上書き保存ができない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2017/04/24 11:24:14
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ID:93181
from rio_cappuccino さん
2017/04/21 18:00:59
 
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上書き保存ができない
  数日前から突然上書き保存ができなくなりました。

Ctrl+S、コマンドバーでの保存、ファイル→保存　一通り試しましたが保存されず、現状はファイルの削除、別名で保存を繰り返している状態です。
他ソフトでも試してみましたが上書き保存ができないのはCLIPSTUDIOのみでした。

ＰＣの再起動やアプリケーションの再起動からの不調ではなく通常と同じように使っていたのにいきなり...と困っています。
同様の現象の解決法を見てましたが、ソフトを一旦アンインストールし再びインストールというのは現在のペン設定や画面状態などが初期化されてしまうのではないかと、試してみることも躊躇してしまうのですがこちらはどうなるのでしょうか。



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■バージョン：1.6.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 〇 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/21 18:52:44
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

上書き保存が出来ないといただいておりますが、以下の情報に
ついてお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・お使いのPCのメーカー名、バージョン：

・上書き保存出来ないファイルは特定の作品ファイルでしょうか。
　[ファイル]メニュー→[新規]より新規キャンバスを作成いただき、
　[描画]→[保存]→[再度描画]→[保存]をお試しいただいた場合に、
　上書き保存が可能かどうかご確認ください。

なお、Windowsをご利用の場合、ペン設定や画面状態等のユーザー
設定は[ドキュメント]フォルダ内[CELSYS]フォルダに保存されており、
アンインストールしても設定が削除されることはありません。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

from
スレ主
rio_cappuccino
さん
2017/04/21 19:54:28

ご返信ありがとうございます。

セキュリティソフト名：Windows Defender

PCメーカー名：マウスコンピューター
バージョン：windows10 1607

上書き保存できなかったのは開いていたファイル、新規ともにでしたが、外出中に一時間ほどパソコンをそのまま放置していたところ、
元々開いていたファイルは上書き保存ができず（一度閉じて再び開くと保存できました）、新規ファイル、他の新しく開いたデータも保存できる状態でした。
ただパソコンを起動したばかりでも同様の保存できない現象は起こっていたのでパソコンの過熱によるものではないかと思われます。

また、先日も同様の現象が起こったため一度開いているファイルを閉じまた開く、の作業で一時的に症状は直りましたが１～２回保存を行うと出来なくなることもありました。

そしてこのメッセージを打っている間にも十数分試していたのですが、今まで保存できていたのに再び保存できない状態になりました。最早謎です。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/22 16:19:18
ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用とのことですので、以下の4つの
フォルダを除外設定にして頂き、現象に改善があるかご確認
ください。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　クリックします。

上記で改善がない場合、以下の点についてお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・作品ファイルの保存先：

・お使いのPCの詳しい型番：

・こちらのページを参照いただき、お使いのPCの「システムの種類」
　「CPU」「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rio_cappuccino
さん
2017/04/22 22:32:41

セキュリティソフトの除外設定をしましたが状態は保存できたりできなかったりと変わらないままでした。


CLIP STUDIO PAINTのインストール先：C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\CLIP STUDIO

PC型番：W25AEZ

システムの種類：64bit　オペレーティングシステム、*64ベースプロセッサ
CPU：Intel(R)Core(TM)i5-3210M CPU@2.50GHz
メモリ：8GB（7.89GB使用可能）
ハードディスクの空き容量：387GB

作品ファイルの保存先については色々とあるのでどれを表記すればよく分かりませんが、新規ファイルでの別名保存→上書き保存ができなかったものはデスクトップに直接保存しております。

諸々表記が合っているか自信がないので間違っていればご指摘ください

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/23 14:48:25
ご返信いただき、ありがとうございます。

同一のファイルであっても、その時々で保存出来たり出来なかったりするというご状況ですと
システム上で何らかのエラーが発生している可能性が考えられます。

CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOをアンインストール＆再インストールしても事象に改善が
見られない場合は、お手数ですが、新規に管理者権限を持ったユーザーアカウントを作成して
頂き、そのアカウントでログインして、CLIP STUDIO PAINTの動作をご確認頂けますでしょうか。

■Windows10　新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
　　[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
　　[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
　　[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

２．[アカウント]をクリックします。

３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。

４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
　　[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

新規管理者アカウントを作成していただきましたら、PCを再起動させて新たに作成した
管理者アカウントでログインを行ってください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rio_cappuccino
さん
2017/04/23 21:29:49

CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOのアンインストール、再インストールで症状は改善されず、新規ユーザーアカウントで体験版ですがCLIP STUDIO PAINTを起動、同様に30分程操作したところ症状は出ず、問題なく保存できるようでした。

更にＰＣの再起動、元のアカウントで再び検証してみましたが5分ほどで症状が出ました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/24 11:24:14
ご返信いただきありがとうございます。

新しいアカウントでは現象が発生しなかったという状態ですと、
Windowsのユーザーアカウントに何らかの問題が生じているかと
存じます。

CLIP STUDIO PAINTについては、新規に作成頂いたアカウントで
のご使用をご検討ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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