ツールを初期化して再度試してみましたが、再現されます。
自分の描き方の癖なのかもしれませんが、線の引き終わりに手首を使って画面からペンを離すような動きをすると、遅延が発生しているような気がします。
腕全体を使って、描き終わり時にペンが画面から離れないようにすると、遅延せず線が引けていることが多い。
（ペンを払う時にホバー距離から一度外れ、もう一度ホバー距離内に入っているからこの現象が起こっている？）
キャプチャした画像を添付しました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from michelle32 さん
2017/04/18 23:22:57
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ツール
払い部分の描画の遅延について |
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一週間ほど前新たにPCを購入し、クリスタをインストールしましたが、Gペン等で素早く小さな丸を描いたり、細かい線をスッと引こうとする際、払い部分と言いますか、抜きの部分が遅れて描画されます。 ペンを離した時、少し線の終わりで固まったあとに抜きが描画される感じです。 線の終わりにかけて入れていた筆圧を抜くように描いたときに、再現されるような気がします。 ツールの設定は、Gペン（入り抜き払いすべて０、手振れ補正は２０、後補正なし）で使用しています 手振れ補正について０にしてもやはり描画の遅延が確認できます。 内臓されているワコムドライバーの再インストール、クリスタの再インストール・PCのクリーンインストールも試しましたがやはり再現されます。 あと別件で、インターフェースの調整もできません…。 環境設定→インターフェースで、タッチ操作に適した～ の下のスケーリング調整のボタンが表示されません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ グラフィック性能チェック Profile : 0.6.0 CPU Detail : Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz OS : Windows 8 グラフィックカード : Intel(R) HD Graphics Family CurrentDisplayMode : Frequence: 2880 x 1920 pixels, 32 bits, 60 Hz DisplayModeFromRegistory : Frequence: 2880 x 1920 pixels, 32 bits, 60 Hz Description : ディスク ドライブ Model : SDHC SCSI Disk Device Size : 32226647040 Status : OK Description : ディスク ドライブ Model : NVMe SAMSUNG MZVLV256 Size : 256052966400 Status : OK グラフィックカード詳細 : Intel(R) HD Graphics 620 OpenGL32_DLL_Version : 10.0.15063.0 Platform : Win32NT CPU Type : GenuineIntel Vendor : Intel Renderer : Intel(R) HD Graphics 620 Version : 4.4.0 - Build 21.20.16.4550 ShaderVersion : 4.40 - Build 21.20.16.4550 使用PC lenovo miix720 ウイルス対策ソフト windows defender(クリスタフォルダの除外設定も設定済 内臓のwacom ドライバのバージョン 7.3.4.28 液タブのように直接画面に描きこむ形で使っています。 |
賛成数:2
反対数:0
from
スレ主
michelle32
さん
2017/04/19 19:56:22
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/20 14:12:52
ご返信いただき、ありがとうございます。
「タッチ操作設定」の下に表示される「インターフェースのスケーリングの調整」は
スケーリングの調整を行うことのできるPCでのみ表示される項目の為、ご利用のPCによっては
ご掲載頂いた画像のように「インターフェースのスケーリングの調整」項目が表示されない場合がございます。
こちらは正常な動作でございますので、ご安心ください。
お手数ですが、「環境設定」＞「タブレット」項目の使用するタブレットサービスを
「Wintab」に変更していただき、CLIP STUDIO PAINTを再起動して、
描画に遅延が発生するか動作をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
「タッチ操作設定」の下に表示される「インターフェースのスケーリングの調整」は
スケーリングの調整を行うことのできるPCでのみ表示される項目の為、ご利用のPCによっては
ご掲載頂いた画像のように「インターフェースのスケーリングの調整」項目が表示されない場合がございます。
こちらは正常な動作でございますので、ご安心ください。
お手数ですが、「環境設定」＞「タブレット」項目の使用するタブレットサービスを
「Wintab」に変更していただき、CLIP STUDIO PAINTを再起動して、
