少し前のデータではありましたが、バックアップから復旧することができました…!!
迅速に対応いただきありがとうございました!
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from モヤ さん
2017/04/15 13:59:47
開く/読み込み
データが破損してしまいました |
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PCがフリーズし再起動をかけたところ、1ページ分のデータが破損してしまいページ管理画面も開けなくなってしまいました。 データ復旧をお願いできないでしょうか。 クリップスタジオの「作品」画面ではNotFoundと表示されてしまい、作業中だった当該ページのみ開けなくなっている状態です。 完成間近のデータなのでどうにか完成させたく…お手数おかけして申し訳ありません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.6.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
モヤ
さん
2017/04/15 14:08:46
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
開けるものがあるかご確認ください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
バックアップフォルダにもない場合は該当のclipファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:93090」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
※週末のため、最終的なご回答が週明けとなる場合がございますので
予めご了承いただけますようお願いいたします。