スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
確認したところ、2ブロック目の２文字目の文字列がアルファベットの「O」（オー）になっておりました。
CLIP STUDIO PAINTは、シリアルナンバーにアルファベットの「O」（オー）は使用しておりません。
こちらを数字の「０」（ゼロ）に打ち直していただき、ライセンス認証をお試しください。
また、以下のページを参考にコピー&ペーストでシリアルナンバーをご入力いただき
認証をお試しください。
■「シリアルナンバーが間違っています。」と表示される
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from miyazzaky さん
2017/04/04 21:39:59
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
パソコンを買い換えたのですが。 |
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先日、パソコン(windows)を一台増やしました。 以前使用していたパソコンもwindowsだったのですが、新しく買った方をメインに使うことにしたので、新しいパソコンにダウンロードすることにしました。 クリスタのマイページから購入済みの製品情報ページに行き、以前購入したダウンロード版のシリアルナンバー等の横にある[ダウンロード]ボタンを押しました。 そして、[Windows版]→[ダウンロード]で進め、セットアップファイルをダウンロードするポップアップが出たのでクリックし、ダウンロードされたようなので起動。 以前のように[PAINT]からソフトを起動しようとしたのですが、シリアルナンバーの入力画面になったので、アイテムシリアルナンバーのところに表示されているシリアルナンバーを入力しました。 しかし、「シリアルナンバーが間違っているか入力されていません。」という表示が出ます。 PROのパッケージ版購入後に、EXにバージョンアップをしたのでその順番でなければ行けないのかと思い、パッケージ版のシリアルナンバーを入力しても同じです。 どのように対処すればよいでしょうか？ １つのアカウントでパソコン２台まで使えるとのことなので、前のパソコンに入れたソフトはそのままにしています。 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇) ■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態：ダウンロード版 例：パッケージ版、ワコムタブレットに付いていた、等 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/06 15:33:06
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
画面のスクリーンショットを撮っていただき、以下の宛先にメールでご送付
頂けますようお願いいたします。
※必ずCLIP STUDIOサイトにご登録いただいているメールアドレスでご連絡を
お願いいたします。
宛先：tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：92922】とご記載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。