描画に遅延が発生するか動作をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/04/20 19:35:07
スケーリングの件、了解しました。
wintabに変えてみましたが、遅延は変わらず発生します。
それに加えて、wintabに切り替えた後の最初の一筆だけ、描画が明らかにおかしくなります。
参考までに画像を添付しました。
どちらも同じくらいの力で線を引きました。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/04/20 20:26:39
補足として
この現象が発生するのは、「タッチに適したインターフェース」のチェックがついている時に発生するようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/21 10:34:58
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、デスクトップ上の何もないところで右クリックして、
[ディスプレイ設定]を選択いただき、表示される[ディスプレイの
カスタマイズ]画面のスクリーンショットを撮影いただき、掲載を
お願いいたします。
また、念のため、Windows Updateにて現在更新するプログラムがない
最新の状態となっているか併せてご確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、デスクトップ上の何もないところで右クリックして、
[ディスプレイ設定]を選択いただき、表示される[ディスプレイの
カスタマイズ]画面のスクリーンショットを撮影いただき、掲載を
お願いいたします。
また、念のため、Windows Updateにて現在更新するプログラムがない
最新の状態となっているか併せてご確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/04/21 18:57:07
windows updateは最新であることを確認しました。
以下ディスプレイの設定です。特に何も変更はしていませんが…。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/21 19:02:35
ご確認いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・Windows 10 Creators Updateを適用されていますでしょうか。
[スタート]→[設定]→[システム]→[バージョン情報]の[バージョン]の数値を
お知らせください。
・Windowsのシステムフォントを変更されていますでしょうか。
・上記ウィンドウ内の下方にある[ディスプレイの詳細設定]をクリックし、表示された
ウィンドウの下方にある[ClearType テキスト]をクリックし、[ClearType]が有効に
なっているかお知らせください。
・接続されているモニタは1台のみでしょうか。
※複数台接続されている場合は、それぞれお知らせください。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・Windows 10 Creators Updateを適用されていますでしょうか。
[スタート]→[設定]→[システム]→[バージョン情報]の[バージョン]の数値を
お知らせください。
・Windowsのシステムフォントを変更されていますでしょうか。
・上記ウィンドウ内の下方にある[ディスプレイの詳細設定]をクリックし、表示された
ウィンドウの下方にある[ClearType テキスト]をクリックし、[ClearType]が有効に
なっているかお知らせください。
・接続されているモニタは1台のみでしょうか。
※複数台接続されている場合は、それぞれお知らせください。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/04/21 20:59:10
creators update適用済みです。
バージョン:1703
下までスクロールしましたが、ディスプレイの詳細設定の項目がありません…。
windowsのフォントは特にいじってはいません。
モニターは接続していません。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/04/21 23:31:32
clipstudioのアプリケーション→プロパティ→互換性→「高いDPIスケールの動作を上書きします」にチェックをつけシステム・システム拡張を選択すると、スケーリング調整ボタンが表示されるようになりました。
その一方で、前と比べるとやや文字などが荒く表示されているようになってますが。
一応参考までにご連絡差し上げます。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/04/21 23:33:39
なお、この状態でも遅延は相変わらず発生します。
払い部分がワンテンポ遅れて引かれます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/22 18:58:30
ご返信いただき、ありがとうございます。
動作確認のために「環境設定」＞「タブレット」項目の
使用するタブレットサービスを「Wintab」に変更していただきましたが、
お客様のPCはタブレットPCの為「TabletPC」でご使用をお願いいたします。
＞線の引き終わりに手首を使って画面からペンを離すような動きをすると、
＞遅延が発生しているような気がします。
