CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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インストール／動作環境
セットアップウィザードを開くとアプリケーションのインストールされているバージョンが確認できませんと出ます |
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先日体験版試用期間が終わりHDDの容量を開けようと体験版をコントロールパネルの方からアンインストールを実行しました。 クリップスタジオの方はすぐにアンインストールが終わり、次にペイントの方もアンインストールを実行しました。 しかしアンインストールが完了しました。という表示がでたのにもかかわらずアンインストールされずにファイルが残っていたので数度アンインストールを実行しましたがアンインストールされなかったため、エクスプローラーから消去しました。 そして本日ライセンスを購入しようとブラウザからCSP_163w_setup.exeをダウンロードし実行すると「ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝのｲﾝｽﾄｰﾙされているﾊﾞｰｼｮﾝが確認できません。ｾｯﾄｱｯﾌﾟを終了します。」 とエラーが出てインストーラーが終了しました。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご状況を確認させていただきたく存じますので
お手数ですが以下についてお知らせいただけますでしょうか。
・アンインストールをしても正常にアンインストールがされず
ファイルが残っていたとのことですが、そちらはどこで確認されたご状況でしょうか。
残っていたものが何という名前のファイルであったか覚えていただお知らせください。
・手動で削除したものがどのようなファイルであったか
覚えていらっしゃいましたらお知らせください。
・インストールは管理者権限があるアカウントでPCにログインされて
行われていますでしょうか。
・Windowsの[スタート]ボタンを右クリックし[コントロールパネル]を開いていただき、
[プログラムと機能]を開いてインストールされているアプリケーションを
表示させた状態で表示されている内容全てがかわるようにスクリーンショットを
取得いただき、こちらにご掲載いただけますでしょうか。
※１枚に収まらないようであれば数枚に分けていただいても構いません。
・パソコンのメーカーと型番をお知らせください
・セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。