exe)]が存在しない
状況でお間違いないでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
なお、CLIP STUDIO PAINTのインストール先をご変更
されている場合には、そちらのインストール場所を
お知らせください。
・お送りいただいた「\AppData\Roaming」のスクリーンショットを
拝見したところ、現在お使いのPCにログインしているユーザーとは
異なるユーザーのフォルダを開かれているようでございました。
恐れ入りますが、下記の[ユーザー]フォルダの中に現在お使いの
PCにログインしているユーザー名の付いたフォルダが存在しないか
再度ご確認をお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。
・以下の[CLIPStudioPaint(.exe)]の[プロパティ]画面の
スクリーンショットが同梱されておりませんでしたが、
下記の場所に[CLIPStudioPaint(.exe)]が存在しない
状況でお間違いないでしょうか。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
なお、CLIP STUDIO PAINTのインストール先をご変更
されている場合には、そちらのインストール場所を
お知らせください。
・お送りいただいた「\AppData\Roaming」のスクリーンショットを
拝見したところ、現在お使いのPCにログインしているユーザーとは
異なるユーザーのフォルダを開かれているようでございました。
恐れ入りますが、下記の[ユーザー]フォルダの中に現在お使いの
PCにログインしているユーザー名の付いたフォルダが存在しないか
再度ご確認をお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
れきゅむ
さん
2017/03/02 20:42:05
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINTのプロパティ画面のスクリーンショットを
入れて再度送らせていただきました。すみません。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
こちらのキャプチャも同梱させて頂きましたが、ユーザー名の付いたフォルダは見当たりませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/03 10:02:08
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
再度のご案内で恐縮ですが、お送りいただいた「\AppData\Roaming」の
スクリーンショットを改めて拝見いたしましたが、ドキュメントフォルダの
スクリーンショットと見比べた場合に、お使いのPCにログインしている
ユーザーとは異なるユーザーのフォルダを開かれているようでございます。
お手数ではございますが、以下のフォルダを開いた状態のモニター画面
全体のスクリーンショットを撮影いただき、前述の要領で改めてご返送
いただけますでしょうか。
C:\ユーザー
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
再度のご案内で恐縮ですが、お送りいただいた「\AppData\Roaming」の
スクリーンショットを改めて拝見いたしましたが、ドキュメントフォルダの
スクリーンショットと見比べた場合に、お使いのPCにログインしている
ユーザーとは異なるユーザーのフォルダを開かれているようでございます。
お手数ではございますが、以下のフォルダを開いた状態のモニター画面
全体のスクリーンショットを撮影いただき、前述の要領で改めてご返送
いただけますでしょうか。
C:\ユーザー
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
れきゅむ
さん
2017/03/05 13:18:59
キャプチャーを送らせていただきました。
お手数おかけします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/05 18:46:16
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
今回のスクリーンショットを拝見させていただきますと、以前に
いただいたスクリーンショットと同様に2つのユーザーアカウントを
作成されているかと存じます。
普段お客様がログインし、使用されているのは下記のどちらの
ユーザーアカウントになりますでしょうか。
I**G**O
U****u****r
【*部分は伏字とさせていただいてます】
お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTを使用されているユーザーアカウントで
ログインしていただき、2017/03/01 10:37:50にご案内いたしました内容の
スクリーンショットを再度お送りいただけますようお願いいたします。
その際にお手数ですが、ウィンドウ上部のアドレスバーが確認できる状態の
スクリーンショットをお送りいただけますようお願いいたします。
また、今回お送りいただきましたユーザーアカウントのフォルダに鍵のマークが
ついておりますが、共有設定を行われているいらっしゃいますでしょうか。
今回のスクリーンショットを拝見させていただきますと、以前に
いただいたスクリーンショットと同様に2つのユーザーアカウントを
作成されているかと存じます。
普段お客様がログインし、使用されているのは下記のどちらの
ユーザーアカウントになりますでしょうか。
I**G**O
U****u****r
【*部分は伏字とさせていただいてます】
お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTを使用されているユーザーアカウントで
ログインしていただき、2017/03/01 10:37:50にご案内いたしました内容の
スクリーンショットを再度お送りいただけますようお願いいたします。
その際にお手数ですが、ウィンドウ上部のアドレスバーが確認できる状態の
スクリーンショットをお送りいただけますようお願いいたします。
また、今回お送りいただきましたユーザーアカウントのフォルダに鍵のマークが
ついておりますが、共有設定を行われているいらっしゃいますでしょうか。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
すでに行われている手順と同一かもしれませんが、下記の手順を
行っていただけませんでしょうか。
[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.6.3をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINT
の動作をご確認いただけますようお願いいたします。
複数ページを新規作成して頂く際に、保存場所をデスクトップにして
作成をお試しください。
※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や素材、設定等は削除されません。