液晶タブレットの接続が切れると強制終了してしまう | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/05/09 17:24:00
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from もんもす さん
2017/02/28 12:36:55
 
ペンタブレット

液晶タブレットの接続が切れると強制終了してしまう

  クリスタ使用中に液晶タブレットの接続が切れるとクリスタも一緒に動作停止し、(その際他のソフトは動作停止はしません)その後液晶タブレットを接続しても機能してくれません。
以前、普通のペンタブレットを使用していた際はこういったことはありませんでした。

液晶タブレットはwacomの Cintiq 13 HDを使っています
クリスタのバージョンは1.63です。

解決策があると嬉しいです。よろしくお願いします。


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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (  ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/28 13:27:48
ご申告の点について、現在インストールされているタブレットドライバを
アンインストールいただき、PC再起動後に再インストールした際、現象に
改善が見られるかご確認ください。

なお、現在ワコムタブレットドライバには以下の問題がございます。

■【更新】WACOM製ペンタブレットの最新のドライバーでの動作について

その為、液晶タブレットをPCから外して、インストール中のドライバを
アンインストールいただき、PCを再起動の上[6.3.17-3]のインストール
した上で動作をご確認ください。

上記操作に改善がない場合、以下の点についてお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・お使いのPCのメーカー名、型番:

こちらのページをご参照いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・現在WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・液晶タブレットの接続が切れた際の現象といただいておりますが、
 こちらは液晶タブレットの電源を落としたり、接続されているUSB
 を抜いた際などの現象でしょうか。
 もしくは接続が切れた旨を案内するメッセージが表示されている
 状況でしょうか。
 お申し出の現象が発生した状況について詳しくお知らせください。

・「普通のペンタブレットを使用していた」といただいておりますが、
 こちらのペンタブレットのメーカー名と型番をお知らせください。

・現在の液晶タブレットと上記ペンタブレットは同じPCでのご利用
 でしょうか。
 その場合、ペンタブレットを使用されていた際にインストールされて
 いたタブレットドライバはアンインストールされていますでしょうか。

 アンインストールされていない場合には、アンインストールの上で
 動作をご確認ください。

・他のソフトは動作停止しないといただいておりますが、ご申告の現象
 発生時にCLIP STUDIO PAINT以外のソフトウェアを起動されており、
 これらが動作停止しない事を確認いただいていた状況でしょうか。
 
 その場合には、起動していたソフトウェア名を全てお知らせください。

・[コントロールパネル]→[ワコムタブレットのプロパティ]を選択いただき、
 画面下部の[タブレット]についてをクリックした際、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 ■スクリーンショットの取得手順
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
   [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」となります。
差し支えなければ弊社にて本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの要望・
不具合ボード」に移動してもよろしいでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
peraopera
さん
2017/03/02 20:41:46
結局再インストールはしませんでした。
その状態の上でマウスの遅延はありません。

それはクリップスタジオに問題があると思って良いのでしょうか?それともタブレットに問題があるのでしょうか?
from
peraopera
さん
2017/03/02 20:42:48
あ、ごめんなさい。間違えました。
from
スレ主
もんもす
さん
2017/05/09 17:24:00
タブレットを再インストールしたところ解決しました
ありがとうございました

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