素材について

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

恐れ入りますが、お問合せをいただく際には以下の情報について
お知らせいただけますでしょうか。

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
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また、以下についてお知らせいただけますでしょうか。

・「クリップスタジオペイントで突然表示されなくなった」と
　いただいている部分につきまして、素材が表示されなくなったのは
　サブツールパレット内でしょうか。
　もしくはサブツールパレット、素材パレット共に表示がない状況でしょうか。

・CLIP STUDIOを起動していただき、[素材]のボタンを押下して
　画面左下の[ダウンロードした素材集]のタブをクリックしていただくと
　こちらには該当の素材集が表示されるかご確認いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTにて、それぞれの素材パレットを
　表示した状態でスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

何卒宜しくお願い致します。

ご返信いただき、ありがとうございます。

ダウンロードいただいた素材については、以下の素材集で
よろしかったでしょうか。

◆布地テクスチャ15種

また、添付いただきましたスクリーンショットを拝見すると、
素材パレットにて[ダウンロード]→[素材]フォルダを選択
いただいている状況かと思われますが、[ダウンロード]
フォルダを選択いただいても該当の素材が表示されない状況で
お間違いないでしょうか。

その場合には、以下の手順をお試しください。

１．CLIP STUDIOを起動します。

２．[素材]ボタンをクリックし、左下にある
　　[ダウンロードした素材集]タブを選択します。

２．該当の素材集選択し、[削除]を実行します。

３．右上の[歯車]マーク→[素材データベースの再構築]を実行します。

４．PCを再起動し、[素材をさがす]を開き、右上の丸い
　　[ユーザーサムネイル]アイコンをクリックし、
　　[マイダウンロード]を選択し、該当の素材集の
　　再ダウンロードをお試しください。

なお、上記にて改善がない場合には、以下の情報を
お知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

よろしくお願いいたします。