クリスタが落ちます(体験版使用中) | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/03/14 22:22:56
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閲覧数:565
ID:92493
from なぎゆみ さん
2017/03/14 20:15:32
 
インストール/動作環境

クリスタが落ちます(体験版使用中)

  CLIP STUDIO PAINTの体験版を使わせていただいております。

ここ数日、問題なく使用していたのですが、
先ほどから、突然落ちる様になりました。
原稿を開いて、5動作くらいすると落ちます。
また、3動作くらいさせて、保存をしょうとすると落ちる現象もあります。

何か方法はありますでしょうか。

再起動、アンインストール、再インストール作業は行いましたが、
解決できませんでした。

よろしくお願いいたします。

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■バージョン:1.6.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11( ○ ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/14 22:22:56
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

詳しいご状況を確認させていただきたく存じますので
以下についてご確認いただけますでしょうか。

・「突然落ちる」といただいておりますが、
 現象が起こる際、何かメッセージが表示されていますでしょうか。
 もしくは、何のメッセージもなく終了してしまうようなご状況でしょうか。
 
・上記でメッセージが表示されるご状況であれば、そちらの画面のスクリーンショットを
 取得いただき、お手数ですがご掲載いただけますでしょうか。
 ※スクリーンショット取得手順は文末にてご案内いたします。

・現象が起こる前にしていた操作について、どのような操作をしていたかお知らせください。
 「保存の動作をしていた」などいつも同様な操作であればその旨お知らせください。
  
・セキュリティソフトをお使いであれば、名称とバージョンをお知らせください。

・ご使用のペンタブレットのメーカーと型番、ドライババージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTと同時に起動しているアプリケーションがあれば
 お知らせください。

■スクリーンショット取得手順
[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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