サポート担当様
返信ありがとうございます。
やはりバックアップが見つからなかったので、指示に従いGigaFile便で該当のデータをお送り致しました。
宜しくお願い致します。
また、スレッドの移動の件、了解致しました。
移動して頂いて構いません。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from みぉ さん
2017/03/01 11:29:00
|
開く／読み込み
対応していないファイル形式です と出るエラー |
|
|
1週間ほど前にクリスタで制作していたデータが同じPC,同じソフトで開こうとしても開けなくなりました。 他の方の同内容の質問も参考にして３度ほど再起動してみたり、デスクトップへファイルを移したり、プログラムから開こうとしてみたりしましたが、上手くいきません。バックアップも確認しましたが、該当のファイルがありませんでした。 お忙しいところ恐縮ですが、ご対応お願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
みぉ
さん
2017/03/02 14:00:08
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/02 16:28:37
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでお送りいただきましたclipファイルを調査しましたが、
破損が大きく、修復することができない状況でございました。
お役に立てず、申し訳ありません。
こちらでお送りいただきましたclipファイルを調査しましたが、
破損が大きく、修復することができない状況でございました。
お役に立てず、申し訳ありません。
from
スレ主
みぉ
さん
2017/03/03 01:28:22
サポート担当様
ご返信ありがとうございます。
修復は無理そうとの事で、今回はあきらめるとします。
この度は迅速なご対応ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在、下記のページをご参照いただいてもバックアップファイルが
残っていない状況でお間違いないでしょうか。
■バックアップ機能はありますか？
その場合には、こちらでも修復が出来るかどうか調査させていただき
ますので、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のファイルを
アップロードいただけますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合ボード：92226」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
作品ファイルの保存場所（例．外付けHDDなど）をご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
よろしくお願いいたします。
なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になりますので、
よろしければ本スレッドを弊社にて「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合
ボード」に移動してもよろしいでしょうか。