ファイルが開けなくなりました。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/04/21 12:27:48
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返信数:5
閲覧数:452
ID:93169
from ももし さん
2017/04/20 22:50:14
 
開く/読み込み

ファイルが開けなくなりました。

  ついさっき迄、開いていたファイルが突然「対応していないファイルです」と
表示され開けなくなりました。
バックアップのファイルも見てみましたが、ファイルはありますが開けません。
プログラムから開く、からでも開けませんでした。
線画のままでこれから塗りをしようと思っていたので大変困ってます
返信よろしくお願いします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
スレ主
ももし
さん
2017/04/20 23:15:01
記入もれしました。
PROのバージョン1.64です。よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/21 10:12:57
ご不便おかけし申し訳ございません。

こちらでも調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当の
clipファイルのアップロードをお願いいたします。

GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:93169」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネーム、
  作品ファイルの保存先(例.外付けHDDなど)をご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
 速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

※週末のため、最終的なご回答が週明けとなる場合がございますので
 予めご了承いただきますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ももし
さん
2017/04/21 10:32:50
返信ありがとうございます。さっそくファイル送信しましたので
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/21 12:04:50
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
また、お時間を頂いており、申し訳ございません。

お送りいただきましたファイルを確認いたしましたところ、
破損の状況が大きく、復旧を行うことができませんでした。

お役に立てず、誠に申し訳ございません。
from
スレ主
ももし
さん
2017/04/21 12:27:48
破損ですか…わかりました。お手数お掛けし申し訳ありません。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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