Windows 10 Creators Updateによる不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/04/12 19:52:28
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閲覧数:1539
ID:93006
from ねこさいぼーぐ さん
2017/04/09 21:54:50
 
インストール/動作環境

Windows 10 Creators Updateによる不具合

  Windows 10 Creators Update(バージョン1703、ビルド15063)をしました所、
cmcやclip形式のファイルが「対応していない形式です」とでてきて開くことができませんでした。
jpgやpngは問題なく開くことができました。
アンインストール&再インストールや再起動をしましたが結果は変わりませんでした。
Windows 10を元のバージョンに戻せばcmc・clip形式のファイルは開くことができたので、
恐らくWindows 10 Creators Updateに問題があると思われます。
4/11より正式リリースされるWindows 10 Creators Updateで更に被害者が拡大する恐れが
あるので何かしらの対応をしたほうがよろしいかと思います。対応の程よろしくお願いします。
------------------------------------------------------------
■バージョン:1.6.4

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/10 13:35:23
ご報告いただき、ありがとうございます。

こちらでもWindows 10 Creators Updateを行い、動作を確認しましたが、
ご申告の現象を確認することができませんでした。

お手数ですが、以下の情報を下記の宛先までメールにてお送りいただけ
ますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・ファイルを保存いただいている場所とファイル名:

・ファイルを開いていただいている手順:
 例.[ファイル]メニュー→[開く]から開いている、など

・TEMPフォルダの場所

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・下記にご案内いたします環境変数の画面のスクリーンショットを
 撮影いただき、お送りください。

1.[Windowsスタート]ボタンを右クリックし、[システム]を開きます。

2.[システムの詳細設定]を選択します。

3.[システムのプロパティ]画面の[詳細設定]タブにて[環境変数]ボタン
  をクリックします。

3.スクロールバーなどを調整し、以下の状態で[環境変数]画面の
  スクリーンショットを撮影し、保存してください。

  ・ユーザー環境変数で、「TEMP」「TMP」が表示されている状態
  ・システム環境変数で、「TEMP」「TMP」が表示されている状態

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:93006」と記載をお願いいたします。

※CLIP STUDIOにご登録されているメールアドレスからご連絡をお願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/12 19:52:28
メールをお送りいただき、ありがとうございます。

頂きました情報については、今後の参考にさせていただきます。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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