ファイルを３つ、ご指定の方法で送信いたしました。
おたずねの下記２点についてご報告します。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
EX Ver.1.6.3
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン
セキュリティソフトは入れていません
どうぞよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from lalanha さん
2017/03/14 16:39:27
|
開く／読み込み
読み込めないcstファイルがあります |
|
|
お世話になっております。 cstファイルを、クリスタ用に変換しております。 変換したいファイルは５つあり、うち２つは無事読み込めましたが、３つは読み込むことができませんでした。読み込む方法を教えて下さい。 ３つのファイルはいずれもコミスタ（Comic Studio EX 4.0 / ver.4.6.1 /MacOS 10.11.6）では問題なく編集可能です。 ３つともに、クリスタで管理フォルダーを作成できるのですが、いざ開くと冒頭と最後のページだけ読み込めていたり、白いキャンバスが並んでいるだけという状態です。    思い当たることといえば、私はコミスタでは見開きページを作成して作業をしてまいりました。しかし、変換したい５つのうち、２つは読み込めていますので、それが原因ではないようにも思います。 どうぞよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ○ ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
lalanha
さん
2017/03/14 22:02:00
さっそくのお返事をありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/15 11:17:32
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただいた3作品を確認したところ、3作品すべてにおいて、多くのページの
「layer」フォルダの中身が空の状態でございました。
ComicStudioのページファイルは「layer」フォルダの中に
レイヤー情報を保存しております。
「layer」フォルダが空のページは、ComicStudioで開くことが出来ません。
ComicStudioで正常に読み込むことのできないページは、
CLIP STUDIO PAINT EXでも正常に読み込むことが出来ません。
お手数ですが、お客様のお手元に「layer」フォルダの中身が空になっていない
作品データはございませんでしょうか。
ご確認よろしくお願いいたします。
お送りいただいた3作品を確認したところ、3作品すべてにおいて、多くのページの
「layer」フォルダの中身が空の状態でございました。
ComicStudioのページファイルは「layer」フォルダの中に
レイヤー情報を保存しております。
「layer」フォルダが空のページは、ComicStudioで開くことが出来ません。
ComicStudioで正常に読み込むことのできないページは、
CLIP STUDIO PAINT EXでも正常に読み込むことが出来ません。
お手数ですが、お客様のお手元に「layer」フォルダの中身が空になっていない
作品データはございませんでしょうか。
ご確認よろしくお願いいたします。
from
スレ主
lalanha
さん
2017/03/15 16:33:52
お返事をありがとうございました。
３作品の「layer」フォルダ内を確認したところ、おっしゃるとおり空の状態でした。
私が「コミスタでは正常に開くことができます」と言ったのは、サムネール状態の作品全体図をみて判断しただけで、実際にページを開き編集できるかどうか試したわけではありませんでした。確認不足で申し訳ありません。
さて、「layer」の中身があるファイルはありませんでした。
コミスタでの編集、およびクリスタでの作業は、残念ですがあきらめることにいたします。
お忙しいなか、確認してくださってありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも実際に動作の確認をさせて頂ければと思いますので、大変お手数ですが
ギガファイル便サービスを使用して、正常に読み込むことのできなかった３つの
作品ファイルを弊社までお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：92488」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン
よろしくお願いいたします。