返信ありがとうございます
ただいまメールの送信を行わせていただきました
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ピタパン さん
2017/03/13 07:34:31
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保存／印刷
データが破損しました |
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作業していたデータが破損し、開けなくなりました 作業中に保存をしようとすると保存している途中で強制終了され 保存されたファイルを開こうとすると「対応していないファイル形式です。」と表示され開くことができません それまで1度も保存していない状態でしたのでDocumentBackupフォルダにファイルは残っていませんでした その他必要な情報などありましたらお答えします 完全修復はできなくとも途中過程まででもいいので修復してほしい状況です 誠に勝手ながらできるだけ早急な対応をお願いします ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ピタパン
さん
2017/03/13 10:25:53
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/13 10:53:33
お送りいただきましたファイルは、.lnkという拡張子で
弊社製品のファイルではございませんでした。
CLIP STUDIO PAINTのファイルであれば拡張子が.lipや
.clipというものになります。
拡張子をご確認の上、再アップロードをお願いいたします。
弊社製品のファイルではございませんでした。
CLIP STUDIO PAINTのファイルであれば拡張子が.lipや
.clipというものになります。
拡張子をご確認の上、再アップロードをお願いいたします。
from
スレ主
ピタパン
さん
2017/03/13 11:43:09
申し訳ありません
再度送信させていただきました
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/13 13:34:00
clipファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
いただいた作品データを確認させていただきましたが、
破損状況が大きく、修復を行うことができませんでした。
お役に立てず、誠に申し訳ありません。
いただいた作品データを確認させていただきましたが、
破損状況が大きく、修復を行うことができませんでした。
お役に立てず、誠に申し訳ありません。
from
スレ主
ピタパン
さん
2017/03/13 17:03:33
了解です
ありがとうございました
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで修復が出来るかどうか調査させていただきますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のファイルを
アップロードいただけますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合ボード：92458」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
作品ファイルの保存場所（例．外付けHDDなど）をご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
よろしくお願いいたします。