CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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開く／読み込み
作成したデータが開けません |
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クリスタの最新版を使用していますが、PAINTを開き、ファイルを開くをクリックすると 「clip studio paintは動作を停止しました 問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。 プログラムは閉じられ、解決策がある場合にはwindowsから通知されます。」と表示され プログラムの終了（ｃ）を押すと、閉じてしまいます。 ソフトのアンインストール→インストールを行いましたが 解決しませんでした。 どのようにすれば、ファイルを開けますか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在ご申告の現象が発生している作品ファイルは特定のファイル
でしょうか。
新規キャンバスを作成の上、描画して保存いただき、同じように
開いた際、同じエラーが表示されるかご確認ください。
なお、特定のファイルにて現象が発生している場合には、該当の
ファイルに問題が発生している可能性がございます。
念のため、下記ページをご参照いただき、バックアップファイルが
残っていないかご確認をお願いいたします。
■バックアップ機能はありますか？
上記をご確認いただいても同様の場合には、こちらでも修復が
出来るかどうか調査させていただきますので、お手数ですが、
以下のGigaFile便サービスで該当のファイルをアップロード
いただけますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：92824」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。