＞腕全体を使って、描き終わり時にペンが画面から離れないようにすると、
＞遅延せず線が引けていることが多い。
こちらの症状はCLIP STUDIO PAINTでのみ発生する症状でしょうか。
もし、CLIP STUDIO PAINTの他に、筆圧感知を行いながら描画出来る
ペイントソフトをお持ちであれば、そちらのソフトでも動作をご確認いただき
問題の現象が発生するかお知らせください。
Windows 10 Creators Updateを適用されているとの事でございますが、
問題の現象は、Creators Update適用前から発生していたご状況でしょうか。
既にお試しいただいているとは存じますが、PCメーカー様に正しい手順をご確認いただき、
内臓タブレットドライバをアンインストール＆再インストールして動作をご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
動作確認のために「環境設定」＞「タブレット」項目の
使用するタブレットサービスを「Wintab」に変更していただきましたが、
お客様のPCはタブレットPCの為「TabletPC」でご使用をお願いいたします。
＞線の引き終わりに手首を使って画面からペンを離すような動きをすると、
＞遅延が発生しているような気がします。
＞腕全体を使って、描き終わり時にペンが画面から離れないようにすると、
＞遅延せず線が引けていることが多い。
こちらの症状はCLIP STUDIO PAINTでのみ発生する症状でしょうか。
もし、CLIP STUDIO PAINTの他に、筆圧感知を行いながら描画出来る
ペイントソフトをお持ちであれば、そちらのソフトでも動作をご確認いただき
問題の現象が発生するかお知らせください。
Windows 10 Creators Updateを適用されているとの事でございますが、
問題の現象は、Creators Update適用前から発生していたご状況でしょうか。
既にお試しいただいているとは存じますが、PCメーカー様に正しい手順をご確認いただき、
内臓タブレットドライバをアンインストール＆再インストールして動作をご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/04/22 22:51:22
pixia→遅延は発生せず
sai/sai2→線が引けない（メモリが100パーセントになったりでそもそも動作が不安定）
windows ink→払い部分が、引き終わった後にやや短くなって描画されるという現象あり。
creator update以前は数度使った程度なので確証がないのですが、特に問題はなかったと思います。
以前のビルドに戻せない状態なので検証ができないです。申し訳ありません。
ドライバの再インストールを試しましたが、相変わらず再現します。
ちなみに、導入されているドライバは、lenovo pc supportからwacom タッチ panel pen driverというものをダウンロードしてインストールしています
その時のバージョンは7.3.4.26ですが、その後デバイスマネージャからさらに更新を試みると7.3.4.28になります。
この数字は、どうやらwacom feel IT technologies のドライバと同じようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/24 15:26:15
お時間を頂いており、申し訳ございません。
こちらでもCreators Updateが適用された複数のタブレットPCで
動作を確認いたしましたが、ご申告の現象を確認することが
できませんでした。
CLIP STUDIO PAINT以外のアプリケーションでも本来の動作ではない
という状況ですと、ご使用環境に起因する可能性が考えられます。
弊社から現状ご案内できるご内容としては、お知らせいただきました
こちらのドライバのアンインストール、再インストールをお試しください。
よろしくお願いいたします。
こちらでもCreators Updateが適用された複数のタブレットPCで
動作を確認いたしましたが、ご申告の現象を確認することが
できませんでした。
CLIP STUDIO PAINT以外のアプリケーションでも本来の動作ではない
という状況ですと、ご使用環境に起因する可能性が考えられます。
弊社から現状ご案内できるご内容としては、お知らせいただきました
こちらのドライバのアンインストール、再インストールをお試しください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/04/24 22:58:47
saiおよびsai2でも動作は確認できましたが、やはり遅延が発生します。
ドライバも再インストールしてみましたが、結果は同じです。
筆圧を利かせない状態で線を引いてみたところ、引き終わりからほんの数ミリ程度ですが線が後から遅れて伸びる現象が見受けられました。
これが恐らく原因だと考えられるのですが、なぜこのような現象が起きているのか見当もつかない状態です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/25 10:39:08
ご返信いただき、ありがとうございます。
OS標準の機能も含め、以前とは異なるとのことですので
ご使用の環境に起因する可能性が高いかと存じます。
ご使用のPCメーカー様にご相談をいただくのが確実かと存じます。
よろしくお願いいたします。
OS標準の機能も含め、以前とは異なるとのことですので
ご使用の環境に起因する可能性が高いかと存じます。
