CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from koto510 さん
2017/04/21 09:18:31
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素材
購入した素材が完全にダウンロード出来ません。 |
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お世話になっております。 CLIP STUDIOにて購入致しました下記素材セットが ダウンロード完了したものの一部しか素材パレットに登録されません。 コンテンツID：1562488 パレット登録済素材：ホテル椅子A、B2のみ IEキャッシュ削除、再起動なども試みましたが 他素材が登録されない状態です。 他対応策などありましたら恐れ入りますがご回答頂けますようお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
該当の素材を弊社でも確認いたしましたが
正常にダウンロード出来る状況でございました。
ただ、比較的容量の大きい素材であるため
通信状況によってはご申告のような現象が
起こる可能性もございます。
Internet Explorerのキャッシュ削除はお試しいただいていると
いただいておりますが、念の為以下の手順にて再度
Internet Explorerのキャッシュ削除とリセットをお試しください。
※Internet Explorerのバージョンは11以上にアップデートしてから
お試しください。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
■Internet Explorerのリセット
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
上記が完了しましたら、以下の手順をお試しください。
１．CLIP STUDIOを起動し、画面上部の[素材]ボタンを押下します。
２．表示された画面左下の[ダウンロードした素材集]のタブをクリックし、
該当の素材集を選択して[削除]ボタンを押下し、削除してください。
３．画面右上の歯車のボタンから[メンテナンスメニュー]を開き
以下三点を順に実行してください。
※CLIP STUDIO PAINTが終了している状態で行ってください。
１）[インストール素材の初期化]
２）[素材データベースの再構築]
３）[素材フォルダの再構築]
４．PCを再起動します。
５．[素材をさがす]を押下し、画面右上の丸いユーザーサムネイル
アイコンから[マイダウンロード]を開きます。
６．該当の素材を再ダウンロードしてください。
※再ダウンロードではGOLDやCLIPPYは消費されません。
７．CLIP STUDIO PAINTの素材パレットから
ダウンロードフォルダを開いて内容をご確認ください。
また、上記全てを行っても改善がない場合は以下をお知らせください。
・セキュリティソフトをお使いであれば、そちらのソフトウェア名とバージョン：
・インターネット回線の種類：
（例：光回線を有線接続、ポケットWi-Fi使用 など）
・素材の保存場所を変更された経緯はございますでしょうか。
・CLIP STUDIOの画面右上にございます歯車のアイコンから
[素材の保存場所]を開いた状態のスクリーンショットを取得いただき
こちらにご掲載いただけますでしょうか。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
宜しくお願い致します。