迅速な対応ありがとうございます。
ファイルを送りましたのでよろしくお願い致します。
また、バックアップフォルダにはそのファイルは残っていませんでした。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from asahina0422 さん
2017/02/22 19:24:41
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開く／読み込み
「対応していないファイル形式です」とエラーが出る |
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お疲れさまです。 先日、.clip形式で保存したファイルを開こうと思い、CLIP STUDIO PAINTの［開く］のコマンドから開こうとしたところ、ファイルの読み込みの状態でパソコン自体がフリーズしてしまったのでパソコンの再起動をしました。 もう一度そのファイルを開こうとしたところ、「対応していないファイル形式です。」というエラーメッセージが出ました。 他の.clip形式のファイルは問題なく開くことができます。 おそらくデータが破損してしまったようなのですが直すことは可能でしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 1.5.4 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
asahina0422
さん
2017/02/22 19:49:01
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/22 21:39:59
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでお送りいただきましたclipファイルを調査しましたが、
破損が大きく、修復することができない状況でございました。
お役に立てず、申し訳ございません。
こちらでお送りいただきましたclipファイルを調査しましたが、
破損が大きく、修復することができない状況でございました。
お役に立てず、申し訳ございません。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
■バックアップ機能はありますか？
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：92084」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。