クリップスタジオを開いている際に、頻繁にバグ、フリーズが起きます。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/04/18 16:10:54
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:4988
ID:93059
from cricoshibata さん
2017/04/13 10:57:41
 
インストール/動作環境

クリップスタジオを開いている際に、頻繁にバグ、フリーズが起きます。

  クリップスタジオを開いている際に、頻繁にバグ、フリーズが起きます。 以下、問題が起きた時の症状です。 ・画面にブロックノイズが出たように崩れて動かなくなる(ここ1か月以内に4回ほど。なった場合、HDMIの抜き差しでも解決せず、電源ボタンからシャットダウン→起動で解決。) ・クリスタで特に重いデータでもないにかかわらず、保存中に画面が真っ暗になる。5~20秒ほどで戻る。 ・クリスタのみがフリーズする。閉じるボタン、最小化、最大化、機能せず、そのほかのボタンすべて反応しない(その際に、alt+Tabで切り替えの画面が通常と違う。切り替えた画面、グーグルなどは反応する。その際開いていたファイルもちゃんと機能せず。こちらも電源ボタンからシャットダウン→起動で解決。) ・作業中よくクリスタがフリーズする。ペンの動きについてこれていないときがある。こちら日によって変動します。すらすら描ける日は本当に問題なく動きますが、うまくいかない日は、30分に一度のペースで止まります。時間にして5~20秒ほど。この場合、時間がたてば動くようになる。 ・上記のフリーズやバグが起きる際の共通点として、クリスタが起動しています。
------------------------------------------------------------
■バージョン:1607(OSビルド14393.953)

※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/13 12:01:53
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、以下のページをご参照ください。

CLIP STUDIO PAINTを起動すると「動作を停止しました」や「予期しないエラー」と表示されて起動できない

タブレットドライバをアンインストールした状態で操作をお試しいただき
動作停止が発生してしまうかご確認頂けますでしょうか。

また、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:

・ペンタブレットのメーカー名と型番:

・タブレットドライバのバージョン:

・セキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のPCのメーカー名と型番:

・現在、WindowsUpdateは最新の状態でご利用いただいておりますでしょうか。

・普段作成されているキャンバスの解像度とキャンバスサイズをお知らせください。

こちらのページを参考に、以下の項目をお知らせください。

①OSの種類:
②プロセッサ:
③実装メモリ:
④システムの種類:
⑤ローカルディスクの空き容量:

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
cricoshibata
さん
2017/04/18 12:29:52
ご回答ありがとうございます。

>>■CLIP STUDIO PAINTを起動すると「動作を停止しました」や「予期しないエラー」と表示されて起動できない
こちらの不具合はあてはまりません。

>>タブレットドライバをアンインストールした状態で操作をお試しいただき
動作停止が発生してしまうかご確認頂けますでしょうか。
幾度か試しましたが、動作停止しません。

また、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:
Version 1.6.4

・ペンタブレットのメーカー名と型番:
Wacom intuos pro 型番:PTH-451

・タブレットドライバのバージョン:
ドライババージョン:6.3.20-5

・セキュリティソフト名とバージョン:
ESET 
製品のバージョン:10.0.369.3

・ご使用のPCのメーカー名と型番:
iiyama style∞ 

・現在、WindowsUpdateは最新の状態でご利用いただいておりますでしょうか。
最新の状態で利用しています

・普段作成されているキャンバスの解像度とキャンバスサイズをお知らせください。
直近:150dpi:横4167px × 縦3125px
その前:300dpi:横8334px × 縦6250px

①OSの種類:Windows 10
②プロセッサ:Intel(R) Core(TM)i7-7700 CPU ` 3/60GHz 3.60GHz
③実装メモリ:16GB
④システムの種類:64ビット オペレーティングシステム、x64ベースプロセッサ
⑤ローカルディスクの空き容量:326GB/446GB

何卒よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/18 16:10:54
ご返信いただき、ありがとうございます。

タブレットドライバをアンインストールした場合に事象が発生しないご状況ですと
タブレットドライバの影響でフリーズが発生していたと考えられます。

最新バージョンのタブレットドライバをワコムサイトからダウンロードして
インストールを行い、動作をご確認ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合