ご使用のPCメーカー様にご相談をいただくのが確実かと存じます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/05/30 15:00:50
時間が経ちましたが、その後の報告と相談をさせて頂きます。
lenovoのリペアセンターに送り検証をしてもらった結果、検証機との差異がみられなかったとのことでした。（クリスタの挙動について確認したわけではないそうですが）
そのまま送り返されたので、今だに描画反映に遅延が出ている状況です。
仕様と言われればそれまでですが、当ＰＣと形状や性能の近いsurface pro4等で検証しても、私の述べているような遅延が起こらないようなので、ますます原因が分からないのが現状です。
その後自分の方でクリスタで試しているのですが、tabletPC API→Wintab APIに切り替えた際の最初の一筆の異常について、手振れ補正の数値が大きく影響していることが分かりました。
何かの参考になれば幸いです。
※ペンそのものは快適に動いています。描画の「反映」に問題があるようです。訂正させて頂きます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/30 18:15:15
現状、他社様製ソフトウェアの動作も含め変わりがない状況でしょうか。
メーカー様がハードウェアには問題がないとのことでしたら、Windowsの
再インストール等をご検討いただいた方が良いかもしれません。
メーカー様がハードウェアには問題がないとのことでしたら、Windowsの
再インストール等をご検討いただいた方が良いかもしれません。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/05/30 19:51:21
特に変化は見られないですね。
別件で不具合のようなものも確認できるので、それも兼ねてもう一度リペアに依頼し、windowsの再インストールも検討してみます。
描画の異常について画像を上げ忘れていました。手振れ補正は１００です。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/05/31 09:59:50
数値は95でしたね。失礼しました。
更に補足として、遅延および上記の現象に関しては、指で線を引いたときや、マウスでの描画をしたときには発生しませんでした。
セーフモードでの検証でも同様です。
ＯＳの再インストールをmicrosoftから提供されているツールにて行い、クリスタの体験版にて検証しましたが、変化はなかったです。
むしろ、その状態で当ＰＣの内臓wacomドライバの初期状態（ver7.3.4-18）ではtabletAPI→wintab APIに切り替えるとキャンバス上でペンの反応が無く、フリーズしました。（ドライバの更新で改善）
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/31 10:54:32
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
これまでのご申告で線の引き終わりに手首を使って画面から
ペンを離すような動きをした際に遅れが発生している様子との事で
ございますので、念の為以下の操作を行って頂けますでしょうか。
１．パソコンを再起動してください。
２．CLIP STUDIO PAINTも含め何も起動していない状態のまま、
デスクトップ画面上でペン先だけをつけてドラックすると
範囲選択の表示が出るかご確認下さい。
※やりにくいかと思いますが、手首も含めペン先以外に
画面に接触するものがないようご注意下さい。
３．デスクトップ画面上でペン先だけをつけてドラックを行い、
範囲選択の表示が出ましたら、ドラック操作を止め選択範囲の
表示が出ている状態のままでペン先とは別の部分に指を画面に
つけて下さい。
手順３の操作をした際にカーソルが指の方に表示されるか、表示
されず、ペン先の所にだけ表示されているかをご確認いただけます
でしょうか。
指の方にも表示されるという場合はパームリジェクションの機能が
正常に動作していないものと思われますので、PCメーカー様とお話を
される際にその点もお知らせ頂いた方がよろしいかと思います。
よろしくお願いいたします。
これまでのご申告で線の引き終わりに手首を使って画面から
ペンを離すような動きをした際に遅れが発生している様子との事で
ございますので、念の為以下の操作を行って頂けますでしょうか。
１．パソコンを再起動してください。
２．CLIP STUDIO PAINTも含め何も起動していない状態のまま、
デスクトップ画面上でペン先だけをつけてドラックすると
範囲選択の表示が出るかご確認下さい。
※やりにくいかと思いますが、手首も含めペン先以外に
画面に接触するものがないようご注意下さい。
３．デスクトップ画面上でペン先だけをつけてドラックを行い、
範囲選択の表示が出ましたら、ドラック操作を止め選択範囲の
表示が出ている状態のままでペン先とは別の部分に指を画面に
つけて下さい。
手順３の操作をした際にカーソルが指の方に表示されるか、表示
されず、ペン先の所にだけ表示されているかをご確認いただけます
でしょうか。
指の方にも表示されるという場合はパームリジェクションの機能が
正常に動作していないものと思われますので、PCメーカー様とお話を
される際にその点もお知らせ頂いた方がよろしいかと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/05/31 14:03:12
