マウスカーソルの暗転 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/04/01 18:53:49
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ID:92697
from Myc さん
2017/03/24 10:31:52
 
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マウスカーソルの暗転

  お世話になっております。

1.6.4にバージョンアップしてから、「複製を保存(PNG)」を行うと保存に時間がかかるようになりました。
保存動作が終了するまでCLIP STUDIO PAINT自体が暗転することもよく起こります。
必要とするスペックが上がったのでしょうか。

ただ暗転するだけでしたら待てばいいだけなので構わないのですが、
マウスカーソルも一緒に黒くなってしまうことがあります。
設定を変更してもとに戻すまで直らないので何とか回避する方法があればご教授ください。
よろしくお願いします。


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■バージョン:1.6.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/25 10:16:44
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

ご申告の点について、詳しく確認させていただく為、
以下の情報をお知らせください。

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・お使いのPCのメーカー名、型番:

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・作成いただいている原稿のサイズと単位、解像度:

・作品ファイルの保存場所:
 例.外付けHDDなど

・現在、Windows Updateは更新する項目のない、最新の状態
 でしょうか。

・「複製を保存(PNG)」にて時間がかかるとのことですが、[保存]を
 行った場合には、現象が発生しないでしょうか。
 また、他の拡張子を選択した場合に同様の現象が発生するかどうか
 ご確認ください。

・[複製を保存]選択時の保存先をお知らせください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします
from
スレ主
Myc
さん
2017/03/27 09:49:48
お世話になっております。

ペンタブレットのメーカー名、型番
 Cintiq 27QHD DTK-2700/K

タブレットドライバのバージョン
 6.3.21-3

タブレットドライバのバージョン
 AVG AntiVirus FREE 16.151.8007
除外済みのフォルダ
 C:\Program Files\CELSYS
 C:\ProgramData\CELSYS
 C:\Users\ユーザー名\Documents\CELSYS
 C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\CELSYS

PCのメーカー名、型番
 FRONTIER FRNX Series

システムの種類
 64bit

CPU
 Intel Core i7-6700HQ

メモリ
 32GB

ハードディスクの空き容量
 386GB

原稿のサイズと単位、解像度
 1278px×3306px 解像度350
 カラー レイヤー数10枚程度

作品ファイルの保存場所、[複製を保存]選択時の保存先
 内臓 Cドライブ

Windows Update
 最新

[保存]を行った場合
 症状は発生しない

複製を保存を実行した場合、保存中に毎回暗転が起こり、
保存動作が終了すると暗転は解消されますが、CLIP STUDIO PAINTがアクティブ状態のまま
他に開いていたウェブブラウザやエクスプローラーなどが前面に表示されます。
その際にカーソルが黒一色になることがあります。
暗転は毎回ですがカーソルの変化は時々といった頻度です。

以上です。調査のほどよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/01 18:53:49
調査にお時間をいただき、申し訳ございません。

こちらでも調査を行いましたが、Ver.1.6.4から複製を保存の
処理に変更を加えている点はございませんでしたが、保存時など
重い処理が実行された際に、画面が暗転する場合があることを
確認しております。

こちらの点については、引き続き今後の開発にて改善に努めて
まいります。

なお、カーソルが一緒に黒くなってしまうとの点については、
現状、こちらでは再現することができておりません。

こちらの点については、引き続き調査を行い、今後の対応を
検討させていただきます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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