また、タブレットドライバをアンインストールしてから再起動をしましたが、改善しませんでした。
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：
INTUOS CTH-680/S0
・インストール中のタブレットドライバのバージョン：
3.6.3.12
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
カスペルスキー、16,0,1,445(g)
・お使いのPCのメーカー名、型番：
Diginnos series
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from さゆいそ さん
2017/04/16 13:16:49
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINTが起動しない |
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CLIP STUDIOを起動して、ウィンドウ右上にあるPAINTボタンを押してもCLIP STUDIO PAINTが起動しなくなりました。 「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください。」と表示は出ますが、しばらく待っても何もおこりません。 CLIP STUDIO, CLIP STUDIO PAINTともにアンインストール→最新版インストールを行いましたが、やはりPAINTだけ起動しませんでした。 どうしたらよいでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.4 ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
さゆいそ
さん
2017/04/16 15:54:53
PCの再起動を試しましたが改善しませんでした。
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：
INTUOS CTH-680/S0
・インストール中のタブレットドライバのバージョン：
3.6.3.12
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
カスペルスキー、16,0,1,445(g)
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：
INTUOS CTH-680/S0
・インストール中のタブレットドライバのバージョン：
3.6.3.12
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
カスペルスキー、16,0,1,445(g)
・お使いのPCのメーカー名、型番：
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/16 18:59:25
ご返信いただき、ありがとうございます。
セキュリティソフトをご使用のとのことですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にしていただき、動作に改善がみられるかご確認ください。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト ウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
また、以下の内容についてお知らせください。
・お使いのPCの詳しい型番をお知らせください。
・インストール中のタブレットドライバが[3.6.3.12]とのことですが、
該当のドライバ確認することが出来ませんでした。
お手数ですが、インストール中のドライバのバージョンが確認
出来るスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用のとのことですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にしていただき、動作に改善がみられるかご確認ください。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト ウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
また、以下の内容についてお知らせください。
・お使いのPCの詳しい型番をお知らせください。
・インストール中のタブレットドライバが[3.6.3.12]とのことですが、
該当のドライバ確認することが出来ませんでした。
お手数ですが、インストール中のドライバのバージョンが確認
出来るスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さゆいそ
さん
2017/04/16 20:03:12
指定された４つのフォルダを除外しましたが、CLIP STUDIO PAINTは起動しませんでした。
BTOなので型番はわかりませんでした。ＰＣパーツの構成を貼ります。
・インストール中のタブレットドライバが[3.6.3.12]とのことですが、
該当のドライバ確認することが出来ませんでした。
お手数ですが、インストール中のドライバのバージョンが確認
出来るスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
該当のドライバ確認することが出来ませんでした。
お手数ですが、インストール中のドライバのバージョンが確認
出来るスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
ドライバのバージョンについてのスクリーンショットです。
不足している情報などありましたら、再度お願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/17 12:58:19
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、動作に改善が
みられるかご確認をお願いいたします。
※お手元にCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをご用意の上、
操作をお願いいたします。
１．PCを再起動します。
２．下記の場所にある各[CELSYS]フォルダのフォルダ名を
[1CELSYS]にリネームします。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
３．CLIP STUDIOを起動し、PAINTボタンをクリックいただき、
CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できるかご確認ください。
なお、上記にて改善がない場合には、以下の点についてご確認を
お願いいたします。
・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態でしょうか。
・グラフィックドライバなど最新のドライバが公開されている場合には、
そちらをすべて最新の状態に更新していただき、現象に改善がみられるか
ご確認ください。
※ドライバの更新方法につきましては、ご使用のメーカー様にご確認を
お願いいたします。
なお、Intuosをお使いの場合、インストールされているドライバのバージョンに
ついては、下記のWacom社のWEBサイトに記載されている手順にてご確認
いただけるようになっておりますので、再度ご確認をお願いできますでしょうか。
■インストールしたタブレットドライバのバージョンはどこに記載してありますか？
※クリックすると、外部サイトにアクセスします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、動作に改善が
みられるかご確認をお願いいたします。
※お手元にCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをご用意の上、
操作をお願いいたします。
１．PCを再起動します。
２．下記の場所にある各[CELSYS]フォルダのフォルダ名を
[1CELSYS]にリネームします。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
３．CLIP STUDIOを起動し、PAINTボタンをクリックいただき、
CLIP STUDIO PAINTが正常に起動できるかご確認ください。
なお、上記にて改善がない場合には、以下の点についてご確認を
お願いいたします。
・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態でしょうか。
・グラフィックドライバなど最新のドライバが公開されている場合には、
そちらをすべて最新の状態に更新していただき、現象に改善がみられるか
ご確認ください。
※ドライバの更新方法につきましては、ご使用のメーカー様にご確認を
お願いいたします。
なお、Intuosをお使いの場合、インストールされているドライバのバージョンに
ついては、下記のWacom社のWEBサイトに記載されている手順にてご確認
いただけるようになっておりますので、再度ご確認をお願いできますでしょうか。
■インストールしたタブレットドライバのバージョンはどこに記載してありますか？
※クリックすると、外部サイトにアクセスします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さゆいそ
さん
2017/04/17 14:05:15
返信ありがとうございます。
まず結果をお伝えすると、CLIP STUDIO PAINTが開けるようになりました。
お教えいただいた手順の通り、2つのファイルをリネームしてPAINTが動くか確認。求められたライセンスナンバーの入力を終えて、PAINTのボタンを押しましたが起動しませんでした。
またWindows Updateとグラフィックドライバについても確認しました。更新の確認をし、どちらも最新の状態であることがわかりました。
その後、PCを再起動したらPAINTが立ち上がりました。
何が原因で、またどの手順がPAINT起動の決め手になったのかはわかりませんが、使えるようになったので助かりました。ありがとうございます、お手数おかけしました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
一旦PC再起動していただき、状況に改善があるかご確認ください。
なお、CLIP STUDIO PAINTのみ起動出来ないとの事ですと、ドライバの
読み込みに失敗している可能性が考えられます。
現在インストール中のタブレットドライバをアンインストールしていただき、
PCを再起動した上でCLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認ください。
改善がない場合には、以下の情報をお知らせください。
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：
・インストール中のタブレットドライバのバージョン：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・お使いのPCのメーカー名、型番：
ご確認の程、よろしくお願いいたします。