読み込んだ時の解像度がおかしい

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・「アナログで下書きした紙をクリスタで開いたら、解像度が
　「72dpi」になってしまいます。」とのことですが、該当の
　ファイルを開いていただいている手順をお知らせください。

・該当のファイル形式をお知らせください。
　例．JPEGなど

・別のファイルを開いていただいた場合にも、同様の現象は
　発生しますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

いくつかのjpgファイルにて現象が発生している状況とのことですので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで現象の発生している2枚の
jpgファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：92347」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
　　アナログで下書きした紙をスキャンいただいたスキャナーの
　　型番とメーカー名をご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでもお送りいただきましたjpgファイルにてご申告の
現象が再現することを確認いたしました。

本現象については調査を行い、改めてご連絡させていただきます。

よろしくお願いいたします。

横レス失礼します。

必要な解像度を設定した.clipファイルへ
スキャナーから読み込みを行った際には
問題はないのでしょうか？

あるいは、その.clipファイルへ、
スキャン済みの画像(jpgやpsd、tiffなど)を読み込んだ際は
どうなのでしょうか。

印刷用原稿の線画取り込みをしているもので
こちらの記事を見かけてver.Upを見合わせています。

関連はない状況かとは思ったのですが
あわせてご確認いただけると幸いです。

♪楽音♪ 様

お時間をいただき、申し訳ありません。

こちらで調査を行いましたところ、Ver.1.6.3にてJPEG形式の
画像を書き出したときに、他のアプリケーションで正しい
解像度が表示されない現象について修正を行っておりますが、
こちらの修正に伴い、ご申告の現象が発生している状況で
ございました。

本件については、今後のバージョンにて修正いたします。


zoe 様

本件については、JPEGファイルを開いた時の現象となるため、
CLIP STUDIO PAINT上でスキャンを実行いただいた際の動作に
影響はありません。

また、[ファイル]メニュー→[読み込み]からJPEGやPSD、
TIFFファイルを読み込んだ際の動作にも影響はありません。

よろしくお願いいたします。

ご確認ありがとうございます。

親記事内容が、1.63からの不具合とのことも承知いたしました。
留意して使用いたします。修正対応もお待ちしております。

zoe様

記載内容がわかりずらく、申し訳ございません。

本件については、Ver.1.6.4から発生している不具合となります。

Ver.1.6.3にてJPEG形式の画像を書き出したときに他のアプリケーションで
正しい解像度が表示されない現象を確認しており、その修正をVer.1.6.4で
行った際に、本現象が発生するようになった次第でございます。

本件については、引き続き今後のバージョンにて修正させていただきます。

よろしくお願いいたします。

お時間をいただき、申し訳ございません。

最新バージョンで該当箇所の修正を行っております。

お手数ですが、下記ページより最新版へのアップデートをお試し
いただきますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。