ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
頂いたファイルですが、解凍したところ、cmcファイルのみが入っている状態でございました。
恐れ入りますが、cmcファイルのみではデータの確認を行うことが出来ません。
お手数ですが、現象の発生している作品の作品フォルダを丸ごと圧縮して、
再度お送りいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ぶるー・くらいすと さん
2017/04/04 19:41:49
|
保存／印刷
管理ファイルが開けなくなり1ページがうまく保存できません。保存しようとすると機能停止し、保存できなくなりました。 |
|
|
ファイルが壊れて、枠線が消えた状態で作業していたら、よく保存に失敗するようになりました。 cmcも開けなくなりました。 作業が出来なくて困っています。 返答よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 バージョン 1.6.4です。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/06 15:41:26
from
スレ主
ぶるー・くらいすと
さん
2017/04/09 00:05:00
ログの名前: Application
ソース: Application Error
日付: 2017/04/08 23:32:04
イベント ID: 1000
タスクのカテゴリ: (100)
レベル: エラー
キーワード: クラシック
ユーザー: N/A
コンピューター: れいしょう
説明:
障害が発生しているアプリケーション名: CLIPStudioPaint.exe、バージョン: 1.6.4.0、タイム スタンプ: 0x58afbfa3
障害が発生しているモジュール名: CLIPStudioPaint.exe、バージョン: 1.6.4.0、タイム スタンプ: 0x58afbfa3
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000001d3c530
障害が発生しているプロセス ID: 0x21d4
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d2b05ee36dbffe
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
レポート ID: 227c2213-1c68-11e7-8038-00ac79c918e9
イベント XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-04-08T14:32:04.000000000Z" />
<EventRecordID>97137</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>れいしょう</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>CLIPStudioPaint.exe</Data>
<Data>1.6.4.0</Data>
<Data>58afbfa3</Data>
<Data>CLIPStudioPaint.exe</Data>
<Data>1.6.4.0</Data>
<Data>58afbfa3</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>0000000001d3c530</Data>
<Data>21d4</Data>
<Data>01d2b05ee36dbffe</Data>
<Data>C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe</Data>
<Data>C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe</Data>
<Data>227c2213-1c68-11e7-8038-00ac79c918e9</Data>
</EventData>
</Event>
このようなエラーが発生しフリーズし、停止してしまいます。
Windowsログの結果です。どのようにしたら正常に動きますか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/09 11:26:28
ご返信いただき、ありがとうございます。
ご申告の状況からファイル自体に何らかの問題が発生している
状況かと思われますが、この場合には、実際のファイルを確認
させていただく必要がございます。
お手数ですが、前回ご案内しました手順にてclipファイル、
cmcファイルが格納されている作品フォルダごとzip圧縮いただき、
お送りいただきますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ご申告の状況からファイル自体に何らかの問題が発生している
状況かと思われますが、この場合には、実際のファイルを確認
させていただく必要がございます。
お手数ですが、前回ご案内しました手順にてclipファイル、
cmcファイルが格納されている作品フォルダごとzip圧縮いただき、
お送りいただきますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/10 19:07:40
お時間を頂いており、申し訳ございません。
こちらで確認をさせていただいたファイルをお送りしましたので
CLIP STUDIOにご登録いただいておりますメールアドレスを
ご確認ください。
よろしくお願いいたします。
こちらで確認をさせていただいたファイルをお送りしましたので
CLIP STUDIOにご登録いただいておりますメールアドレスを
ご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぶるー・くらいすと
さん
2017/04/15 00:43:12
ファイルありがとうございます。
ちゃんと開くことはできたのですが、いざ問題のページ(page0027)の3コマ目に変更を加えた後に上書き保存しようとすると、必ず「アプリケーション応答無し」になってしまいます(※他のページは試していません)。
最初はPCの問題を疑い他のソフトを徹底的に終了させたりメモリやディスクの使用状況を確認しましたが、これが原因と思われるものはありませんでした。
ただ、CLIPSTUDIOPAINTのFILE/環境設定/パフォーマンスの「仮想メモリ作成先」が空き容量のやや厳しいCドライブになっていたのでこれが原因だと思い、Dに変更して再起動してもう一度確認しましたが残念ながら症状に変化はありませんでした。
次に試したのは上書き保存ではなく、名前をつけて別の場所に保存してみる事です。同じように27ページの3コマ目に変更を施し、「名前を付けて保存」でそのページだけをデスクトップに適当な名前(テスト.clip)を付けて保存してみました。
この処理は正常に終了することができました。しかし、それを読み込もうとすると「対応していないファイル形式です」という赤い×印の有るエラーダイアログが出て読み込む事ができませんでした。
以上の事から考えて、該当のページのCLIPファイルに何らかの構造的な問題が含まれているのではないかと考えています。よろしけばこのCLIPファイルの問題点を調べていただけないでしょうか?
以上よろしくお願いします。..
from
スレ主
ぶるー・くらいすと
さん
2017/04/15 01:48:15
度々恐れ入ります。先程の情報に間違いがありましたので訂正します。
問題の有るページとそのファイル名は27ページ/page0027.clipではなく、14ページ/page0014.clipでした。
また、上記のページのレイヤを順番にテストしたところ、「ミーヤ3コマ」という名前のベクターレイヤーでした。このレイヤーを一旦削除したところ、再度ベクターレイヤーを挿入して簡単にテストで描画してみましたが問題はないようです。
以上よろしくお願いします。..
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/15 11:30:21
ご返信いただき、ありがとうございます。
頂いた情報から該当のページのファイルを再度確認したところ、
ご申告の症状が再現いたしました。
「ミーヤ3コマ」レイヤーのベクターデータが破損している状態でした。
お手数ですが、「ミーヤ3コマ」レイヤーを選択した状態で
レイヤーメニューから「ラスタライズ」をおこなって、
ラスターレイヤーに変換することで上書き保存を行うことが
出来るかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
頂いた情報から該当のページのファイルを再度確認したところ、
ご申告の症状が再現いたしました。
「ミーヤ3コマ」レイヤーのベクターデータが破損している状態でした。
お手数ですが、「ミーヤ3コマ」レイヤーを選択した状態で
レイヤーメニューから「ラスタライズ」をおこなって、
ラスターレイヤーに変換することで上書き保存を行うことが
出来るかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご申告の点について、こちらでも確認させていただければと思いますので、現象の
発生している作品フォルダを右クリックして[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]から
zip圧縮いただき、以下のGigaFile便サービスにアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：92918」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン、作品ファイルの保存先をご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。