今ほど上記手順にて送信いたしました。
どうぞよろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from あすの さん
2017/02/26 08:26:06
|
開く／読み込み
管理ファイル（cmc）が開かなくなりました |
|
|
昨日まで普通に作業していたファイルが開かなくなりました。 エラー画面が出るわけでもなく、何もファイルが出てこなく、読み込みもしてくれません。 ページデータは、一つ一つ開けば出ますが、管理ファイルが開かないのはとても痛手です。 また、データ共有して作業をしていたため、相手もファイルが開けない状態です。 対応のほど、よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
あすの
さん
2017/02/26 12:51:51
サポート ご担当者様
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/26 14:44:04
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
また、確認にお時間をいただき、申し訳ありません。
こちらで調査させていただいたところ、[page0010.clip]に問題が発生
しており、cmcファイルを開くことが出来ない状況でした。
該当のファイルをフォルダより外していただくことで、cmcファイルが
開ける事を確認いたしましたので、お試しください。
なお[page0010.clip]については、破損状態が大きく修復を行うことが
出来ない状況でした。
こちらについては、お力になれず申し訳ありません。
念の為、以下のページを参考に該当ページのバックアップファイルが
残っていないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
よろしくお願いいたします。
また、確認にお時間をいただき、申し訳ありません。
こちらで調査させていただいたところ、[page0010.clip]に問題が発生
しており、cmcファイルを開くことが出来ない状況でした。
該当のファイルをフォルダより外していただくことで、cmcファイルが
開ける事を確認いたしましたので、お試しください。
なお[page0010.clip]については、破損状態が大きく修復を行うことが
出来ない状況でした。
こちらについては、お力になれず申し訳ありません。
念の為、以下のページを参考に該当ページのバックアップファイルが
残っていないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あすの
さん
2017/02/26 16:10:48
サポート ご担当者様
お早い対応ありがとうございました！
ファイル開くようになって助かりました。
死んだ10P目のデータは…バックアップにも見当たらなかったので
頑張ってやり直します…
それでも管理ファイル自体開けるようになり良かったです！
また何かあった時は、どうぞよろしくお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご申告の点について、こちらでも確認させていただければと思いますので、現象の
発生している作品フォルダを右クリックして[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]から
zip圧縮いただき、以下のGigaFile便サービスにアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：92153」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン、作品ファイルの保存先をご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。