ご迷惑をおかけしています。
ペンで画面をドラッグしたまま、別の手で選択範囲以外の画面を触るということでよろしかったですか？
試しましたが、ペンのほうに範囲選択のカーソルは表示されています。
参考までに遅延の動画送りたいんですけど、こちらにアップロードすればよろしいですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/31 14:29:43
ご確認いただき、ありがとうございます。
パームリジェクションは正常に動作しているようでございますので、
この点に関してメーカー様にお話頂く必要はございません。
手ぶれ補正「95」とご記載いただいておりますが、手振れ補正値を「0」にしても
変わりない状況で宜しいでしょうか。
動画につきましては、本スレッドに直接アップロードすることは出来ませんので、
以下のギガファイル便サービスを利用して、弊社までお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93142」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
パームリジェクションは正常に動作しているようでございますので、
この点に関してメーカー様にお話頂く必要はございません。
手ぶれ補正「95」とご記載いただいておりますが、手振れ補正値を「0」にしても
変わりない状況で宜しいでしょうか。
動画につきましては、本スレッドに直接アップロードすることは出来ませんので、
以下のギガファイル便サービスを利用して、弊社までお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93142」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/05/31 16:08:49
手ぶれ補正を下げると描画の不具合について、払い描画が長かったり短かったりする程度ですがいくらか変化があるようです。
切り替えた時の描画異常については、わかりづらいですが手ぶれ補正０でも発生している模様です。
クリスタ体験版にて、使用ツール Gペン（手ぶれ補正以外は初期の設定）
tablet PC 手ぶれ０、２０
wintab API 手ぶれ０、２０
tabletPC→wintab切り替え 手ぶれ０、２０、９５
上記について送らせていただきました。
おまけでWindows inkでの描画についても送らせていただきました。
わかりづらいかもしれませんが、よろしくおねがいします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/31 19:12:37
動画をお送りいただき、ありがとうございます。
参考とさせていただきます。
弊社製品以外のOS標準のアプリケーションにおいても動作に
問題があるとのことですので、PCメーカー様にはその点も
含めてご確認を頂ければと存じます。
よろしくお願いいたします。
参考とさせていただきます。
弊社製品以外のOS標準のアプリケーションにおいても動作に
問題があるとのことですので、PCメーカー様にはその点も
含めてご確認を頂ければと存じます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/05/31 22:56:02
動画を見て、お手すきの時で構わないので当問題についてもし何か処置や見解がございましたら提示をお願いいたします。
とりあえずもう一度メーカーに投げてみます。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/07/25 23:59:51
時間が空きましたが、その後の経過を報告させていただきます。
メーカーに再度確認してみたところ、ドライバ含めハード的にもPCは正常に動作し、異常は見当たらないとのこと。
自分でも同機種を手に入れて、クリスタの動作検証をしてみたところ、同じように遅延が発生していました。
結論として、PCの機体の問題ではないということがわかりました。
OSに付属のアプリケーションについても、正常な動作である、とのことです。
とはいえ、clipstudioを使用する際での問題は今だ解決していません。
以前動画を送信させていただきましたが、当現象の改善について何か試せるものがあれば教えてください。
また、wintabに切り替えたときにリボンのようなぐるぐる線になる現象についても、過去の似たようなスレッドを見ましたが、解決案が出てこず困っています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/26 10:50:32
ご返信いただき、ありがとうございます。
「環境設定」＞「タブレット」項目の「Wintab」設定は、デスクトップPCに
ペンタブレットを接続して使用した場合に使用する設定でございます。
タブレットPCで「Wintab」設定を行うと、通常正常に描画することは出来ません。
動作確認の為に一旦「Wintab」に変更していただきましたが、
お客様のPCはタブレットPCの為「TabletPC」でご使用をお願いいたします。
以前お送りいただいた動画では、Windows inkで描画した場合も同様に遅延が見られる
ご状況でございましたが、こちらの症状は改善されましたか。
また、同機種でも同様の症状が見られたとの事ですが、そちらの端末でWindows inkの
描画に遅延は発生いたしますか。
ご確認よろしくお願いいたします。
「環境設定」＞「タブレット」項目の「Wintab」設定は、デスクトップPCに
