バージョンは1.6.3です。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 市倉とかげ さん
2017/04/11 04:24:37
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開く／読み込み
FORMATファイルが開けなくなりました |
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いつもお世話になっております。 クリスタのおかげでイラストだけでなく漫画がフルデジタルで描けるようになりました。 素晴らしいソフトを開発して下さいまして、ありがとうございます！ ・CLIP STUDIO PAINT PROを使用しています。 ・本日未明3時のことです。 データが完成し、PNGとPSDで書き出ししようとしたところ、 書き出しができなくなっており、PCとクリスタを再起動し、該当ファイルを開いたら 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。 このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。 ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙ページで置き換えます。」 と表示されるようになってしまいました。 ・作成していたのはカラ―イラスト単ページです。 ・なお、ファイル名は変更していません。保存も手動でこまめにしておりました。 ・バックアップデータも確認しましたが、同様のメッセージが表示されるだけでファイルが開けません…。 ・調べたところ、バージョンアップはしていませんが、以前の別の方の解決済み案件 （https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/83579） と同じ状況かなと思いました。 ・私事で大変恐縮ですが、急ぎの仕事のデータなので途方に暮れております…！ お手数ですが、ファイルが修復できないか、調査をお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ○ ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
市倉とかげ
さん
2017/04/11 04:49:18
すみません、使用しているソフトは「Clip Studio Paint EX」でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/11 10:19:16
ご不便をおかけし、申し訳ありません。
こちらでも修復可能かどうか調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93025」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらでも修復可能かどうか調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93025」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
市倉とかげ
さん
2017/04/11 12:16:55
お世話になっております。
早急なご対応ありがとうございます！
開けなくなってしまった該当ファイルを、ご指定のアドレス宛てに
指定の方法で送らせて頂きました。
大変お手数ですが、ご検証のほど
どうぞよろしくお願いいたします…！
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/11 19:01:35
お時間をいただいており、申し訳ありません。
こちらで修復を行いましたデータをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらで修復を行いましたデータをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
市倉とかげ
さん
2017/04/11 23:44:41
サポート担当様
お世話になっております。市倉です。
お忙しい中、早急に対応して頂きましてありがとうございました…！！
データ拝受して確認させて頂きました！
無事最後に保存した状態でファイルを開くことができました。
おかげさまで描き直しせずに納品することができそうです。
本当にありがとうございました…！！
メールで頂いた質問は後ほど返信させて頂きます。
また、WindowsのOSのバージョンですが、「7」でした…！
相当焦っていたようです…！すみません…！
今後は
・保存の度に「名前をつけて別ファイルに保存」する
・外付けHDDにもバックアップを取る
など考えられる限りリスクを最小に留められるよう努めたいと思います。
この度は本当にありがとうございました…！！
これからもクリスタ愛用させて頂きます！
また何かありました際には、どうぞよろしくお願いいたします。
以上
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。