テールスイッチの描写が延滞します | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/02/27 18:46:54
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ID:92140
from 雨照 さん
2017/02/25 15:22:30
 
ペンタブレット

テールスイッチの描写が延滞します

  テールスイッチの動作が延滞します。
テールスイッチには修飾キーから"消しゴム"を設定しています。
また、ペン先側の動作には問題はなく、他イラストソフト(SAIなど)ではテールスイッチの動作は延滞しません。
ドライバソフトを更新しても、ウイルスソフトを終了させても症状が出たままです。 
解決方法がございましたらよろしくお願いします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro(   ) Intuos Comic(   ) Intuos(   )
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq(   ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic( ○ ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他(   )

■ペンタブレット
モデル名(型番):Wacom Bamboo CTE-650
ドライバのバージョン:5.3.5-3
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/25 17:45:16
恐れ入りますが、以下のページを参照の上、手順1から順番に
操作をお試しいただき、現象に改善があるかご確認ください。

■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが?

上記で改善が無い場合、以下の点についてお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・ご利用中のキャンバスサイズと解像度をお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[新規]より新規キャンバスを作成いただき、同様の
 現象が発生するかご確認ください。

・消しゴムツールのブラシサイズをお知らせください。

・以下の画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
 
 *[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を選択し、表示
  される画面

 *[コントロールパネル]→[Bambooの設定]を選択いただき、表示
  された画面にて[テールスイッチ]タブを選択した画面

 ■スクリーンショットの取得手順
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
   [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
雨照
さん
2017/02/26 17:32:04
お忙しい中ご回答ありがとうございます。
ご紹介いただいた手順で再インストールを試してみましたが改善は見られませんでした。
しかし、いろいろ試してみたところ、システム構成ユーティリティから「ウイルスソフト」の全てのサービスとアプリケーションを停止すると延滞が治ることがわかりました。
しかしウイルスソフトを常駐させると延滞してしまいます。ソフトが入っているフォルダ全体の除外設定をしても動作は重いままです。
セキュリティ面からウイルスソフトを停止することは難しいため、何らかの解決方法がありましたらご教授願います。

以下ご確認よろしくお願いします。不備がありましたらご連絡ください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン: 1.6.3

・セキュリティソフト名、バージョン: COMODO internet security 8.4.0.5165

・WindowsUpdate: 更新項目も無く、最新の状態です。

・利用中のキャンバスサイズと解像度: 1024×768 px

・[ファイル]メニュー→[新規]より新規キャンバスを作成後、同様の現象が発生するか: 発生する

・消しゴムツールのブラシサイズ: 7px

・スクリーンショット
 
 *[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を選択し、表示
  される画面


 *[コントロールパネル]→[Bambooの設定]、[テールスイッチ]タブを選択した画面

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/26 18:15:57
ご確認いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトを停止した際に改善がみられた場合、以下の
4つのフォルダを除外設定にして頂きますようお願いいたします。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
 [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
 ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

除外設定後、改めて動作をご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
雨照
さん
2017/02/27 18:46:54
4つのフォルダを除外設定にしても改善はみられませんでした。
また、ウイルスソフトをPC立ち上げ時から起動しないよう設定すると延滞は収まりますが、
一度ウイルスソフトを起動させてしまうと、その後にプログラムを停止させても延滞するようです。

思い切って現在のウイルスソフトをアンインストールし、他のウイルスソフトを複数試してみたところ
同じく延滞が見られるソフトもありましたが、2つほど延滞をおこさないソフトがありましたので、
そちらに切り替えることも考えて様子を見たいと思います。

このたびはありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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