バージョンは1.6.4です。
どうぞ宜しくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ちゃだがはいろい人 さん
2017/03/28 19:13:03
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開く／読み込み
ファイルが開かなくなった |
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いつもお世話になっております。 最近保存したclipファイルを開こうとすると、スクショのようなダイアログが出て、開けなくなることが度々あります。 （先週、今週で3回）  そのうちの二度はバックアップフォルダから復活してなんとかなったのですが、一つはバックアップフォルダに保存されているものは作業途中のものであまり意味がありませんでした。 原因は何なのでしょうか？ 思い当たるのは中古のノートパソコンで長時間重いデータの作業をし続けたことですが、それでしょうか…？ そして、どうにか復元する方法はありますか？（保存してあるフォルダの中でアイコンはちゃんと表示されます） ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ちゃだがはいろい人
さん
2017/03/30 20:43:20
送信させて頂きました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/31 15:45:23
お時間を頂いており、申し訳ございません。
ファイル修復のご連絡をCLIP STUDIOサイトご登録のメール
アドレスに送信をさせていただきましたところ、エラーで
戻ってきてしまう状況でした。
恐れ入りますが、ホワイトリスト等の迷惑メールの設定を
ご確認いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ファイル修復のご連絡をCLIP STUDIOサイトご登録のメール
アドレスに送信をさせていただきましたところ、エラーで
戻ってきてしまう状況でした。
恐れ入りますが、ホワイトリスト等の迷惑メールの設定を
ご確認いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちゃだがはいろい人
さん
2017/03/31 17:59:23
素早い対応、ありがとうございます。
『tech@celsys.co.jp』と『@clip-studio.com』を受信リストに設定しましたが、これで大丈夫でしょうか…？
宜しくお願い致します。
『tech@celsys.co.jp』と『@clip-studio.com』を受信リストに設定しましたが、これで大丈夫でしょうか…？
宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/03/31 18:35:13
ご確認いただき、ありがとうございます。
エラーなく送信完了できたようですのでご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
エラーなく送信完了できたようですのでご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちゃだがはいろい人
さん
2017/04/01 12:42:56
メールを無事受信し、ファイル確認させていただきました。
ありがとうこざいます。
メールでの質問はメールで返信させて頂きました。
問題があればこにらにも書きます。
よろしくお願い致します。
ありがとうこざいます。
メールでの質問はメールで返信させて頂きました。
問題があればこにらにも書きます。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/01 13:11:02
ご返信いただき、ありがとうございます。
いただいたメールにご返信をさせていただきました。
よろしくお願いいたします。
いただいたメールにご返信をさせていただきました。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：92778」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。