・CLIP STUDIO PAINT のバージョン
Ver1.6.4
・ペンタブレットのメーカーと型番
WacomのBAMBOO(CT-470)
・タブレットドライバのバージョン
5.3.3-3
・セキュリティソフト
Mcfee ver12.8
・PC
FUJITSU LIFEBOOK AH77/M
型名 FMVA77MW
・はい、他の形式で保存しても同様でした。
・Windowsupdateは最新版です。
・普段は解像度600で縦横1500〜2000px程度です
・高さ、幅、解像度を指定のもので保存した場合は正常に保存できました。
①OSの種類
すみません、前述でWindows7と書き込みましたが、Windows8.1でした、申し訳ありません。
②プロセッサ
Intel(R)Core(TM)i7-4702HQ CPU
③実装メモリ
8.0GB
④システムの種類
64bitオペレーティングシステム、x64ベースプロセッサ
⑤ローカルディスクの空き容量
340GB
よろしくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from meu さん
2017/04/02 15:38:12
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保存／印刷
保存時に動作を停止する |
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お世話になっております。 1ヶ月ほど前から保存時に動作を停止する不具合が起きております。 以前はきちんと保存できていたのですが、急にできなくなってしまいました。 ソフトを再インストールしようと思ったのですが、CDROMを無くしてしまったため、ダウンロード版を再度購入し、インストースしたものの、改善されず非常に困っております。 何卒よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ◯ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ◯) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
meu
さん
2017/04/02 19:31:16
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/03 12:07:34
ご返信いただき、ありがとうございます。
McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
なお、お使いのペンタブレットの型番は[CTH-470]でよろしいでしょうか。
こちらのタブレットドライバの最新バージョンは現在[V5.3.5-3]と
なっているようですので、念のため以下のワコム様のサイトから
ダウンロードしていただき、最新版へアップデートした状態で動作を
ご確認いただけますでしょうか。
■ワコム ドライバダウンロード（外部サイト）
上記で改善がない場合は、ファイルの保存先に指定している場所を
お知らせください。
（例：PC内のドキュメントフォルダ など）
また、該当のエラーメッセージが表示された状態でモニター画面全体の
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
下向き矢印をクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
何卒宜しくお願い致します。
McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
なお、お使いのペンタブレットの型番は[CTH-470]でよろしいでしょうか。
こちらのタブレットドライバの最新バージョンは現在[V5.3.5-3]と
なっているようですので、念のため以下のワコム様のサイトから
ダウンロードしていただき、最新版へアップデートした状態で動作を
ご確認いただけますでしょうか。
■ワコム ドライバダウンロード（外部サイト）
上記で改善がない場合は、ファイルの保存先に指定している場所を
お知らせください。
（例：PC内のドキュメントフォルダ など）
また、該当のエラーメッセージが表示された状態でモニター画面全体の
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
下向き矢印をクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
何卒宜しくお願い致します。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
・ペンタブレットのメーカー名と型番：
・タブレットドライバのバージョン：
・セキュリティソフト名とバージョン：
・ご使用のPCのメーカー名と型番：
・保存が出来ないのはclipファイルのみでしょうか。
JPEGやPNG形式でも保存に失敗してしまうご状況でしょうか。
・現在、WindowsUpdateは最新の状態でご利用いただいておりますでしょうか。
・普段作成されているキャンバスの解像度とキャンバスサイズをお知らせください。
・[幅 800px][高さ 600px][解像度 72dpi]の新規キャンバスを作成していただき、
新規キャンバスでご申告の操作を行った場合に、動作停止は発生いたしますか。
こちらのページを参考に、以下の項目をお知らせください。
①OSの種類：
②プロセッサ：
③実装メモリ：
④システムの種類：
⑤ローカルディスクの空き容量：
よろしくお願いいたします。