ペンタブレットを接続して使用した場合に使用する設定でございます。
タブレットPCで「Wintab」設定を行うと、通常正常に描画することは出来ません。
動作確認の為に一旦「Wintab」に変更していただきましたが、
お客様のPCはタブレットPCの為「TabletPC」でご使用をお願いいたします。
以前お送りいただいた動画では、Windows inkで描画した場合も同様に遅延が見られる
ご状況でございましたが、こちらの症状は改善されましたか。
また、同機種でも同様の症状が見られたとの事ですが、そちらの端末でWindows inkの
描画に遅延は発生いたしますか。
ご確認よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/07/26 11:48:22
ご連絡ありがとうございます。
なるほど、そういう事だったのですね。
今後はtabletPCで使用をします。
windows inkでの描画ですが、挙動に違いは見られませんでした。
ちなみに、別の機種になりますがサブで使っているasus t90chi での描画において、クリスタ等で上記のような現象は一切見られません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/26 12:10:06
ご返信いただき、ありがとうございます。
挙動に違いが見られないとの事でございますが、
両端末のwindows inkで現在も描画に遅延が発生しているご状況でしょうか。
ご確認よろしくお願いいたします。
挙動に違いが見られないとの事でございますが、
両端末のwindows inkで現在も描画に遅延が発生しているご状況でしょうか。
ご確認よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/07/26 13:15:25
現在も遅延が発生しています。
なお、前端末は手放してしまいましたのでもう確認はできないのですが、PCの初期化（OSの再インストール）した時点でもwindows inkで遅延が確認できていました。
現在の端末についても、注文し昨日手元に届いた直後すぐ確認しましたが、手放した機種と同様に遅延があります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/26 14:19:31
ご返信いただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、OS標準のアプリケーションにおいても動作に問題がある場合
描画の遅延の原因がCLIP STUDIO PAINTにあると特定することは困難です。
端末を交換してもOS標準のアプリケーションの動作に改善が見られないとなりますと
端末の仕様そのものに問題がある可能性も考えられるかと存じます。
お手数ですが、まずはOS標準のアプリケーションであるwindows inkが遅延なく
正常に動作するようメーカー様にお問い合わせいただけますでしょうか。
恐れ入りますが、OS標準のアプリケーションにおいても動作に問題がある場合
描画の遅延の原因がCLIP STUDIO PAINTにあると特定することは困難です。
端末を交換してもOS標準のアプリケーションの動作に改善が見られないとなりますと
端末の仕様そのものに問題がある可能性も考えられるかと存じます。
お手数ですが、まずはOS標準のアプリケーションであるwindows inkが遅延なく
正常に動作するようメーカー様にお問い合わせいただけますでしょうか。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/07/26 16:57:59
端末の仕様そのもの、ですか
windows inkでの描画に差異は無い、ハード的にも問題は見られない、とリペアセンターでの回答は何度か頂いています。
それを信じるに、本体機器については問題が無いように思えます。そうゆう描画の仕方をこの端末ではするのだって言われれば、そうなのかなぁ、と。
まだ見落としている何かがあるのでしょうか…
一応確認なんですが、
windows ink の描画について私がお送りした動画をサポート様の方で確認していただいたところ、これは動作に問題が出ている、という見解になったのですか？
全然本題と関係ない話でほんと申し訳ないです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/26 18:28:39
ご返信いただき、ありがとうございます。
弊社の複数のWindows10で「Windows Ink」を使用し、動作を確認いたしましたが、
描画に遅延は感じられませんでした。
以前、マウスや指で描画をした時には遅延が発生せず、ペンで描画した時のみ遅延が
見られる状況とお知らせいただいておりますが、タブレットPCをご利用の場合、
ペン入力はタブレットドライバが筆圧を検知して描画を行っております。
ペン入力でのみ問題が発生するご状況ですと、ご利用の端末、またはタブレットドライバに
起因する可能性が考えられます。
また、本症状はCLIP STUDIO PAINTのみではなく、他の複数のアプリケーション(SAIやSAI2)
でも同様の遅延を確認されるとのご返信もございますので、特定のアプリケーションにおいて
不具合が発生しているとは考え難い状況でございます。
OS標準のアプリケーションである「Windows Ink」で描画を行った場合にも遅延が見られるとなりますと、
CLIP STUDIO PAINTも「Windows Ink」と同様の理由で描画に遅延が発生している可能性がございます。
