送信いたしました
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Imaken さん
2017/04/26 22:42:02
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
シリアルナンバーが登録出来ない |
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CLIP STUDIO PAINTのパッケージ版を購入しました パッケージに書いてあるシリアルナンバーを入力しても「シリアルナンバーが間違っています」 と表示され、登録出来ません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態： 例：パッケージ版、ワコムタブレットに付いていた、等 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Imaken
さん
2017/05/01 20:13:49
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/02 11:28:15
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーは
[SP1]から始まる30桁の英数字となります。
お手数ではございますが、購入いただいたパッケージ版の
同梱内容について、今一度ご確認ください。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーは
[SP1]から始まる30桁の英数字となります。
お手数ではございますが、購入いただいたパッケージ版の
同梱内容について、今一度ご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Imaken
さん
2017/05/02 22:20:42
ご報告ありがとうございます。
ご指摘があるとおり「SP1]から始まるシリアルナンバーを入力いたしました。
しかし「シリアルナンバーが間違っています」と表示されます。
打ち間違いがないか確認しましたが駄目でした。
どうすれば良いでしょうか
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/03 10:22:34
ご返信いただき、ありがとうございます。
下記のページにてご案内している点をご確認いただいても、
同様のエラーメッセージが表示されてしまいますでしょうか。
■「シリアルナンバーが間違っています。」と表示される
その場合には、お手数ですが、前回ご案内しました手順にて
ご入力したシリアルナンバーと該当のエラーメッセージが
一緒に表示されている状態で画面全体のスクリーンショットを
撮影いただき、再度メールにて送付をいただきますようお願い
いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
下記のページにてご案内している点をご確認いただいても、
同様のエラーメッセージが表示されてしまいますでしょうか。
■「シリアルナンバーが間違っています。」と表示される
その場合には、お手数ですが、前回ご案内しました手順にて
ご入力したシリアルナンバーと該当のエラーメッセージが
一緒に表示されている状態で画面全体のスクリーンショットを
撮影いただき、再度メールにて送付をいただきますようお願い
いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Imaken
さん
2017/05/03 23:57:57
送信いたしました。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/04 10:02:35
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
ご入力されているシリアルナンバーが誤っているようです。
2ブロック目の2文字目を数字の0(ゼロ)でご入力いただき、
ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ご入力されているシリアルナンバーが誤っているようです。
2ブロック目の2文字目を数字の0(ゼロ)でご入力いただき、
ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Imaken
さん
2017/05/04 22:04:52
ご指摘ありがとうございます。
2ブロック目の2文字目を数字の0(ゼロ)で入力したところ
シリアルナンバーが認証されました。
色々お答えいただきありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在、下記のページにてご案内している点をご確認いただいても
該当のエラーメッセージが表示されてしまいますでしょうか。
■「シリアルナンバーが間違っています。」と表示される
その場合には、お手数ですが、ご入力したシリアルナンバーと
該当のエラーメッセージが一緒に表示されている状態で画面
全体のスクリーンショットを撮影いただき、以下の宛先まで
メールにて送付をいただきますようお願いいたします。
※CLIP STUDIOサイトにご登録いただいているメールアドレスから
ご連絡をお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：93258】とご記載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。