作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも調査を行いましたが、破損状況が大きく、修復
することができない状態でございました。
お力になれず、申し訳ございません。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from とんかつ＠tarao さん
2017/02/23 23:30:05
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開く／読み込み
「対応していないファイル形式です」とでます |
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上書き保存した.clipデータを読み込もうとしたところ、「対応していないファイル形式です。」と表示され、まったく開けなくなってしまいました。バックアップファイルも同じように開くことが出来ません。他のファイルは正常に読み込むことが可能なので、上書きに失敗したということなのでしょうか？停電やシャットダウン等、心当たりが無いので困り果てています。 何か解決方法がございますでしょうか？それともこのデータは潔くあきらめたほうが良いでしょうか？ご回答よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/24 16:51:30
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご申告の点については、該当の作品ファイルに問題が発生している
可能性がございます。
バックアップファイルも同様の開くことが出来ない状態の場合、ファイルの
修復が出来るか調査させていただきますので、以下のGigaFile便サービスで、
該当のファイルをアップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合ボード：92115」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。