上記の理由により、メーカー様へご確認いただけますようご案内をさせて頂きました。
恐れ入りますが、お客様が「Windows Ink」の描画に遅延が発生しているとお感じになられている
にもかかわらず、PCメーカー様が描画に差異が無いとご回答されている理由につきましては、
弊社ではわかりかねてしまいます。
よろしくお願いいたします。
弊社の複数のWindows10で「Windows Ink」を使用し、動作を確認いたしましたが、
描画に遅延は感じられませんでした。
以前、マウスや指で描画をした時には遅延が発生せず、ペンで描画した時のみ遅延が
見られる状況とお知らせいただいておりますが、タブレットPCをご利用の場合、
ペン入力はタブレットドライバが筆圧を検知して描画を行っております。
ペン入力でのみ問題が発生するご状況ですと、ご利用の端末、またはタブレットドライバに
起因する可能性が考えられます。
また、本症状はCLIP STUDIO PAINTのみではなく、他の複数のアプリケーション(SAIやSAI2)
でも同様の遅延を確認されるとのご返信もございますので、特定のアプリケーションにおいて
不具合が発生しているとは考え難い状況でございます。
OS標準のアプリケーションである「Windows Ink」で描画を行った場合にも遅延が見られるとなりますと、
CLIP STUDIO PAINTも「Windows Ink」と同様の理由で描画に遅延が発生している可能性がございます。
上記の理由により、メーカー様へご確認いただけますようご案内をさせて頂きました。
恐れ入りますが、お客様が「Windows Ink」の描画に遅延が発生しているとお感じになられている
にもかかわらず、PCメーカー様が描画に差異が無いとご回答されている理由につきましては、
弊社ではわかりかねてしまいます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/07/26 20:15:00
ご丁寧にありがとうございます。
windows inkでの描画についてですが、一応状況整理のため。
線を素早く払う→引いた線が時折引き終わりから筆圧が抜けていくまでの部分で、短く補正されるような挙動で線が描画される。（clipstudioでの払い描画遅延とは真逆のような感じです）
それが発生する際に、描画の反映が一瞬遅く反映される、といったものです。
説明不足であったら申し訳ありません。とにかく動画で送った通りの現象です。
家電量販店店頭のsurface pro 4でも似たような症状を確認したことがあります。ですが、違和感を覚えるくらい明確な遅延を確認できませんでした。
ドライバの更新、常駐サービスの見直しなど試してみようと思います。
お手数をおかけいたしますが、なんでも構わないので有効打になりそうなものがあれば教えてください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/27 17:07:02
ご返信いただき、ありがとうございます。
前述させていただいておりますが、弊社の複数の環境で動作を確認
いたしましたが、現象を確認することが出来ませんでした。
その為、ご案内出来るものがあればとのことですが、現状、ご案内
出来るものがない状況でございます。
なにかしらご提案できることがありましたら、こちらのスレッドにて
ご連絡させていただきます。
よろしくお願いいたします。
前述させていただいておりますが、弊社の複数の環境で動作を確認
いたしましたが、現象を確認することが出来ませんでした。
その為、ご案内出来るものがあればとのことですが、現状、ご案内
出来るものがない状況でございます。
なにかしらご提案できることがありましたら、こちらのスレッドにて
ご連絡させていただきます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/07/28 15:12:47
ありがとうございます。
同じPCでクリスタ利用してる別の方がいれば、動作の状況とか共有して比較検証もしたいんですけどね…
こちらもできること調べていく中で何かありましたら報告させていただきます。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/08/18 10:53:22
少しだけ経過報告をさせていただきます。
クリスタを起動し、リソースモニタを観察していたのですが、現象発生中の画面が固まる一瞬だけISD_tablet.exeというもののcpuのみが10~20位上昇することを確認しました。(普通に使っている時は５～９程度)
はてと思い、意識的に短い線で連続して現象を発生させていると、恒常的にそれのCPUのみが２０～３０位になります。操作を止めるとCPUは元に戻ります。
描画処理に時間がかかっているだけかと思いますが、一応ご報告させていただきます。
その他、デバイスマネージャからwacom deviceの省電力設定を切ったり、レジストリをいじってタッチパネルのレスポンス調整を計ったりしましたが効果はありませんでした。
なお、wacom様にドライバの動作について相談してみたところ、当機がOEM提供されている機器であるということを理由に、購入先に聞けというにべもない返事をいただきました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/18 18:55:15
ご返信いただき、ありがとうございます。
現象が発生した際に、「ISD_tablet.exe」のCPUが上昇していることを
