CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ウラロジ さん
2017/04/03 19:40:35
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開く／読み込み
ファイルが開けません |
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保存していたファイルが全て突然開けなくなりました。 CMC、CLIPファイル共通して開けなく、デスクトップからだとPAINT画面は開けるのですがページは読み込まれません 他のファイルを開こうとしても必ず「このファイルは存在しないか、名前が変更された可能性があります」と表示され、 新規で保存しても同様の表示がでてしまい再度開くことはできません アンインストールしようと試みましたがそれもできず、打つ手がありません 他に対応方法はあるのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下のページを参考にバックアップファイルが
残っていないかどうかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
上記をご確認いただいても状況に改善がない場合は、
お手数ですが以下についてお知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・お使いのPCのメーカー、型番：
・開けないファイルの保存場所はデスクトップ等のPC内部でしょうか
もしくは外付けHD等の外部機器でしょうか。
・ファイルの保存でオンラインストレージ等の
同期系のソフトウェアをご利用されておりますでしょうか。
(例：Dropbox、OneDriveなど)
・cmcファイル等を元々保存していた場所からご移動されたり
名称を変更された経緯はございますでしょうか。
・現象の起こっているファイルを実際に確認させていただきたく存じますので
該当のcmc、clipファイルが含まれている作品フォルダごとzip圧縮していただき、
以下の手順にてご送付いただけますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合:92905」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
何卒宜しくお願い致します。