メールをお送りいただき、ありがとうございます。
頂きました情報については、今後の参考にさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ねこさいぼーぐ さん
2017/04/09 21:54:50
インストール/動作環境
Windows 10 Creators Updateによる不具合 |
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Windows 10 Creators Update(バージョン1703、ビルド15063)をしました所、 cmcやclip形式のファイルが「対応していない形式です」とでてきて開くことができませんでした。 jpgやpngは問題なく開くことができました。 アンインストール&再インストールや再起動をしましたが結果は変わりませんでした。 Windows 10を元のバージョンに戻せばcmc・clip形式のファイルは開くことができたので、 恐らくWindows 10 Creators Updateに問題があると思われます。 4/11より正式リリースされるWindows 10 Creators Updateで更に被害者が拡大する恐れが あるので何かしらの対応をしたほうがよろしいかと思います。対応の程よろしくお願いします。------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.6.4 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/12 19:52:28
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでもWindows 10 Creators Updateを行い、動作を確認しましたが、
ご申告の現象を確認することができませんでした。
お手数ですが、以下の情報を下記の宛先までメールにてお送りいただけ
ますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:
・ファイルを保存いただいている場所とファイル名:
・ファイルを開いていただいている手順:
例.[ファイル]メニュー→[開く]から開いている、など
・TEMPフォルダの場所
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・下記にご案内いたします環境変数の画面のスクリーンショットを
撮影いただき、お送りください。
1.[Windowsスタート]ボタンを右クリックし、[システム]を開きます。
2.[システムの詳細設定]を選択します。
3.[システムのプロパティ]画面の[詳細設定]タブにて[環境変数]ボタン
をクリックします。
3.スクロールバーなどを調整し、以下の状態で[環境変数]画面の
スクリーンショットを撮影し、保存してください。
・ユーザー環境変数で、「TEMP」「TMP」が表示されている状態
・システム環境変数で、「TEMP」「TMP」が表示されている状態
■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:93006」と記載をお願いいたします。
※CLIP STUDIOにご登録されているメールアドレスからご連絡をお願いいたします。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。