ご確認いただいたとのことですが、こちらについてWacom様にご相談を
されたところPCメーカー様にご確認をいただけるようご案内があった
状況でお間違いないでしょうか。
恐れ入りますが、「ISD_tablet.exe」というファイルの動作については、
こちらでも詳細がわかりかねてしまいます。
なお、Lenovo様にこちらの点についてご確認をいただいた際に、何か
弊社にて確認すべき点などがあった場合には、Lenovo様からの回答の
詳細を、再度こちらまでお知らせいただければと思います。
よろしくお願いいたします。
現象が発生した際に、「ISD_tablet.exe」のCPUが上昇していることを
ご確認いただいたとのことですが、こちらについてWacom様にご相談を
されたところPCメーカー様にご確認をいただけるようご案内があった
状況でお間違いないでしょうか。
恐れ入りますが、「ISD_tablet.exe」というファイルの動作については、
こちらでも詳細がわかりかねてしまいます。
なお、Lenovo様にこちらの点についてご確認をいただいた際に、何か
弊社にて確認すべき点などがあった場合には、Lenovo様からの回答の
詳細を、再度こちらまでお知らせいただければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/08/18 22:04:15
ご迷惑おかけします。
今lenovoからの返事待ちなのですが、気になっている点をもう一つお伝えします。
①デバイスマネージャからwacom deviceの削除
②プログラムからワコムペンのアンインストール
③Cドライブからのtabletフォルダを削除
上記の方法をすると、PCに入れていたwacomドライバは完全に削除された、ということで間違いないですよね？
今、クリスタで筆圧が効いている状態です。
wintabに切り替えると以前にお伝えしたリボンのようなぐるぐる線の現象は見られませんが、筆圧は効いていないようです。
tabletPCに切り替えると筆圧が効くようになります。
相変わらず遅延はありますが…。
確認なんですけど、ドライバ入れなくても筆圧は効くものなんですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/19 14:27:21
ご返信いただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、wacom社製タブレットドライバについては、弊社にて提供
しているプログラムではない為、詳細なご案内が出来ません。
また、[TabletPC]を選択している状態で筆圧が効いているとの事ですが、
こちらもご使用のPCによって内容が異なる為、一概にご案内することが
出来ません。
Wacom様にご相談をされたところPCメーカー様にご確認をいただけるよう
ご案内があったとのことですので、タブレットドライバの件も含めて、ご使用
PCのメーカーであるlenovo様へご確認ください。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、wacom社製タブレットドライバについては、弊社にて提供
しているプログラムではない為、詳細なご案内が出来ません。
また、[TabletPC]を選択している状態で筆圧が効いているとの事ですが、
こちらもご使用のPCによって内容が異なる為、一概にご案内することが
出来ません。
Wacom様にご相談をされたところPCメーカー様にご確認をいただけるよう
ご案内があったとのことですので、タブレットドライバの件も含めて、ご使用
PCのメーカーであるlenovo様へご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
michelle32
さん
2017/09/13 15:44:08
時間が空きましたが、その後の報告をさせて頂きます。
結論として、PC本体由来のトラブルだと判断しました。
別のタブレットPC（matebook）を購入したところ、このような現象は一切出ませんでした。
結局のところ何が悪さをしているのか分からなかったのですが、ドライバ等は関係なく、ハードウェア上の仕様であり、持病だろうと結論付けました。
不毛な問いに長々とお手を煩わせてしまい申し訳ありません。
またclipstudioを使っていく上で何かありましたら、改めてご相談させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下の手順にてツールの設定をインストール直後の
初期状態に戻していただき、動作をご確認ください。
■初期化起動手順
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、「CLIP STUDIO」の左上の「PAINT」をクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[ツール]のチェック
ボックスのみを有効にし[OK]ボタンをクリックします。
４．CLIP STUDIO PAINTが起動しますのでご確認をお願いいたします。
上記操作で改善が見られない場合は、以下の項目をお知らせください。
・「ファイル」メニュー＞「環境設定」から「タブレット」項目を表示させ
画面のスクリーンショットを撮影してください。
・「ファイル」メニュー＞「環境設定」から「インターフェース」項目を表示させ
画面のスクリーンショットを撮影してください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。