ショートカットキーにコルタナが反応してしまいます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/04/02 22:01:37
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ID:92603
from clamorous さん
2017/03/20 01:44:22
 
インストール/動作環境

ショートカットキーにコルタナが反応してしまいます

  shift+Sキー、shift+Aにズームイン、ズームアウトのショートカットを割り当てているのですが、時折コルタナが「何も聞こえませんでした」と反応してきます。
おそらくコルタナがshift+S、shift+Aを横取りしているのではなく、clipstudio側で、何らかの条件かタイミングによってSHIFT+Aをコルタナに引き渡していると思うのですが、要因が分かりません。

コルタナが立ち上がると作業が中断されてしまうため、非常に困っております。
ClipStudioのバージョンは最新のものを使用しております。何か解決策などあればお教え頂ければ幸いです。


------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/20 10:32:25
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせください。

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:

・PCに接続されている周辺機器などございましたら、
 そちらの製品名をすべてお知らせください。

・これまでにshift+Sキー、shift+Aキー以外の操作で該当の
 メッセージが表示されたことはございますでしょうか。

・「何も聞こえませんでした」とのメッセージが表示された
 タイミングでモニター画面全体のスクリーンショットを
 撮影いただき、ご掲載ください。

よろしくお願いいたします。
from
einvolt
さん
2017/03/20 11:00:33
Cortanaの起動ショートカットがWindows+SなのでShift押す時に触れてしまってる可能性も。
from
スレ主
clamorous
さん
2017/03/20 20:09:12
返信ありがとうございます。

・ご使用のPCの型番とメーカー名:
メーカー:Gigabyte Technology Co, Ltd.
型番:B85M-DS3H

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン:
型番:PTH-451/K
ドライババージョン:6.3.28-3

・PCに接続されている周辺機器などございましたら、
 そちらの製品名をすべてお知らせください。

-Logitec 無線LAN 300Mbps 11n ハイパワーLAN-WH300NU2

・これまでにshift+Sキー、shift+Aキー以外の操作で該当の
 メッセージが表示されたことはございますでしょうか。

shiftキーを押した段階でもコルタナが反応している場合があります。
einvoltさんがコルタナのショートカットを押している可能性に触れてくれていますが、コルタナのショートカットの動作と明らかに違うのと、常にshiftキーとA、Sキーに指を置いているため考えにくいです。


・「何も聞こえませんでした」とのメッセージが表示された
 タイミングでモニター画面全体のスクリーンショットを
 撮影いただき、ご掲載ください。


from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/21 09:20:42
ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでも同様の操作を試しましたが、ご申告の現象を確認
することができませんでした。

恐れ入りますが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・ご記載いただいた「B85M-DS3H」については、PCの型番ではなく、
 マザーボードの型番のようでございましたが、ご使用のPCは
 自作PCになりますでしょうか。

・ドライババージョン「6.3.28-3」とご記載いただいておりますが、
 こちらでWACOM社のWEBサイトを確認したところ「PTH-451」の
 最新ドライバは「6.3.20-7」のようでございました。

 お手数ですが、「ワコムタブレットのプロパティ」画面にて
 「タブレットについて」ボタンをクリックし、表示される
 画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載くだあい。

・CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、shift+Sキー、
 shift+Aキーを押した場合にも同様の現象が発生することは
 ありますでしょうか。

・現在、Windows Updateは更新するプログラムのない最新の状態で
 よろしかったでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
clamorous
さん
2017/03/21 23:48:47

>ご記載いただいた「B85M-DS3H」については、PCの型番ではなく、
 マザーボードの型番のようでございましたが、ご使用のPCは
 自作PCになりますでしょうか。

はい、自作のPCになります。

>ドライババージョン「6.3.28-3」とご記載いただいておりますが、
 こちらでWACOM社のWEBサイトを確認したところ「PTH-451」の
 最新ドライバは「6.3.20-7」のようでございました。

 お手数ですが、「ワコムタブレットのプロパティ」画面にて
 「タブレットについて」ボタンをクリックし、表示される
 画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載くだあい。




>CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、shift+Sキー、
 shift+Aキーを押した場合にも同様の現象が発生することは
 ありますでしょうか。

CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で同様の現象が起きたことはありません。
CLIP STUDIO PAINTを起動している状態でも毎回確実にショートカットに反応するわけではなく、時々起こります。
(ただ、使用頻度の高いショートカットなため作業中にかなりの頻度で起こります)
特に重たいデータで作業している時、特に頻繁に起こるように感じます。

>現在、Windows Updateは更新するプログラムのない最新の状態で
 よろしかったでしょうか。

はい、最新の状態です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/22 10:21:42
ご返信いただき、ありがとうございます。

タブレットドライバのバージョンが古いようですので、お手数ですが、
以下の手順でご操作いただき、改善がみられますかご確認ください。

1.全てのタブレットドライバをアンインストールてください。

  ※タブレットドライバのアンインストールは、PCから製品のUSBケーブルを外した状態で行ってください。

  ■ワコム|タブレットドライバをアンインストールする方法|

2.PCを再起動してください。

3.ワコム様のユーザーサポートページから、最新のタブレットドライバを
  ダウンロードし、インストール操作をおこなってください。

  ※インストールは、タブレットをパソコン本体のUSBポートに接続した状態で行ってください。
  
  ■ワコム|ドライバダウンロード|

4.インストールが完了いたしましたら、PCを再起動してください。

CLIP STUDIO PAINTで動作をご確認いただき、Cortanaが起動されなくなるかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
clamorous
さん
2017/04/02 22:01:37
返信遅くなり申し訳ありません。
タブレットドライバのバージョンを最新のものにしたところ、状態が改善しました。
ご対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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