先ほどデータをお送りさせて頂きました。
何卒ご確認の程、宜しくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from giz さん
2017/03/16 04:48:56
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開く／読み込み
特定のClipファイルが開けなくなりました。 |
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愛用させて頂いております。 2つ作業中のデータを保存し、クリップスタジオを再起動後、同じファイルを開こうとしたところ 片方だけが 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。 このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。 ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙ページで置き換えます。」 というエラー文が出てしまい、開くことができませんでした。 バックアップデータも見たのですが、そちらも同様のエラーメッセージが表示されてしまいました。 サムネイルは閉じる直前の状態で表示されております。 データ容量も93MBと表示されているので、中身がないわけではないと思うのですが…。 期日が近いもので大変困っており、なんとか修復できませんでしょうか。 ご対応何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
giz
さん
2017/03/16 10:41:07
ご返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/17 13:37:35
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいているアドレスに
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいているアドレスに
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
giz
さん
2017/03/18 02:56:30
お世話になっております。
メールとデータを確認致しました。
きれいに修復していただき、誠にありがとうございます！
こちらで問題ございません。この度は大変お手数をおかけいたしました。
以下、頂戴しましたご質問への回答となります。
お忙しい中恐縮ではございますが、ご確認の程、よろしくお願いいたします。
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・今回のファイルの保存先（内蔵ドライブか、外付けドライブか等
→ 内臓ドライブです。
・保存先が外付けドライブで取り外すことあった場合、どういった手順で取り外しを行われていますでしょうか
→
・今回のファイルをDropbox等のオンラインストレージで同期をされていましたでしょうか
→ オンラインストレージへの同期はしておりません。
・アプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか
→ とくにございません。
・作業途中に、アプリケーションやPCになにか不審な動作はございませんでしたでしょうか
→ 一時的にブラシの先端（水彩ブラシの○部分です）が明滅をしておりましたが、1，2分後に元に戻りました。
・作業途中に、PCがスリープや休止状態になることはございましたでしょうか
→1度任意でスリープ状態にしました。
-------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/18 11:23:08
解決のご連絡をいただき、ありがとうございます。
また、問診事項のご回答にご協力いただき、ありがとうございました。
また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
また、問診事項のご回答にご協力いただき、ありがとうございました。
また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：92514」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。