保存ができません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/05/14 16:00:14
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閲覧数:666
ID:93292
from Hima* さん
2017/04/29 19:50:28
 
保存/印刷

保存ができません

 
作品を保存しようと保存をクリックすると、固まってしまい画面をクリックすると[CLIP STUDIO PAINTは応答していません]と出てきます。そしてプログラムを終了するか、応答を待つかで[応答を待ちます]をクリックし、暫く待ってもずっと同じ状態で一度も保存できたことがありません。
日を改めたり再起動したり、何度試してみても一切保存できません。またファイルを開こうとしても同様のことになりました。
最新版をインストールしてみても何も変わらず、何が原因か分からないので投稿させていただきました。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/30 11:23:09
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

ご申告の現象は特定のファイルで発生している状況でしょうか。

お手数ですが、新規キャンバスを作成し、描画の上でこれを
保存した際、現象が発生するかご確認ください。

また、上記で作成した作品を一旦閉じていただき、再度開き
直した場合に、開くことが出来るかご確認ください。

併せて、以下の情報をお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Hima*
さん
2017/05/13 20:05:09
返信有難うございます。

特定のファイルでの現象ではなく、新規キャンバス作成後、簡単な描画をした上で保存を押した後に起こっています。
上手く説明出来ず申し訳ないです。

購入後からずっとこの状況なので一度も保存出来たことはありません。
きっとこちらのPCが原因かと思います・・・。


・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:PROダウンロード版-1.6.4
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:ノートン360オンライン、22.9.1.12
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/14 16:00:14
ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の情報についてお知らせください。

・エクスプローラーなどを機能拡張するソフトウェアをインストール
 されていたりしますでしょうか。

・バックアップソフトやオンラインストレージをご使用の場合には、
 ソフトウェア名をお知らせください。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションを
 インストールされている場合には、そちらのアプリケーション名を
 お知らせください。

・PCに接続いただいてる周辺機器名をお知らせください。

・以下のページを参照の上、セーフモードでWindowsを起動いただき、
 保存をお試しいただいた際、同じ現象が発生するかご確認ください。

 ■Microsoft セーフ モード
 
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示
 される画面の一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載を
 お願いいたします。

 ※項目が多く、一度で撮影出来ない場合、複数回に分けて全て撮影
  してください。

 ■スクリーンショットの取得手順
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
   [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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